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SOCIÉTÉ DE CONSTRUCTION DE PISCINE

Piscines Nouvelle Vague

Société de construction de piscine · Marsac-sur-l'Isle (24)

3,8 36 avis Fermé
Piscines Nouvelle Vague — Société de construction de piscine

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Itinéraire Site web

À propos de Piscines Nouvelle Vague

Piscines Nouvelle Vague est un établissement de la catégorie « Société de construction de piscine » situé à Marsac-sur-l'Isle (24430). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (36)

3,8
36 avis
5★20
4★5
3★1
2★2
1★8
p
philippe pinto

Un grand merci au seul pisciniste équipé d’un injecteur pour pH-, équivalent pour régulateur de pH Zodiac Expert. Une intervention rapide et efficace qui a littéralement sauvé ma journée. À très bientôt !

M
Michel Chironnaud

Un personnel à l'écoute du client. Un très bon accueil au magasin. Le personnel trouve une solution pour vous dépanner et avec le sourire. Je me suis trouvé en panne avec la fixation de la sonde de mise à la terre. Il mon trouvé une solution pour me dépanner .BRAVO et je recommande

C
Catherine Picavet

A fuire absolument une fois la piscine vendue le SAV vous donne rdv et ne passe jamais, impossible d'avoir une équipe qui vienne faire les réparations d'une piscine qui se fissure. Mauvaise qualité et mauvaise entreprise j'attends depuis le 12 avril 2022 l'équipe d'intervention 🤬. Voyant les différents avis c'est une habitude chez eux!

G
Guermonprez Yannick

Après un retour négatif sur l ancienne direction, le nouveau dirigeant m a informé le changement de direction et m'invite à discuter des soucis rencontrés. Respectueux de ses engagements, il est intervenu rapidement pour remédier aux problèmes... Merci...je reviendrai.!!!

L
Laura Vigolo

Nous venons de terminer la construction de notre piscine ! Nous avons adoré les modèles de coques de couleurs qui nous ont été proposés ! L’équipe est à l’écoute, reactive et, très agréable ! Les conseils qui sont donnés sont pertinents et nous avons hâte maintenant de profiter et de piquer une tête! Merci pour tout!

Réponse du professionnel : Merci de votre commentaire, nous restons à votre services pour l’entretien de votre piscine si besoins !!
V
Virginie Durand

Nous avons réceptionné notre piscine le 26 mars 2023. Le rendu est superbe. La nouvelle équipe s’est montrée rassurante et à l’écoute de nos interrogations. Ils sont professionnels, agréables et les matériaux sont de qualités. Un grand merci à toute l’équipe de piscine nouvelle vague .🤩

Réponse du professionnel : Merci de votre commentaire nous restons à votre disposition pour l’entretien de votre piscine et les produit dérivés au magasin !! L’équipe Piscine Nouvelle Vague !!
Y
Yannick Guermonprez

Apres une expérience desagréable avec l'ancien responsable, et pour faire suite au retour de la nouvelle direction, j ai rencontré le nouveau dirigeant. Je lui ai fait part de mes mésaventures. Comprenant la situation, par respect du client, il s'est engagé à venir constater les soucis et a y apporter une solution acceptable. Les beaux jours arrivent....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des problèmes avec la facture pour le travail de changement de liner et de skimmer effectué entre octobre 2020 et avril 2021. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela vous a causé. Nous regrettons également que vous n'ayez pas reçu de réponse à votre lettre envoyée en juin 2021. Nous vous assurons que ce n'est pas un comportement représentatif de notre entreprise. Nous tenons également à vous informer que depuis le travail effectué entre octobre 2020 et avril 2021, notre entreprise a changé de gérance et nous avons mis en place des mesures pour améliorer notre service client. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre entreprise et nous voulons vous assurer que nous sommes déterminés à résoudre vos problèmes. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients et que nous pourrons trouver une solution ensemble pour répondre à vos préoccupations concernant la facture. Nous vous remercions de votre confiance en notre entreprise, malgré les difficultés rencontrées, et nous espérons avoir l'occasion de continuer à travailler avec vous à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Piscine Nouvelle Vague
M
Mickael Renouf

Aucun sérieux, pas de SAV sérieux, on ne vous rappelle jamais. 2 ans que ça traine, et ils ne veulent pas reconnaître leurs erreurs !! Ils viennent constater et vous n'avez aucun rapport et rien ne se passe. Il faut sans cesse les relancer. Vous disent qu'ils vont prévoir un Rdv et ne font rien. Se fichent de la clientèle, sont soi-disant débordés. Après la pose d'un liner: fuite, des plis, un liner qui se décroche, une grille de fond non vissée. J'attends qu'on réponde à mon dernier email avant d'engager une procédure. A éviter absolument !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre entreprise. Cependant, nous tenons à vous informer que Piscine Nouvelle Vague a changé de gérance depuis un certain temps. Nous sommes conscients que le SAV est une partie essentielle de notre entreprise et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service client. Nous sommes désolés si nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes par le passé. Si vous avez encore des problèmes ou des questions concernant l'état de votre piscine, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème que vous pourriez avoir. Nous sommes toujours prêts à aider nos clients et nous nous engageons à fournir un service de qualité. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement à l'avenir. Cordialement, Le nouveau gestionnaire de Piscine Nouvelle Vague