Alliance Piscines

Une expérience particulièrement décevante avec Alliance piscines. Nous avons fait installer une piscine livrée en mai 2022, avec l’espoir de bénéficier d’un équipement fiable et d’un accompagnement sérieux dans le temps. Malheureusement, à peine deux ans après sa mise en service, nous avons constaté l’apparition de nombreux cloques et bulles sur l’ensemble des parois, ainsi qu’un décollement du gelcoat. Face à l’ampleur du problème, nous avons fait intervenir notre Protection Juridique afin de mettre en place une expertise contradictoire. Les premières conclusions font état d’un défaut d’adhérence du gelcoat et d’une problématique liée à la fabrication de la coque. C’est à partir de là que notre déception s’est transformée en véritable incompréhension. Alors qu’une expertise était organisée directement sur site, Alliance Psicinces a choisi de ne pas y participer. Malgré les différents échanges et relances, aucune véritable solution de prise en charge n’a été proposée. Le problème a notamment été présenté comme étant uniquement « esthétique », au motif qu’aucune fuite d’eau n’était constatée. Pourtant, les désordres concernent l’ensemble des parois de la coque et sont apparus seulement deux ans après la livraison. La seule proposition qui nous a finalement été faite consiste en une remise en état à notre charge, initialement chiffrée à près de 7 000 €, puis ramenée à un peu plus de 3 000 € après remise commerciale. Au-delà du montant, c’est surtout l’absence de véritable accompagnement qui nous pose problème. Lorsqu’un défaut apparaît aussi rapidement sur un équipement de ce type, nous attendions du fabricant qu’il soit présent, qu’il participe aux expertises et qu’il recherche une solution avec son client. Notre expérience nous laisse donc un sentiment d’abandon une fois la vente réalisée. Une étoile, uniquement parce qu’il est impossible d’en mettre zéro. Si vous envisagez de faire appel à cette société, nous vous recommandons vivement de vous renseigner sur le service après-vente et la prise en charge des éventuels défauts avant de vous engager.