Groupe Waterair

Suit à l’étude de l’implantation je recommande Jule ainsi que Mickael qui ont été très à l’écoute et qui nous ont finalisé notre projet Je recommande vraiment !

Aujourd’hui nous avons eu rendez-vous avec William Thevenot pour notre projet piscine. Personne très sympathique, professionnel et à l’écoute du projet selon nos besoins que ce soit financier ou autre. En espérant que notre projet va selon concrétiser avec Waterair piscine. Je recommande vivement.

Inadmissible, je possède une piscine waterair depuis environ 3ans, il y a un an et demi la pompe me lache, je fais une garantie, il s'agit d'un condesateur hs. Waterair me renvoi le condensateur. Jusque la pas de soucis. En novembre, la pompe lache à nouveau, elle est toujours garantie, je contact waterair qui me propose l'envoie d'une pompe d'occasion sans garantie en échange de l'ancienne HS. Cela me parait cohérent, ma pompe étant elle même d'occasion. J'accepte donc l'échange. A partir de la , la livraison s'est déjà très mal déroulé, menace de la part du livreur qui ne me force a aller vite dans l'échange de la pompe, me menace et n'accepte pas le fait qu'il y a un process prévu par waterair pour l'echange de pompe ( sachant que j'avais bien entendu demonté et vidé la pompe au préalable) Il s'ennerve et jette la pompe par terre a plusieurs reprises. J'en informe waterair qui ne me réponds pas. Quelques semaines plus tard je recoit un courrier de leur par me demandant de régler 509€ pour la pompe prévu en échange standard sous prétexte d'un mauvais usage de la pompe. Ils affirment que la pompe a été inondée alors qu'elle ne l'a pas été ( je n'ai pas subi d'inondation, ni dans la piscine ni dans le local technique, qui lui même est équipé d'une évacuation de 100 au cas ou cela arriverait justement.), et le tout sans me fournir de preuves. Ils prétextent également une mauvaise valeur du condensateur (expédié par waterair un an et demi avant....) J'ai donc effectué l'envoi de deux mail à ce sujet auprès du service technique puis du service client de waterair afin de trouver une solution à cela. En effet je trouve inadmissible de demander a un client de payé 509€ une pompe d'occasion non garantie (qui avait subi quelques dommages par ailleurs) quand ils vendent à 521€ le même pompe neuve garantie 4 ans. (au vu de l'écart de prix je serais partie sur une neuve) d'autant plus que l'on trouve les même modèle à moins de 400€ chez des concurents. A ce jour je n'ai aucun retour de waterair, pas d'appel, pas de mail, pas de courrier, aucune preuve de leurs dires. Ils ont même ajouté que si le paiement n'est pas réalisé dans le mois, il y aura des pénalités par mois de retard. Donc je me retrouve a devoir payé une pompe d'occasion au prix du neuf, a défaut d'avoir des pénalité supplémentaires, sans avoir de preuves de leurs dires et ils ignorent mes contestations. Compte tenu de cette expérience, je reste perplexe quand a la prise en charge du liner sur la durée de garantie vendu en nous demandant d'acheter les produits chez eux. Au final le business plan semble être : vendre une piscine un peu moins chère que les autres et compenser sur la médiocrité du sav en surfacturant une prestations qui aurait du être comprise en garantie.

Très satisfaits de notre expérience avec Waterair et AP paysages .L’équipe est professionnelle, réactive et les produits de qualité. Un grand merci en particulier à notre commercial Monsieur TRIPHON , toujours disponible, à l’écoute et de très bon conseil. Il a su nous accompagner avec beaucoup de bienveillance et de clarté tout au long du projet. Nous recommandons vivement ! a peine deux semaines de travaux on aura bientôt le résultat final

PARFAIT. 23 ans de service sans aucun problème et tout fonctionne a merveille. On lance la commande d'un nouveau liner pour la première fois au bout de 23 ans. Nous sommes tout à fait satisfait.

Bonne expérience, assez simple à monter, même si il faut bien suivre la notice. Je recommande, très bon rapport qualité prix .personnel très professionnel et à l'écoute.

