Groupe Waterair

Très bon contact. Réactif. Clair dans les explications. Convaincant (la preuve, j'ai signé ). Je compte sur son aide pour la suite. Merci Florian

Quelle société de beaux parleurs! Ils font tout simplement de la publicité mensongère !!!! Le commercial est venu a la maison sans même finaliser le devis, traitant avec dédain notre petit budget de 15 000€.

Suit à l’étude de l’implantation je recommande Jule ainsi que Mickael qui ont été très à l’écoute et qui nous ont finalisé notre projet Je recommande vraiment !

Aujourd’hui nous avons eu rendez-vous avec William Thevenot pour notre projet piscine. Personne très sympathique, professionnel et à l’écoute du projet selon nos besoins que ce soit financier ou autre. En espérant que notre projet va selon concrétiser avec Waterair piscine. Je recommande vivement.

Inadmissible, je possède une piscine waterair depuis environ 3ans, il y a un an et demi la pompe me lache, je fais une garantie, il s'agit d'un condesateur hs. Waterair me renvoi le condensateur. Jusque la pas de soucis. En novembre, la pompe lache à nouveau, elle est toujours garantie, je contact waterair qui me propose l'envoie d'une pompe d'occasion sans garantie en échange de l'ancienne HS. Cela me parait cohérent, ma pompe étant elle même d'occasion. J'accepte donc l'échange. A partir de la , la livraison s'est déjà très mal déroulé, menace de la part du livreur qui ne me force a aller vite dans l'échange de la pompe, me menace et n'accepte pas le fait qu'il y a un process prévu par waterair pour l'echange de pompe ( sachant que j'avais bien entendu demonté et vidé la pompe au préalable) Il s'ennerve et jette la pompe par terre a plusieurs reprises. J'en informe waterair qui ne me réponds pas. Quelques semaines plus tard je recoit un courrier de leur par me demandant de régler 509€ pour la pompe prévu en échange standard sous prétexte d'un mauvais usage de la pompe. Ils affirment que la pompe a été inondée alors qu'elle ne l'a pas été ( je n'ai pas subi d'inondation, ni dans la piscine ni dans le local technique, qui lui même est équipé d'une évacuation de 100 au cas ou cela arriverait justement.), et le tout sans me fournir de preuves. Ils prétextent également une mauvaise valeur du condensateur (expédié par waterair un an et demi avant....) J'ai donc effectué l'envoi de deux mail à ce sujet auprès du service technique puis du service client de waterair afin de trouver une solution à cela. En effet je trouve inadmissible de demander a un client de payé 509€ une pompe d'occasion non garantie (qui avait subi quelques dommages par ailleurs) quand ils vendent à 521€ le même pompe neuve garantie 4 ans. (au vu de l'écart de prix je serais partie sur une neuve) d'autant plus que l'on trouve les même modèle à moins de 400€ chez des concurents. A ce jour je n'ai aucun retour de waterair, pas d'appel, pas de mail, pas de courrier, aucune preuve de leurs dires. Ils ont même ajouté que si le paiement n'est pas réalisé dans le mois, il y aura des pénalités par mois de retard. Donc je me retrouve a devoir payé une pompe d'occasion au prix du neuf, a défaut d'avoir des pénalité supplémentaires, sans avoir de preuves de leurs dires et ils ignorent mes contestations. Compte tenu de cette expérience, je reste perplexe quand a la prise en charge du liner sur la durée de garantie vendu en nous demandant d'acheter les produits chez eux. Au final le business plan semble être : vendre une piscine un peu moins chère que les autres et compenser sur la médiocrité du sav en surfacturant une prestations qui aurait du être comprise en garantie.

Très satisfaits de notre expérience avec Waterair et AP paysages .L’équipe est professionnelle, réactive et les produits de qualité. Un grand merci en particulier à notre commercial Monsieur TRIPHON , toujours disponible, à l’écoute et de très bon conseil. Il a su nous accompagner avec beaucoup de bienveillance et de clarté tout au long du projet. Nous recommandons vivement ! a peine deux semaines de travaux on aura bientôt le résultat final

PARFAIT. 23 ans de service sans aucun problème et tout fonctionne a merveille. On lance la commande d'un nouveau liner pour la première fois au bout de 23 ans. Nous sommes tout à fait satisfait.

Bonne expérience, assez simple à monter, même si il faut bien suivre la notice. Je recommande, très bon rapport qualité prix .personnel très professionnel et à l'écoute.