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SOCIÉTÉ DE CONSTRUCTION DE PISCINE

Piscines Ibiza Carcassonne

Société de construction de piscine · Carcassonne (11)

4,3 195 avis Google Fermé
Piscines Ibiza Carcassonne — Société de construction de piscine

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

À propos de Piscines Ibiza Carcassonne

Piscines Ibiza Carcassonne est un établissement de la catégorie « Société de construction de piscine » situé à Carcassonne (11000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (195)

Avis Google
4,3
195 avis
5★136
4★24
3★7
2★7
1★21
W
William Nicolleau Google

Voici cette piscine terminée et il convient de partager notre expérience des plus positives. Si le courant est suffisamment passé avec Stéphane pour que nous choisisssions de ne pas chercher à recevoir à la maison d’autres commerciaux, nous n'avions aucune certitude de l'expérience que nous nous apprêtions à vivre. Il s'avère que Sandy est des plus compétente et aura tout fait pour nous satisfaire au même titre que chacun des intervenants. L'aventure n’a pourtant pas été des plus simples avec une source présente exactement à l'endroit de notre piscine. Chacun a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et d'empathie pour imaginer des solutions cohérentes jusqu'à la mise en eau. Encore un grand merci a Stéphane, Sandy et toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire si positif et pour vos mots à l’attention de nos équipes. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message, qui leur fera très plaisir. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! L’équipe OPlus Piscines
N
Nathalie Espiau Google

Je recommande la société o+piscines. Mr FERRASSE est toujours à notre écoute et très bon commercial. J'ai réalisé ma deuxième piscine chez eux sur la région Toulousaine. Merci encore bonne collaboration.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire si positif et pour vos mots à l’attention de Mr FERRASSE. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, L’équipe OPlus Piscines
J
Jean-François Hamdellou Google

Très satisfait de votre prestation, accueil en magasin très professionnel, certes un peu d'attente pour le liner, mais toujours très compréhensif au téléphone. Le technicien de pose est très professionnel, très minutieux, il donne toutes les recommandations pour une utilisation optimale. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. Très bonne journée. L'équipe Oplus Piscines
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Math cath Google

SALE et IRRESPECTUEUSE voilà comment résumer en deux mots cette entreprise Oplus piscines ! Elle vient installer sa bétonnière à côté de vos biens et véhicules et a juste la flemme de couvrir et protéger à l'aide d'une simple bâche! Quel manque de professionnalisme, vos biens se retrouvent dégradés et souillés! Et concernant le service après-vente? Ce n'est pas mieux , Ils vous programment une "intervention" pour venir nettoyer et réparer les dégâts, vous faites en sorte de prendre du temps et de revenir de votre lieux de travail, mais fidèles à leurs valeurs : personne ne se déplace. Je pense qu'il y a de nombreuses sociétés de piscines sérieuses et un minimum professionnelles sur Toulouse et les alentours qui sauront travailler proprement, efficacement et dans le respect surtout. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience vous ait laissé une impression négative. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions transmettre votre demande à notre Direction Relation Client, s’il vous plaît ? Cordialement, L’équipe Oplus Piscines
B
Blandine Google

Nous avons fait appel à ce pisciniste pour la réalisation de notre mini piscine et nous sommes entièrement satisfaits du résultat ! Du premier contact jusqu’à la fin du chantier, tout s’est très bien déroulé. Le commercial a été particulièrement disponible, à l’écoute de notre projet et de très bon conseil. L’équipe administrative est également très réactive et agréable, ce qui rend le suivi du dossier simple et fluide. Les travaux ont été réalisés dans les délais annoncés, avec sérieux et professionnalisme. L’équipe sur le terrain a fait un travail soigné, avec de belles finitions. Le résultat final est à la hauteur de nos attentes ! Nous recommandons ce pisciniste sans hésitation. Merci à toute l’équipe pour ce beau projet !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre projet de piscine. C’est un plaisir de savoir que nos conseils vous ont été utiles et à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée. L'équipe Oplus Piscines
M
Marianne Burckel Google

Stéphane le commercial nous a conseillé en fonction de notre budget et de nos goûts. Sandy au bureau est toujours très réactive à la moindre demande et c'est vraiment appréciable. L'équipe technique toujours à l'heure est très bien organisée. Bref, la piscine est en eau depuis 15 jours et elle est parfaite, comme nous l'avions imaginée. Nous sommes heureux d'avoir choisi O+Plus Piscine et nous recommandons leurs services qui sont vraiment personnalisés. Marianne et Raymond d'Ariège

