BYD France Siège- La Défense

Autant je suis content de ma seal u dmi autant le SAV est en carton. Aucun appel ou alerte pour faire la première révision. j'essaye depuis 10 jours d'avoir un RDV on ne répond pas a mon mail, et le téléphone coupe a chaque appel avant d'avoir quelqu'un, testé sur 2 agences et BYD France. Faites très attention lors du choix de la marque, pour moi c'est la première et dernière fois chez eux...

Début mars j’ai commandé la BYD atto 2 dmi boost en me disant que je l’aurais pour mais vacances Sur le bon de commande il était prévu livraison extrême fin avril Au jour d’aujourd’hui je n’ai toujours pas reçu ma voiture Et maintenant ont me propose une atto 2 dmi boost dans une couleur autre que celle que je voulais et en plus il disent qu’il me font une faveur et que je ne payerai pas l’option de la couleur C’est dingue j’achète une voiture neuve Et je ne peux même pas choisir ma couleur Vraiment désolent J’espère que le service après vente sera plus performant

Très bons véhicules mais malheureusement SAV pas du tout à la hauteur aujourd'hui. Je ne pourrais donc recommander à quiconque d'acheter ces véhicules tant que BYD n'aura pas clarifié la politique tarifaire de ces garages partenaires! Prestations pas claires et prix exagérés notamment en Bretagne (groupe Bodemer). Il faut savoir qu’une révision peut chiffrer du simple au double suivant les garages partenaires, est ce normal???

Essai aujourd’hui de l atto 2 dmi à la concession de saint Thibault des vignes très bien accueilli et accompagné également par contre déçu des tarifs de révision 500 euros la première année et 900 euros la deuxième je trouve le tarif un peu exagéré et pas de prêt de véhicule pendant la révision

jusqu’à la signature et la livraison bien comme tout concessionnaire Mais après 9 mois BYD constate que les pneus vendu avec le véhicule sont de très mauvaise qualité et BYD ne veut rien savoir , pourtant aucune usure mais déformé et provoque un bruit très désagréable 😡 BYD ne cherche même pas à trouver une solution pour satisfaire leur clientèle Bien dommage ☹️ Il paraît que BYD rennes vous a contactez et que vous vouliez rien savoir juste pour info

Expérience très décevante avec BYD France. Livraison annoncée en décembre, véhicule reçu le 5 mars : plusieurs mois de retard, sans explication claire ni geste commercial. Service client inexistant : mail envoyé le 11 mars, aucune réponse à ce jour. Pire encore, véhicule livré avec défauts (taches sur le siège, traces de colle), signalés immédiatement avec photos… et toujours aucun retour. BYD est peut-être là pour vendre des véhicules certes performants, mais derrière, le service client est totalement absent. Beaucoup de promesses, mais aucun suivi ni considération du client. Très mauvaise expérience. À éviter si vous attendez un minimum de sérieux.

Si vous souhaitez avoir des renseignements sur un véhicule mis en vente par la concession, n’espérez pas qu’ils vous rappellent, car même quand on vous dit qu’un commercial va vous rappeler, à trois reprises, on m’a fait le coup à différentes concessions et je n’ai JAMAIS été rappelé. Du coup je suis parti chez Tesla.

Bonjour Visite ce jour a la concession de Lille Service commercial inversement proportionnel a la beauté de l'agence. Accueil nul. Pas de contact avec un vendeur Passez votre chemin

Je suis très content de ma voiture Seal U HDi, mais je suis extrêmement déçu par votre service téléphonique 008, qui est tout simplement inadmissible. Les personnes au téléphone sont incompétentes, ne comprennent pas les demandes et ne maîtrisent pas correctement le français. Le service est robotisé, sans aucune écoute : ils se contentent de prendre des informations et répètent sans cesse les mêmes réponses, sans apporter de solution. C’est d’autant plus regrettable que vous proposez de très bonnes voitures, mais votre service client téléphonique nuit gravement à l’image de votre marque.

Expérience de livraison très décevante – BYD SEAL Commande d’une BYD SEAL passée en juin 2025, avec une date de livraison annoncée début novembre 2025. Le véhicule n’a pas été livré dans les délais, alors que le paiement intégral avait déjà été effectué. Après règlement, j’ai appris que le véhicule initialement commandé avait été réaffecté à une autre concession, sans mon accord. Une solution alternative m’a ensuite été proposée (véhicule avec une finition différente), ainsi que des compensations commerciales, que j’ai acceptées afin d’éviter un nouveau report. Malgré cela, la situation reste bloquée depuis plusieurs semaines pour des raisons purement logistiques, sans date de livraison claire et engageante, y compris pour les équipes locales, pourtant de bonne volonté. Les véhicules BYD sont attractifs sur le plan technique, mais cette expérience met en évidence de sérieuses faiblesses dans la gestion des commandes, la logistique et la communication, ce qui est difficilement acceptable lorsqu’un client a déjà réglé 100 % du prix du véhicule. Une marque en forte croissance doit impérativement renforcer la fiabilité de ses processus de livraison et la transparence vis-à-vis de ses clients.