Sofatec

Problème d ouverture de mon volet roulant Sofatec et mon pisciniste ne répondant jamais j appelle désespérément Sofatec , j ai la chance de tomber sur Frédéric, Un Monsieur très accueillant au téléphone qui m'a guidé plusieurs fois par téléphone pour m aider dans mon problème tout au long de l après-midi, finalement mon problème vient d ailleurs et non pas du moteur du volet , vraiment ça fait du bien de tomber sur des gens bienveillants et compétents comme ce Monsieur Frédéric. Merci encore . Merle Morgan

Bon produit, SAV au top, équipe réactive.

Très bon accueil ,cariste rapide et pro, pour le chargement de bâche.merci a vous.

je trouve regrettable qu'en tant que particulier non installateur mais utilisateur du volet piscine roulant solaire je ne puisse avoir recours à une simple information sur les attaches de mon volet sans être obliger de passer par le pisciniste installateur. En effet les attaches du rideau sont assez grosses, en plastique et de ce fait endommagent le dessous du volet car lorsque celui-ci s'enroule, les attaches se retrouvent coincées entre le rouleau et tout le poids du volet. D'après la technicienne, très peu aimable, que j'ai eue en ligne : elle ne peut me parler ni me renseigner sur d'autres types d'attaches ! en clair, maintenant qu'ils ont vendu leur matériel, on se débrouille avec les problèmes...

Bonjour, j'ai commandé mon volet solaire chez Volée D'O, revendeur de la marque Sofatec, Sébastien est venu l'installer avec son installateur, il a été très pro et installation au top. Il a très bien marché pendant 1 mois puis il est tombé en panne. Sébastien est venu le dépanner très rapidement, il est retombé à nouveau en panne au bout d'1 mois. Sébastien est encore revenu pour un changement de batterie... de nouveau en panne très rapidement malgré le soleil. Malgré toute sa bonne volonté et son professionnalisme, Sébastien ne peut plus rien faire sur ce produit qui n'est pas fiable, tout comme le confirment tous les commentaires que je viens de découvrir sur le site de Sofatec. Quelle est la solution pour un volet opérationnel ? Le solaire ne donnant visiblement satisfaction à personne...

J'ai eu 1 soucis avec les crochets qui sont sur les sangles de sécurité de mon volet hors sol à l enroulement 2 étaient mal positionnés et ont cassés. J appelle SOFATEC et leur explique 1 personne me dit que pas de problème ils font passer la casse sous garantie. Après 2 mois sans nouvelle je les appelle 1 nouvelle fois ils me disent qu'ils ne traitent pas avec des particuliers et que la personne que j'ai eue au téléphone ne fait plus partie de la société. Ça manque de sérieux du coup j'ai du payer les sangles et crochets de ma poche et je vous prie de croire qu'ils exagèrent sur les prix. Quand je vois les avis sur cette société je ne suis pas étonné.

Mon volet de piscine prestige avec panneau solaire perd ces fins de course régulièrement.Je n'ai pas de descriptif pour faire fonctionner le volet.Je dois régulièrement appeler le constructeur de piscine qui n'est pas toujours disponible (surtout actuellement).t Pouvez-vous solutionner rapidement ce problème. Je perds patience. H. JULIEN 40460 SANGUINET.

Matériel d’excellente qualité , finition superbe , Éric au top à chaque fois par téléphone quand on a besoin d’un conseil ! Bravo 🎉