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre projet de piscine. C’est un plaisir de savoir que nos conseils vous ont été utiles et à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée. L'équipe Oplus Piscines
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Nico W Google

Entreprise sérieuse qui a installé notre piscine dans les délais annoncés, chantier propre et bien mené. Stephane est un commercial réactif et arrangeant. Malgré un petit couac (mauvaise circulation d’informations) suite à l’installation ultérieure d’une pompe à chaleur, ils ont su régler le problème efficacement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour avoir publié votre commentaire suite à votre expérience passée avec nous. Très bonne journée, L’équipe Oplus Piscines
S
Sonny Fajardo Google

Nul. Venant d'acheter une maison, j'ai demandé une pose de bache pour la sécurité de mon enfant, 1ere erreur... La personne qui doit venir installer la bache m'explique que j'ai juste besoin de remplir de béton certain carreaux ,qu'il m'a marqué au préalable, (les dalles n'avaient pas été scellées par l'ancien propriétaire) car il va "percer au milieu des carreaux marqués". Je m'execute donc car je ne connais rien sur le sujet, je lui fait donc confiance... 2eme erreur. Ensuite cette personne arrive chez moi sans matériel, je lui prête donc le mien (perçeuse a plaquo). Je vous laisse deviner ce qu'il c'est passé... 1 carreaux cassé car il a voulu percé le carreau dans un angle ( alors qu'il m'avait dit je perce au milieu ), de plus la bache est plus ou moin reglable donc en déserrant certaine sangle on tombe au milieu... Rien est propre sur les autres trous. Il me dit "ne t'inquiete pas je vais regarder au dépot j'en est d'autre". J'ai même rappelé la société qui a prit mon message et mon numéro. Ça fait 3 semaines que j'attends... Bref, faites ça vous même c'est gratuit.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous confirme que votre commentaire a été transmis auprès de notre Direction Relation Client qui va reprendre contact avec vous dès que possible afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, L'équipe Oplus Piscines
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Jeanluc Beddoe Google

Besoin d un SAV sur une pompe défaillante, j ai envoyé un Mel, réponse immédiate et envoi d un technicien le lendemain....!!! La nouvelle pompe m à été livrée et montée une semaine après la panne !! Chapeau o+ carcassonne et merci. Je recommande cette enseigne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Très bonne journée à vous ! L'équipe Oplus Piscines
G
Guillaume CHIOCCIOLI Google

Commercial au top (Stéphane) : à l'écoute, de très bons conseils et réactif. Le chantier a été dans l'ensemble plutôt bien mené malgré quelques problèmes de disponibilités de personnel (période d'Août), de pannes de machines et quelques aléas de chantier. La réactivité de OPlus Piscines et les compensations misent en places sont satisfaisantes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que l’accompagnement de Stéphane et la réactivité de nos équipes vous aient apporté satisfaction sur l'ensemble de votre projet. Très belle journée. L’équipe OPlus Piscines
J
Jean Claude Carre Google

A aucun moment, j'ai pu répondre à un mail que je n'ai jamais reçu avec un devis de votre part... Je me suis déplacé à votre usine de Perpignan pour voir vos produits il y a 2 semaines. Vous confondez certainement avec un autre client ! Très déçu, de ce fait de la qualité de votre démarche commerciale très peu professionnelle... Pas de devis, pas de sérieux, c'est tout ce que je retiens de votre prestation ; ça présage donc pas mieux pour le reste...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Carre, Nous sommes revenus vers vous à ce sujet en vous expliquant qu’il y a eu une erreur sur l’adresse email lors de l’envoi de votre devis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cela. Vous avez reçu depuis votre devis et nous avons tenté de vous joindre afin de pouvoir échanger sur ce sujet. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement sur votre projet. Cordialement. L’équipe Oplus Piscines
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Bernard P. Google

