MAGILINE SAINTES

Bonjour, J'ai consulté les avis, pages jaunes entre autre, après avoir passé commande et il ont généré une certaine angoisse. Seul intervenant Magiline sur la région, je n'avais pas de choix lorsque le bloc de filtration a fissuré (piscine de plus de 15 ans). Monsieur PAILLE est un commerçant technicien et non un beau parleur. N'ayant pu être présent au moment de son intervention j'ai apprécié ses photos et ses descriptifs par SMS. Mon pisciniste chargé de l'entretien m'a aussi fait un retour positif. J'ai essayé 3 fois de poster un avis sur le site Pages jaunes mais l'inscription obligatoire et l'acceptation des conditions de Solocal ont eu raison de ma démarche. Cette 5e tentative (deuxièmes sur ce site) montre qu'il faut rester motivé pour rétablir un minimum de vérité.

Très satisfait de Magiline Saintes et du sérieux de Monsieur Paillé. Toujours à notre écoute quand il le faut et de bons conseils.

Nous avons fait installer une piscine par ce concessionnaire Magiline qui nous a posé beaucoup de problèmes. Des points sous garantie n’ont jamais été traités par cette entreprise qui manque de compétence et de professionnalisme. Par ailleurs le Gérant n’est jamais joignable soit sur son téléphone fixe , soit sur son portable. Sa messagerie est toujours remplie. De plus il ne répond pas aux mails. A ce jour nous avons encore de gros problèmes de sécurité électrique et des équipements qui n’ont jamais fonctionné. La maison Mère s’en lave les mains et nous laisse avec nos problèmes, prétendant que les Concessionnaires sont des Sociétés indépendantes. Bon courage à ceux qui choisiront ce pisciniste.

alors là c'est la totale ! service après vente de M;;;; on a du laisser au moins 15 messages tel depuis deux mois et RAS en pleine saison ! Pauvre madame paillé qui se prend tout au téléphone. & l'élégance de son mari qui jamais ne rappelle. et je n'évoque même pas le prix de l'intervention quand il passe ! EVITEZ absolument !

En 2019, nous le contactons pour changer un liner, (6000 euros ce qui est au dessus des prix du marché). Il s’engage à le faire début juillet, il réalisera le changement en novembre sans donner de nouvelles ou même s’excuser. Après un changement de liner réalisé de façon négligée avec plis et bulle d’air, le liner se décolle dans les 3 mois qui suivent. Je demande immédiatement une intervention sous garantie. Malgré mes multiples relances, il mettra une année à me répondre et intervenir. Et maintenant, une année après cette intervention sous garantie et sans nouvelles de sa part, il me réclame de la payer en me qualifiant par mail d’être mauvais payeur. Il est malhonnête, très peu consciencieux , de mauvaise foi. Il a un gros problème de suivis de ses clients. Il ne prévient jamais quand il n’honore pas un rendez vous ( je vous ai passé dans l’histoire les multiples rendez vous non honorés sans même prévenir) Artisan à éviter absolument. J’ai connaissance de plusieurs clients qui ont tous eu une expérience similaire.

Ce monsieur est très aimable, un vrai commercial, mais aucun respect en cas de problème, nous lui téléphonons le samedi matin 25 septembre, l’électropompe vient subitement de cesser de fonctionner, il doit nous rappeler l’après-midi pour fixer une date dans la semaine suivante. La semaine est passée aucune nouvelle de ce monsieur malgré nos messages laissés (l’eau commence à verdir). Nous sommes le 7 octobre donc 13 jours sans se manifester, quel professionnalisme ! Devant ce mépris du client, je contacte un autre concessionnaire très à l’écoute, qui est passé cet après-midi et a réglé le problème, (intervention une1/2 heure) l’électropompe avait rendu l’âme, maintenant il ne reste plus qu’à traiter l’eau car 13 jours sans filtration, elle a eue le temps de verdir.

Monsieur Paillé est quelqu’un d’agréable mais je dois admettre que laisser des messages quand la messagerie n’est pas pleine, sur le portable ou à la boutique sans aucune réponse est très désagréable. Madame sait relancer pour les factures mais il est insupportable de n’avoir aucun retour pour un changement d’ampoule en plein été, finalement non géré et aucun retour pour planifier l’hivernage qui sera finalement fait par une autre entreprise. Je viens de finalement régler la dernière facture en laissant volontairement quelques mois passer...

Mr Paillé est quelqu'un de très bien, un peu victime de son succès, mais très professionnel. Nous ne pouvons qu'être très satisfaits de notre piscine dont nous profitons depuis deux ans déjà