À propos de Diffazur Piscines Lyon - Pisciniste - Constructeur de piscines béton
Diffazur Piscines Lyon - Pisciniste - Constructeur de piscines béton est un établissement de la catégorie « Société de construction de piscine » situé à Genas (69740). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (140)
4,3
140 avis
5★104
4★12
3★3
2★2
1★19
g
guillaume ferrier
L'accueil est toujours chaleureux. Je suis tres satisfait de la piscine et encore plus du sav. Il est toujours réactif et de bons conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ferrier,
Nous sommes ravis que l’accueil, la qualité de votre piscine et surtout la réactivité de notre service après-vente vous apportent entière satisfaction.
Merci pour votre confiance !
S
Stéphanie Blanc
Nous sommes très satisfaits de notre piscine diffazur . Mr Colombo nous a bien conseillé et nous a accompagné tout au long du projet . Le système diffaclean nous apporte un vrai confort d’utilisation: nettoyage très efficace. Pas besoin de robot . Revêtement impeccable. Service parfait . Je recommande vivement. Stephanie B.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Blanc,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfaite de votre piscine et du confort offert par le système Diffaclean, notre système de nettoyage automatique intégré. M. Colombo et toute l’équipe sont fiers d’avoir pu vous accompagner dans ce beau projet.
Nous vous remercions pour votre recommandation.
Sincères salutations.
S
Stéphanie K.H
Je me permets de vous faire part de mon profond mécontentement concernant la prestation fournie par Diffazur Piscines dans le cadre de la construction de notre piscine.
Après plus de deux années de chantier, nous nous retrouvons avec une installation comprenant plusieurs équipements défectueux, ce qui est inacceptable au regard du niveau de promesse et de prix affiché par votre entreprise. Il est évident qu’il y a eu un manque d’implication et de rigueur tout au long du processus de construction.
Pire encore, la phase post-construction est un calvaire : les prises de rendez-vous pour les interventions nécessaires sont extrêmement difficiles à obtenir, et vos équipes sont devenues injoignables dès lors que le paiement final a été effectué. Ce manque de suivi et de considération envers le client une fois le contrat honoré est tout simplement inacceptable.
Nous attendions un service professionnel, fiable et à l’écoute. Ce que nous avons vécu est bien loin de l’image que Diffazur cherche à projeter.
Dans l’attente d’un retour rapide et de solutions concrètes,
Cordialement,
M. KADDA
Réponse du professionnel : Bonjour Madame KADDA,
En publiant cet avis, vous souhaitez prendre à témoin des tiers, il est donc nécessaire que ces lecteurs disposent de la totalité des informations pour se faire une opinion sur la note donnée.
Rappelons tout d’abord que la progression du chantier (dont la durée était contractualisée car nos ressources y étaient affectées), a été perturbée en raison du non-respect de plusieurs engagements de votre part.
En effet, les remblais, qui devaient être réalisés dans un délai de 10 jours après la gunite (effectuée le 18 novembre 2022), n’ont été faits que le 31 mars 2023, soit plus de 4 mois de retard engendrant la perturbation de nos plannings, et une reprise en pleine saison, alors que nous avions des clients « contractuels » ayant respectés leurs engagements.
Mais aussi, le local technique, dont la mise à disposition était convenue pour novembre 2022, n’a été accessible qu’à partir du 15 mai 2023, soit plus de 6 mois après la date prévue !
Comment réaliser une filtration dans un local technique que vous ne nous livrez pas ?
Ces retards, que vous nous avez imposés, ont empêché la bonne organisation du chantier, et malgré nos CGV, n’ont pas fait l’objet d’une facturation de plus-value.
Malgré ces contraintes, nous sommes restés pleinement mobilisés à chaque étape, en assurant le suivi et la finalisation complète du projet.
Vous avez réceptionné la piscine sans réserve en juillet 2024, et vous aviez alors exprimé votre totale satisfaction via la note d’appréciation remise ce jour-là.
