Constructeur de maisons en bois à Metz

J’ai signé en janvier 2020 chez Babeau Seguin, ils ont mis cinq mois pour me déposer le permis de construire, car à chaque fois il y avait une erreur de la part de leurs services.Le terrain a failli me passer sous le nez car je ne pouvais pas signer chez le notaire tant que je n’avais pas l’accord du permis de construire puisqu’il faut un délai de deux mois pour avoir la réponse de la mairie!! Pour couronner le tout aujourd’hui leur service juridique me réclame une franchise de 1520€ parce que j’aurais dépassé un délai de six mois entre la signature du contrat et l’obtention du permis de construire alors que j’ai pu aller signé chez le notaire qu’au mois d’août!!! J’ai envoyé un courrier avec AR Au directeur général en expliquant que toute la responsabilité du retard incombe de ses employés. Toujours pas de réponse!! J’essaye de joindre le commercial en vain la dernière fois que j’ai eu la chance de pouvoir parler avec lui au téléphone c’était en décembre il m’a dit de ne pas payer cette franchise et qu’il allait faire un mail pour expliquer la situation et là je reçois une relance qui me dit que si je ne paye pas ils arrêteront les travaux…. Alors que ce n’est en aucun cas de ma faute! J’ai demandé à être contacté par téléphone et rien du tout. J’ai demandé à être en relation avec le service et cela est impossible!! L’hôtesse d’accueil au siège plus agréable que ça tu meurs faut vraiment qu’elle songe à une reconversion. La seule personne Agréable, Joignable et Professionnel, c’est le conducteur de travaux. Franchement déçu après avoir hésité parmi d’autres constructeurs. J’ai bien peur pour la suite en espérant quand même que tout puisse se régulariser.