Piscines Desjoyaux

Entreprise qui refuse systématiquement de prendre ses responsabilités. J’ai fait construire une piscine Desjoyaux et les problèmes se sont accumulés depuis le début : local technique inondé en raison d’un défaut de construction, pompe à 2 000 € prétendument réparée puis tombée en panne quelques mois plus tard à cause de la corrosion (juste après la fin de garantie), pompe à chaleur présentant un défaut de carte électronique jamais réparé sous prétexte de pièces indisponibles, avant de rendre l’âme au bout de seulement 6 ans. Aujourd’hui, je dois remplacer la cellule de l’électrolyseur (usure normale), mais malgré deux appels téléphoniques durant lesquels on m’a assuré qu’on me rappellerait, ainsi qu’un e-mail complet avec références et photos, je n’ai obtenu aucun retour. Le plus regrettable reste l’attitude adoptée : à chaque problème, la réponse est la même : « Ce n’est pas nous, c’est l’ancien propriétaire. » Pourtant, lorsqu’on reprend une entreprise, on reprend aussi sa relation client et son image. Se défausser systématiquement sur les anciens dirigeants est une explication bien trop facile. Je trouve ce comportement irrespectueux envers les clients et totalement contraire à ce que l’on peut attendre d’une enseigne de cette réputation. Mon sentiment est simple : une fois la piscine vendue, le service après-vente n’est plus une priorité. Après cette expérience, je ne referai surement pas construire une piscine Desjoyaux et je déconseille vivement ce magasin. Entendre en permanence « ce n’est pas nous, c’est l’autre » n’est pas une réponse acceptable lorsqu’on cherche simplement à faire prendre en charge des problèmes ou à obtenir un minimum de suivi.

Aucune réaction aux demandes... ! Après inondation de la pompe (local technique) le panneau électrique a pris l'eau (mauvais installation par l'ancien patron Desjoyaux). Depuis mars 2025, l'horloge du minuteur filtration est HS (sans évoquer l'interrupteur pour la lumière dans la piscine montée à l'envers...). J'attends que le nouveau patron ou leur Électricien passent (suis à 5mn) pour changer l'horloge et voir la pompe à chaleur qui ne chauffent plus ..!!! La personne à la réception est charmante, mais personne ne vient et ne bouge depuis... à chaque fois, délais supplémentaires et ses excuses... "on a plein de clients avec problèmes d'eau verte ou de pompe à chaleur" Le problème reste entier. Je poste cet avis en désespoir que Desjoyaux prenne ses responsabilités 🥴... Un client naïf de la 1ere heure ...

Nous sommes satisfaits de l'intervention de Monsieur Naura qui a fournit un travail sérieux et soigné pour le remplacement de notre liner.

Merci à Nathalie pour son accompagnement en juin juillet 2025 sans faille pour l entretien de notre piscine et à Lionel en 2024 pour la réparation. La gérance de ce magasin n a plus rien à voir avec l'ancien responsable : vous pouvez leur faire confiance.

Merci à toute l'équipe Desjoyeaux Eysines qui nous a très bien accompagné lors de la construction de la piscine, sa mise en service et son entretien. Merci à Lionel & Christophe pour leur disponibilité, leur réactivité et leurs conseils, qui ont su proposer des solutions et s'adapter à notre situation particulière. Enfin, merci à Nathalie qui est toujours de bon conseil pour l'entretien de la piscine !

Je recommande vivement Desjoyaux Piscine. Nathalie, la patronne, nous a accueillis avec une chaleur et un professionnalisme remarquables. Elle a su nous guider à chaque étape avec une expertise impressionnante. Son dévouement et sa bienveillance ont rendu notre expérience inoubliable. Merci à Nathalie pour son excellent service!

Desjoyaux après service : zéro pointé... dès que l'argent est intégralement touché, impossible de les avoir. Problème avec la pompe de filtration qui a moins de 5 ans. Ils ne m'ont jamais rappelé. Contact téléphonique désastreux. Fuyez les ..

Je recommande Desjoyaux Eysines sans hésiter ! Un accueil super, de l'écoute, des conseils personnalisés, un suivi tout le long de nos problèmes de qualité d'eau (Mme Corria au top !), ils nous ont bien rendu service et connaissent bien leur travail ! Un grand professionnalisme et de grandes qualités humaines... Une réactivité hors du commun. Allez y les yeux fermés, vous ne serez pas déçus.

La réalisation de la piscine en Mai 2023 a été parfaite! Mr Gidouin a parfaitement suivi notre dossier,a toujours été disponible et très sympathique! Pour la partie technique, rien a redire non plus, une équipe très professionnelle et coordonnée. Je recommande vivement de faire appel à leurs services si vous avez un projet de construction de piscine. Je dois mettre un terme a mon commentaire, j'ai une baignade en eau limpide qui m'attend! Merci Desjoyaux!

Nous étions passé par ce professionnel pour la réalisation de notre piscine et tout s’est très bien passé, il y a 6 ans.:Panne de pompe soudaine hier et nous avons été tout de suite pris en charge avec une intervention à 7h du matin par le gerant, en congés ! Nous ne pouvons que souligner des qualités professionnelles rares aujourd’hui: disponibilité, un véritable SAV, gentillesse et efficacité ! On recommande !