Plusieurs personnes ont eu ou ont beaucoup de soucis avec Oplus dans mon entourage. C'est une entreprise qui fait beaucoup de publicité et prend beaucoup de contrats et elle ne peut pas toujours assumer les constructions de piscines qui vont avec, vu le peu de personnel sur le terrain. Donc vos travaux prennent du retard, il vous faut sans cesse réclamer pour qu'ils avancent. C'est fatiguant ! Certaines choses sont faites trop vite, parfois mal faites, et vous ne pouvez pas profiter de votre piscine correctement. En cas de problème, ils vous retournent la responsabilité, même quand le coût de réparation est minime pour eux. Vous êtes coincés par la décennale. Ils vous demandent de faire intervenir votre assurance habitation mais évidemment celle-ci ne se laisse pas faire, ce serait trop simple. Elle fait intervenir un expert, qui confirme la responsabilité d'Oplus mais doit donc aller en justice contre eux car ils n'acceptent pourtant pas les arrangements amiables. Pour se venger ? Forcément, les problèmes s'aggravent et votre piscine est inutilisable pendant des années. Même si, au final, vous gagnez, puisque vous n'êtes évidemment pas à l'origine des problèmes en question, c'est beaucoup de soucis et de temps de baignade perdu, sans parler de l'aménagement de votre jardin que vous devez retarder à cause de ces travaux en attente. NB : Vous me répondrez que vous souhaitez le numéro de commande, comme pour chaque avis négatif, mais vous connaissez très bien les dossiers qui sont devant la justice et ceux qui y ont été.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience vous ait laissé une impression négative. Lorsque nous ne pouvons pas identifier un dossier, notamment si un pseudonyme ou un prénom seul est utilisé, nous demandons effectivement le numéro de commande afin de pouvoir retrouver le dossier concerné et le transmettre au bon service. Cette démarche permet de garantir la confidentialité de nos clients sur ce type de plateforme d'avis. C'est pour cette raison que nous vous avions demandé votre numéro de commande. Cordialement, L’équipe OPlus Piscines
A
Ana Ferrerira Google

Attention ! Un service après vente incompétent. D'une part, aucun technicien en Août (ils sont en vacances) durant la période où les piscines tournent le plus 🤔. D'autre part, ils ont établi un devis de 200€ pour le déplacement du technicien dont 100€ obligatoire à payer avant son passage. J'ai expliqué ma problématique et là on me propose de m'envoyer un devis supplémentaire pour changer le moteur de la pompe (toujours sans qu'un technicien ne soit passé pour analyser le souci ! Comme le passage du technicien ne pouvait se faire qu'en septembre, j'ai fait appel à un autre pisciniste. Ce qui nous a interpellé, c'est que sans être clients chez eux, ils ont fait passer un technicien et SANS devoir payer un devis de passage ! Au final, le problème venait juste d'un joint. Cela nous a seulement coûté 15€ et ils ne nous ont même pas facturé le déplacement. Nous avons dû acheter différents produits pour rattraper la piscine qui avait viré (nous avons tout pris chez eux et allons rester clients là bas !). Ils ont été réactifs et efficaces, de plus sans vouloir soutirer de l'argent sans savoir ce qu'il se passait. Les comportements et agissements des personnels de Oplus+ nuisent directement à la relation avec les clients mais surtout à l'image de l'entreprise.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que vous gardiez une impression négative de notre société suite à votre dernière expérience passée avec nous. Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin de transmettre votre dossier auprès de notre Direction Relation Client s’il vous plait ? Cordialement. L’équipe OPlus Piscines
M
Michel H. Google

Nous sommes très satisfaits de notre piscine OPlus. Nous avons pu compter sur eux pour régler quelques soucis de mise en route mais le résultat est là. Mention particulière pour le commercial en tant que personne ressource et très à l'écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre projet piscine vous apporte pleine satisfaction. Un grand merci également pour votre mot à l’attention de notre commercial. Très bonne journée à vous ! L'équipe Oplus Piscines
Y
Y V Google

Très satisfait de OPlus piscine Stéphane commercial professionnel et passionné. Équipe de pose professionnelle et serviable. Petit quoique avec le chef de chantier qui ne doit pas être au contact du client car peu aimable. Pour le reste bassin et matériels de qualité. De belles baignades en perspectives Merci à vous

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous vous laisse une image positive de notre société. Un grand merci également pour vos mots à l’attention de Stéphane et de l’équipe de pose. Nous prenons bien sûr en compte votre remarque afin de faire le point sur ce sujet. Très belles baignades à venir, L’équipe OPlus Piscines
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Mile Muñoz Google

Contacte agréable. Expérience bonne dans l ensemble, montage rapide et efficace ( 3/4 jours ) piscine installée et fonctionnelle. Equipe très réactive. Seul bémol le temps horrible n'a pas joué en notre faveur et l équipe à quand meme voulu terminé, travail baclé et hélas un peu déçu du résulat. Je remercie l équipe et son commercial Mr Ferrasse Stéphane qui a su nous apporter les réponses à notre choix de piscine.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de votre expérience passée avec nous. Excellente journée, L'équipe Oplus Piscines.

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