Bonjour, tout simple nous tenons à souligner tte la sympathie ,l’écoute ,disponibilité et le contact clientèles important de nos jours et indispensable pour un commercial,( mieux qu’une plateforme !!) dont Florian fait preuve et de son professionnalisme . Cordialement Beatrice et Serge

Nous sommes absolument ravis de notre piscine Waterair ! Un vrai bonheur au quotidien, facile à entretenir et qui correspond parfaitement à nos attentes. Un grand merci tout particulier à notre commercial, Thomas Chanel, d’une compétence remarquable, toujours disponible, à l’écoute et d’une gentillesse rare. Son professionnalisme et sa bienveillance nous ont inspiré une totale confiance tout au long du projet. C’est extrêmement rassurant de pouvoir compter sur une telle qualité d’accompagnement et de suivi. Nous recommandons sans hésiter Waterair et surtout notre conseiller, qui a rendu cette expérience encore plus agréable et sereine.

Le montage a été assez simple en ayant lu le bouquin plusieur fois . Les commerciaux géniaux et un bon retour . Il sont même venu la voir une fois terminer et nous ont bien conseiller . Je recommande waterair

Un rêve qui devient une réalité avec un commercial à l écoute, disponible et clair. Un gros travail en amont surtout quand on est pas trop bricoleur mais en suivant la notice étape par étape on y arrive et quand on voit le résultat c est top. On est fier de nous et on ne regrette pas notre choix du prestataire.

On a choisi Waterair pour le concept en kit, on a tout fait de A à Z et aujourd'hui nous sommes très heureux d'en profiter ! (Le suivi, le SAV, et le mode de livraison on été top)

Le commercial a été bon mais le reste !!!! Notre liner au bout de trois ans est tout détendu on leur envoie les photos et la réponse est « nous ne pouvons vous aider » alors que c’est là seule chose qu’il pose eux même. Le service après vente est à bannir. Ce petit commentaire pour que les futures prospect réfléchissent bien avant de signer. Le reste c’est notre avocat qui va s’en occuper.

Un petit doute pour monter soi-même mais la notice et les renseignements très professionnels en ligne mon permis de réaliser av mon épouse le montage Un réel plaisir de l’avoir fait. Une équipe à l’écoute et un commercial de très bon conseil

Nous sommes content de notre piscine une luna 2.97 x 5.50m. Nous l'avons réalisé seul sauf le terrassement et la pose du liner. Le résultat est à la hauteur de nos attentes. La réalisation a été difficile car nous étions novice dans le domaine mais nous y sommes arrivés. Nous sommes de la Drôme et on remercie gaelle notre commerciale pour son aide ainsi que mr pastor pour la pose du liner.

L'installation de la piscine demande certaines connaissances en maçonnerie, plomberie, électricité, si il vous manque une de ces connaissance il vous faut trouver dans votre entourage ces dernières. Hors mi cela la réalisation et l'assemblage ne nécessite pas de maitrise particulière sauf une certaine rigueur. Le manuel fourni est une mine d'or ne pas hésiter à l'utiliser. L'assemblage de la structure environ 2 jours à 2 personnes afin de respecter les dimensions demandées et les niveaux. Le reste n'est que formalités, remblayage, maçonnerie, plomberie et électricité. Mon conseil faire poser le liner par la société. Notre plus la terrasse, réfléchir avant terrassement à la terrasse que vous voulez réaliser afin de ne pas creuser trop profond. Après profiter de la piscine. La pompe à chaleur est impérative dans notre région pour profiter plus longtemps de la piscine. Nous avons rajouter des panneaux solaires pour profiter de se type de chauffage, attention à la hauteur des panneaux sinon il faut rajouter une pompe de circulation pour ces derniers.

Nous venons de mettre en eau notre piscine EVA 7, nous avons tout fait nous même avec l'aide d'un ami maçon, signature début mars. Pour notre part nous sommes pleinement satisfaits de Waterair et des commerciaux, très bon relationnel, suivi du dossier, réactivité... Merci à William notre commercial et Éric le poseur de liner.