BATIPLAN 24 est un établissement de la catégorie « Constructeur de maisons personnalisées » situé à Périgueux (24000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Mardi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (6)
3,0
6 avis
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2★0
1★3
L
Laura
Mon expérience avec Batiplan 24 en 2023 a été décevante. Après un an de collaboration, j’ai eu des difficultés à obtenir des informations claires, notamment concernant la situation financière de l’entreprise. Le dossier a été clôturé après paiement des prestations réalisées : plans de construction, dépôt du permis de construire et étude RE2020.
Concernant l’étude complémentaire facturée 588 €, j’ai découvert que le prix affiché par leur partenaire était de 119 €, ce qui m’a surpris. De mon point de vue, la prestation n’a pas été menée à son terme. J’ai également eu du mal à joindre l’entreprise en dehors des rappels pour le règlement.
Cet avis reflète mon expérience personnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je prends note de votre avis, mais plusieurs éléments sont inexacts ou présentés de manière trompeuse.
Le montant facturé ne correspondait pas uniquement au coût brut de l’étude RE2020, mais à l’ensemble du travail réalisé en amont : relevés, analyses techniques, préparation administrative, corrections, échanges avec les organismes et intégration de l’étude dans les documents officiels.
À cela s’ajoutent les quantitatifs et estimatifs complets, réalisés et transmis sans aucune facturation, alors qu’il s’agit d’un travail conséquent normalement rémunéré.
Vous mentionnez également mon redressement judiciaire. Cette information est publique, mais elle n’a jamais eu d’impact sur votre dossier ni sur la livraison des documents. L’associer à une volonté de tromper ou à un comportement malhonnête est faux et constitue une accusation diffamatoire.
Pour rappel, la diffamation commerciale est une infraction sanctionnée par la loi (article 29 de la loi du 29 juillet 1881) et peut faire l’objet d’un recours judiciaire.
Si ce message n’est pas modifié afin de refléter des faits exacts, je me verrai dans l’obligation d’engager les démarches nécessaires, autant auprès de Google que par voie légale.
Les prestations mentionnées dans votre facture correspondent strictement au devis signé et ont été intégralement réalisées et remises.
Bonne continuation pour votre projet.
F
Frederic Cuffaut
392 euros payés fin août, plus de nouvelles, ne répond pas au téléphone, mail et recommandé, aucune prestation effectuée et répond uniquement au avis Google!
À l’époque, il était possible d’obtenir des réponses rapides à mes messages. Aujourd’hui, vous affirmez m’avoir répondu : c’est exact, mais il s’agit uniquement de réponses très brèves, sans aucun suivi ni action concrète. Dire « je vous rappelle demain » et ne jamais le faire n’est pas professionnel.
Depuis le 22 septembre, malgré de nombreuses relances, je n’ai obtenu aucune réponse sérieuse concernant mon dossier.
En revanche, vous prenez le temps de répondre à un avis public, ce qui montre que vous êtes capable de communiquer… mais uniquement lorsque cela vous arrange.
Nous sommes le 02/04/2026, et je n’ai toujours aucune nouvelle de votre part, malgré mes tentatives répétées par téléphone, mail et courrier recommandé resté sans réponse.
Cette situation est totalement inacceptable et donne une image très négative de votre sérieux et de votre suivi client.
J’attends désormais une réponse rapide et une solution concrète. Sans retour de votre part, chacun pourra se faire son propre avis sur votre manière de traiter vos clients.
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
Je prends note de votre avis, mais permettez-moi de rétablir deux points essentiels :
1. Vous oubliez que vous faites partie des clients Oscaro Power, une société aujourd’hui en liquidation judiciaire, qui a laissé derrière elle des centaines de dossiers incomplets, sans documents, sans schémas et parfois sans matériel, mettant les installateurs, les administrations et les entreprises partenaires dans une situation très complexe.
2. Contrairement à ce que vous sous-entendez, je n’avais strictement aucune obligation de reprendre les dossiers abandonnés. Je l’ai fait par solidarité avec les clients livrés à eux-mêmes, pour éviter que des installations restent non conformes, non déclarées ou non raccordables.
C’est un choix, pas un devoir. Et oui, ce choix m’a coûté énormément de temps et d’énergie.
Concernant votre dossier :
Vous avez bien réglé la prestation,
Et il est bien en cours de traitement,
Comme indiqué plusieurs fois, le délai dépend aussi du Consuel, qui connaît actuellement un afflux exceptionnel de dossiers photovoltaïques.
Vous affirmez « ne jamais avoir été rappelé », pourtant des SMS vous ont été envoyés, preuve qu’il y a bien suivi et contact — même si les appels n’ont pas pu être réalisés dans les délais habituels, et j’en conviens.
Aujourd’hui, la priorité n’est pas d’enrichir Google d’avis hâtifs, mais de comprendre que gérer des dizaines de dossiers techniques suite à un sinistre industriel n’a rien d’instantané.
Votre dossier sera traité, comme tous les autres.
La patience, dans ce contexte précis, n’est pas une option : elle est nécessaire.
Je compte sur votre bon sens et compréhension pour revoir votre avis .
Bonne journée.
D
Dressing & Parquet M
J'ai fait appel plusieurs fois à l'entreprise Batiplan pour établir des plans d'exécution ainsi que de la maitrise d'œuvre pour mes clients. J'ai eu une entière satisfaction des prestations demandée avec un résultat impeccable, je recommande cette très bonne société.
d
didier veyssiere
Chantier sans réserve, livré dans les temps, devis respecté, le seul petit bémol pas tjrs facile pour contacter BATIPLAN 24
l
lauryn vareillaud
Bonne premiere impression au final manque serieux de professionnalisme et disparition total à la première difficulté... ce n'est absolument pas ce qu'on attend d'un maître d'oeuvre
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci d’avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolé que notre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez eu l’impression d’un manque de professionnalisme.
Je tiens à préciser que j’ai toujours à cœur d’apporter le meilleur service à mes clients. En l’occurrence, je vous ai offert les plans gratuitement pour vous permettre de mieux visualiser votre projet, et je n’ai pas facturé mes prestations à ce stade. Quant au chiffrage, il est vrai que, comme il dépasse votre budget initial, je n’ai pas souhaité vous le transmettre, car il n’est pas rare que ce type de documents ne fasse pas l’objet de retours.
Cdt
P
Pierre Lescure
Bureau d'étude sérieux permis de construire détaillé et conforme à notre demande
Constructeur de maisons personnalisées dans les quartiers voisins
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