Nous tenons donc à rappeler que, malgré les nombreux retards qui ne nous étaient pas imputables, nous avons respecté nos engagements et livré une piscine conforme, dans un esprit constant de professionnalisme.
Certes des appareils que nous ne construisons pas ont présenté des anomalies depuis lors, mais notre SAV (car ce ne sont pas les mêmes intervenants durant le chantier et après livraison) a répondu dans le cadre de la garantie que nous vous avons accordée afin de réparer, ou de remplacer, ce qui devrait l’être.
Nous considérons donc cette note difficilement acceptable au regard de la réalité des faits et de l’implication continue de nos collaborateurs.
Mais n’ayez craintes Madame KADDA, les valeurs de Diffazur continueront de s’appliquer malgré cette note non objective, et nos collaborateurs resteront, comme ils s’y sont engagés, à votre écoute attentive dans le cadre du respect de nos obligations contractuelles.
Sincères salutations.
r
romain chevret
Un grand merci à toute l'équipe pour la réalisation et le suivi du chantier (M. Lamache) de A à Z de manière très professionnelle et de haute qualité malgré les inconvénients météorologiques, la mise en service d'aujourd'hui était également du haut de gamme et d'une grande précision avec Mr Bernard. Hâte de pouvoir en profiter en fin de curage.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chevret,
Nous vous remercions pour ce message qui reflète tout le soin que nous mettons dans chaque projet.
Nous sommes heureux que la mise en service ait été à la hauteur de vos attentes. Il ne vous reste plus qu’à profiter pleinement de votre piscine.
Sincères salutations.
J
JP H
Nicolas est de très bon conseil pour la remise en route de ma piscine après un changement d'eau suite à l'inondation d'octobre.
Merci à son accueil en boutique, à l'analyse de mon eau ainsi qu'aux informations quant aux dosages de produits à mettre pour une saison de baignades à venir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que Nicolas a su vous accompagner efficacement pour la remise en route de votre piscine.
Votre satisfaction concernant l’accueil en boutique, l’analyse de l’eau et les conseils personnalisés nous fait très plaisir — c’est exactement ce que nous cherchons à offrir à chacun de nos clients.
Nous vous souhaitons une excellente saison de baignades,
Sincères salutations.
S
Stéphane BERTHELON
Rénovation complète de notre piscine DIFFAZUR de plus de 20 ans. Un grand merci à toutes les équipes qui ont bien travaillé avec parfois des conditions météo difficile. Nous avons à présent une piscine comme neuve ! Merci à Nicolas pour son engagement et sa disponibilité.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Berthelon,
Nous vous remercions de partager votre expérience qui souligne notre engagement satisfaction dans la durée envers notre clientèle.
Vous êtes la preuve, qu’avec une Diffazur, une petite rénovation suffit à donner une seconde vie à votre piscine.
Aussi nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos 20 années, et plus, à venir 😊
Sincères salutations.
E
E P
Rénovation : équipe très professionnelle, disponible et à votre écoute. Un respect des délais et une grande qualité dans la mise en œuvre de la restauration. Je conseille l équipe de Lyon
Réponse du professionnel : Bonjour E P, nous sommes ravis que la rénovation réalisée par notre équipe de Lyon vous ait donné entière satisfaction. Qualité, écoute et respect des délais font partie des engagements Diffazur pour des piscines durables et impeccables.
N
Nathalie Exertier
Après 20 ans de service, la piscine a été rénovée par Diffazur.
Équipe au top. Des professionnels de qualité, disponibles et de bons conseils.
La piscine a retrouvé une nouvelle jeunesse !
Merci a Nicolas et son équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Exertier, Un grand merci pour votre confiance après toutes ces années ! Nous sommes heureux d'avoir pu redonner une nouvelle jeunesse à votre piscine. Nicolas et toute l'équipe de Lyon vous remercient chaleureusement pour votre retour.
Sincères salutations.
Société de construction de piscine dans les quartiers voisins
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