Oasis Piscines & Spas - 68 Rixheim

⭐️⭐️ Très mauvaise expérience avec ce magasin. Alors que j’étais en train de passer une commande de matériel pour piscine, j’ai demandé s’il était possible de bénéficier d’une remise compte tenu de ma commande. Une vendeuse s’est alors permis d’intervenir dans la conversation, avec un ton que j’ai trouvé particulièrement désagréable, et m’a traité de « marchand de tapis » simplement parce que je négociais le prix de ma commande. Elle m’a également indiqué qu’elle pouvait mettre en ligne les échanges par e-mail concernant cette négociation. Cela ne me posait personnellement aucun problème, puisque ces échanges correspondent simplement à une discussion commerciale normale. En revanche, la manière dont j’ai été traité m’a fortement déplu. Je suis venu pour acheter du matériel, pas pour être insulté ou méprisé parce que je demande une remise. À la suite de cet échange, j’ai préféré annuler ma commande. C’est vraiment dommage, car une négociation commerciale peut parfaitement se faire dans le respect et avec courtoisie. Pour ma part, cette expérience m’a laissé une très mauvaise impression et je ne souhaite pas renouveler l’expérience. Bonjour, Je souhaite simplement rectifier un point important dans votre réponse, car la présentation des faits n’est pas exacte. La veille de ma venue au magasin, nous avions échangé au sujet de ma commande complète. Je vous avais clairement indiqué que je souhaitais obtenir l’ensemble du matériel pour une certaine somme, et vous aviez parfaitement compris ma demande. Le jour où je suis venu au magasin, j’ai constaté que la remise appliquée concernait finalement uniquement la couverture d’hivernage Protect One, et non l’ensemble que nous avions évoqué la veille, notamment le kit hivernage. C’est précisément lorsque j’ai demandé pourquoi la remise discutée la veille n’était pas appliquée à l’ensemble de la commande et si un geste commercial était possible sur le kit hivernage que votre collaboratrice est intervenue et m’a traité de « marchand de tapis ». Je précise donc une nouvelle fois que je ne reproche absolument pas au magasin de pouvoir refuser une remise. Vous êtes évidemment libres de fixer vos prix. Ce que je dénonce, c’est la manière dont cette demande commerciale parfaitement normale a été accueillie et les propos qui ont été tenus à mon égard. Il ne s’agissait pas pour moi de discuter sans fin le prix de chaque article, mais de demander le respect de ce qui avait été évoqué la veille concernant l’ensemble de ma commande. Je maintiens donc mon avis, car ce qui m’a conduit à annuler ma commande n’est pas le refus d’une remise, mais la façon dont j’ai été traité lors de cette discussion.

Grand merci à toute l’équipe d’Oasis Piscine RIXHEIM pour les conseils et l’installation de notre piscine coque. Tout s’est très bien passé et nous avons été entourés de professionnels qui nous ont très bien conseillé et accompagné; dans un projet comme cela c’est important d’être en confiance. Nous recommandons OASIS PISCINE à 100% Encore merci!!

J'ai fait appel à OASIS Piscine pour un changement de 2 skimmers et le liner. RAS, les deux techniciens Gabriel et Jérôme ont fait un excellent travail tant dans la partie changement skimmer que dans la mise en place du nouveau liner. Merci à eux 🙏🙏🙏

Des professionnels! Je suis clients depuis 23 années, et je suis tjr satisfait de leurs services!

Un large choix d’accessoires, notamment pour les produits intex, vannes, divers connecteurs et aussi tous les joints de remplacement et disponibles en magasin. J’ai pu me procurer une nouvelle bâche à bulles à la bonne dimension en stock dans les rayons ! Tope avec Très bon accueil.

J'ai fait appel à cette société il y 6 ans pour une installation piscine. J'ai eu de nombreux problèmes tout au long de l'installation, sans parler du manque d'experience des installateurs... Aujourd'hui en plus de cela, je fait face à un service après-vente déplorable-Aucune solution proposée: "Nous n'utilisons plus ce materiel et donc nous ne pouvons pas vous aider"...Voici la réponse du service après vente. Je recommande fortement de ne pas faire appel à cette société.

Très mauvaise expérience. Après leur hivernage, c’est la première fois que ma piscine était complètement verte à l’ouverture. J’ai payé 260 € pour la remise en route (avec produits 440 € au total), mais le nettoyage était insuffisant, aucun vrai contrôle des équipements, et aucun accompagnement — juste des produits à acheter et à gérer moi-même. Leur réponse ? Le nettoyage est “limité à 30 min” et une piscine verte “n’est pas un problème”. Pourtant, mon nouveau prestataire (Aquilus) a passé 4 heures pour un nettoyage complet et piscine en parfait etat. Malgré mon message, ils ne sont jamais revenus ni proposés de solution concrète. Quelques photos de ma piscine après leur passage (de 30 min…!). Service clairement pas à la hauteur.

Personnel très professionnel et très agréable toujours à l'écoute et toujours une ou des solutions à mes problèmes. C'est toujours un plaisir de venir au magasin.

Très bon magasin, très bien reçu et le personnel très compétent et très professionnel. Je recommande cette entreprise.

Je suis extrêmement déçu par mon passage dans ce magasin en tant que livreur. L’accueil est inexistant : aucun bonjour, aucune politesse, et surtout aucune considération pour les personnes qui viennent travailler. Le personnel est désagréable et ne prend même pas la peine d’écouter ou de répondre correctement. On a clairement l’impression de déranger, alors que nous faisons simplement notre travail. Ce manque total de respect est inacceptable. Je tiens toutefois à souligner que le cariste, lui, a été très sympathique et professionnel, ce qui contraste fortement avec le reste de l’équipe. Je déconseille fortement cet établissement, que ce soit pour les clients ou les professionnels.