OPlus Piscines Carcassonne - Concessionnaire Piscines Ibiza

Besoin d un SAV sur une pompe défaillante, j ai envoyé un Mel, réponse immédiate et envoi d un technicien le lendemain....!!! La nouvelle pompe m à été livrée et montée une semaine après la panne !! Chapeau o+ carcassonne et merci. Je recommande cette enseigne.

Commercial au top (Stéphane) : à l'écoute, de très bons conseils et réactif. Le chantier a été dans l'ensemble plutôt bien mené malgré quelques problèmes de disponibilités de personnel (période d'Août), de pannes de machines et quelques aléas de chantier. La réactivité de OPlus Piscines et les compensations misent en places sont satisfaisantes.

A aucun moment, j'ai pu répondre à un mail que je n'ai jamais reçu avec un devis de votre part... Je me suis déplacé à votre usine de Perpignan pour voir vos produits il y a 2 semaines. Vous confondez certainement avec un autre client ! Très déçu, de ce fait de la qualité de votre démarche commerciale très peu professionnelle... Pas de devis, pas de sérieux, c'est tout ce que je retiens de votre prestation ; ça présage donc pas mieux pour le reste...

Plusieurs personnes ont eu ou ont beaucoup de soucis avec Oplus dans mon entourage. C'est une entreprise qui fait beaucoup de publicité et prend beaucoup de contrats et elle ne peut pas toujours assumer les constructions de piscines qui vont avec, vu le peu de personnel sur le terrain. Donc vos travaux prennent du retard, il vous faut sans cesse réclamer pour qu'ils avancent. C'est fatiguant ! Certaines choses sont faites trop vite, parfois mal faites, et vous ne pouvez pas profiter de votre piscine correctement. En cas de problème, ils vous retournent la responsabilité, même quand le coût de réparation est minime pour eux. Vous êtes coincés par la décennale. Ils vous demandent de faire intervenir votre assurance habitation mais évidemment celle-ci ne se laisse pas faire, ce serait trop simple. Elle fait intervenir un expert, qui confirme la responsabilité d'Oplus mais doit donc aller en justice contre eux car ils n'acceptent pourtant pas les arrangements amiables. Pour se venger ? Forcément, les problèmes s'aggravent et votre piscine est inutilisable pendant des années. Même si, au final, vous gagnez, puisque vous n'êtes évidemment pas à l'origine des problèmes en question, c'est beaucoup de soucis et de temps de baignade perdu, sans parler de l'aménagement de votre jardin que vous devez retarder à cause de ces travaux en attente. NB : Vous me répondrez que vous souhaitez le numéro de commande, comme pour chaque avis négatif, mais vous connaissez très bien les dossiers qui sont devant la justice et ceux qui y ont été.

Attention ! Un service après vente incompétent. D'une part, aucun technicien en Août (ils sont en vacances) durant la période où les piscines tournent le plus 🤔. D'autre part, ils ont établi un devis de 200€ pour le déplacement du technicien dont 100€ obligatoire à payer avant son passage. J'ai expliqué ma problématique et là on me propose de m'envoyer un devis supplémentaire pour changer le moteur de la pompe (toujours sans qu'un technicien ne soit passé pour analyser le souci ! Comme le passage du technicien ne pouvait se faire qu'en septembre, j'ai fait appel à un autre pisciniste. Ce qui nous a interpellé, c'est que sans être clients chez eux, ils ont fait passer un technicien et SANS devoir payer un devis de passage ! Au final, le problème venait juste d'un joint. Cela nous a seulement coûté 15€ et ils ne nous ont même pas facturé le déplacement. Nous avons dû acheter différents produits pour rattraper la piscine qui avait viré (nous avons tout pris chez eux et allons rester clients là bas !). Ils ont été réactifs et efficaces, de plus sans vouloir soutirer de l'argent sans savoir ce qu'il se passait. Les comportements et agissements des personnels de Oplus+ nuisent directement à la relation avec les clients mais surtout à l'image de l'entreprise.

Nous sommes très satisfaits de notre piscine OPlus. Nous avons pu compter sur eux pour régler quelques soucis de mise en route mais le résultat est là. Mention particulière pour le commercial en tant que personne ressource et très à l'écoute.

Très satisfait de OPlus piscine Stéphane commercial professionnel et passionné. Équipe de pose professionnelle et serviable. Petit quoique avec le chef de chantier qui ne doit pas être au contact du client car peu aimable. Pour le reste bassin et matériels de qualité. De belles baignades en perspectives Merci à vous

Contacte agréable. Expérience bonne dans l ensemble, montage rapide et efficace ( 3/4 jours ) piscine installée et fonctionnelle. Equipe très réactive. Seul bémol le temps horrible n'a pas joué en notre faveur et l équipe à quand meme voulu terminé, travail baclé et hélas un peu déçu du résulat. Je remercie l équipe et son commercial Mr Ferrasse Stéphane qui a su nous apporter les réponses à notre choix de piscine.