JD Alliance Piscines

Commande d'une piscine coque faite novembre 2019. Nous sommes le 17/08/2021 et nous attendons toujours la pose du volet commandé, ainsi que la mise en service jamais effectuée. Également problème électrique qui provoque la disjonction régulièrement. Ce professionnel est incompétent, uniquement vendre une piscine est le but. Le service client est inexistant voire méprisant, l'entreprise ballade les clients. Soit disant problème de personnel et de distance. Il ne fallait pas accepter ce contrat. Après presque deux années avec excuse de quelques mois pour cause de covid, nous allons changer de rubrique afin de contraindre cette entreprise incompétente.

Suite à une réparation, le technicien a endommagé un appareil et m'a dit qu'il revenait le changer le lendemain. C'était il y a 4 mois, depuis aucune nouvelle malgré mes relances. La seule réponse que j'ai obtenu de l'accueil (peu aimable) c'est que le technicien est débordé...

Très déçus d'Alliance piscines. Depuis l'été dernier, nous les sollicitons en vain par mails et téléphone pour que leur maçon vienne refaire les joints abîmés des margelles de notre piscine à coque installée en 2015... on nous balade en nous disant qu'on nous recontactera mais rien ne se passe et vous les rappelez et on vous sort une autre excuse (genre on change de maçon) et ainsi de suite... on est en juillet 2021 et toujours rien! C'est proprement inadmissible! Vendre des piscines et des produits c'est bien mais assurer le SAV des clients c'est mieux! On a même eu un souci de perte d'eau, leur employé devait nous rappeler pour venir... rien... on a dû se débrouiller par nos propres moyens. C'est la cata! Y a t-il un pilote à la tête de cette entreprise pour s'enquérir du suivi de ses clients??? Réagissez bon sang!! Un an qu'on attend une intervention, vous trouvez cela normal?!

Étant impossible de mettre un zéro je mets 1 étoile. Tout d'abord, équipe incompétente à qui mon grand père a du expliquer quoi faire avec une des pièces de sa piscine. Ensuite ils ont jugé notre piscine dangereuse et au lieu de nous dire pourquoi elle était dangereuse et comment la rendre plus sécurisée ils ont tout simplement décidé de ne plus travailler avec nous... Bref à éviter!

Odieux ! Pour vendre une piscine, la plus grande du catalogue qui plus est, on nous a dit que la distance ( 60 Kms) n’était pas un problème. Mais dés qu’il s’agit de SAV plus personne. 5 appels en deux mois après la panne de la pompe à chaleur avec toujours la même réponse « j’en ai parlé au technicien, il est débordé et vous n’entrez pas dans ses priorités, il vous rappellera ». Et il ne rappelle jamais. A chaque fois que l’on rappelle, la secrétaire se fout royalement de vous, vous prend de haut, vous envoie même balader, pour finir par vous dire au bout de deux mois que « Nous n’allons pas vous dépanner car vous êtes trop loin ». L’installation ne s’était déjà pas bien passée, avec de nombreux problèmes techniques, mais le SAV s’avère encore pire. Fuyez !!

Nous avons contacté 4 professionnels pour notre projet Piscine au début de l'été 2020. D'emblée, il nous a été précisé chez tous que les délais étaient relativement longs (minimum deux mois d'attente). Monsieur Damerval est le seul à s'étre déplacé pour nous donner un conseil personnalisé en fonction de notre maison et de notre terrain. A notre grande surprise ils nous a orientés vers un projet moins coûteux que ce que nous envisagions, mais plus adapté à notre maison et à notre utilisation future. Une fois le projet lancé il faut reconnaître que la communication est difficile dans l'attente du lancement concret des travaux (notamment pour anticiper notre disponibilité le jour J). L'équipe technique est rodée. Chacun connaît son rôle et surtout le travail est fait dans le respect des lieux et des biens existants. Aucun dégât, nettoyage complet du chantier, courtoisie, bonne humeur, conseil, et disponibilité sans faille pour toute question ultérieure (notamment Rémi). Comme pour tous travaux nous avons rencontré des difficultés (retard de commande de la bâche à barres) mais une solution pérenne est sécurisante nous a été apportée. La seule raison qui m’amène à ne pas donner 5 étoiles est la nécessité de relancer plusieurs fois pour avoir certaines réponses. mais avec le recul ça se justifie. Non seulement sur les différents contacts que nous avons eus, JD Alliance est la seule société à nous avoir reçus pour évoquer le projet, à avoir envoyé son commercial pour analyser la faisabilité et la pertinence du projet, à avoir concrètement envoyé un devis. Le suivi est assuré, et la pose effectuée à la date fixée (même si cela est tellement évident pour eux que c'est désarmant en tant que novice de ne pas avoir de confirmation de rendez-vous). En tant que particulier on ne voit que notre intérêt propre. Mais il faut prendre en compte le fait que ce service est assuré à l'identique pour chaque client, ainsi que tout le suivi pour les années suivantes. Forcément cela demande beaucoup de temps et d'énergie, ce qui ne permet pas d'être au chevet téléphonique de chacun en permanence. Je recommande vivement cette entreprise. Je lis que le coût est élevé. Il s'agit d'une piscine pas d'un spa gonflable. Il est évident que cela a un prix. Toutefois, au vu des rares retours que nous avons eus, JD Alliance est loin d'être le prestataire le plus onéreux. (2/3 du tarif annoncé par deux concurrents locaux). Enfin pour ce qui est du délai de pose, nous avons en parallèle effectué des travaux sur la maison, et l'entreprise s'est adaptée à nos disponibilités et contraintes pour effectuer les étapes suivant la pose de la coque (notamment la pose de la pompe à chaleur).

Un service lamentable A FUIR !!!! et un suivi client inexistant. Le gérant de cette société devrait changer de métier , il nous a mis en place la piscine le 05 mai 2020 aujourd’hui après tous les problèmes rencontrés nous sommes presque fin septembre le responsable n’a toujours pas le temps de venir faire le rendez vous de fin de chantier ! Nous avons contacté alliance France qui l’a contacté à plusieurs reprises mais monsieur à d’autres priorités . ( faire de l’argent une fois l’argent encaissé plus personne !!! ) Des clôtures cassés , un terrassement pas au bon niveau , une coque beige au lieu d’être grise ... et j’en passe....

Piscine installée par Alliance Piscines la rochelle, en 2 mois grosso modo...(du trou à la mise en service). Société conseillée par un collègue qui n' a pas été déçu non plus et qui à été installée il y a 5 ans. Pas évident de faire un choix, tellement il y a de société sur le marché. Je les ai choisi pour le type de produit posé, Alliance étant reconnu sur le marché de la coque. Niveau prix, il y a moins cher, c'est sur, mais au moins ici, ils ont pignon sur rue, une boutique ouverte tous les jours et un service commercial en cas de problème. Ils sont aussi implantés depuis longtemps sur la région, c'est aussi gage de qualité de travail. Je ne peux pas juger de la durabilité des matériaux posés ni de leur qualité, vu que tout n'a que 2 mois...mais je peux juger de la prestation. Expérience positive dans son ensemble : L'équipe d'Alliance s'est occupé de la demande de travaux en mairie, rien à faire de mon coté, et ça c'est bien. Equipe de terrassement et de pose à l'écoute, et de bons conseils, pour une implantation optimale. Ceinture en béton coulée environ 2 semaines après la pose de la piscine. Filtration installée 2 semaines après la ceinture béton. Nettoyage complet de la piscine dans les 10 jours qui ont suivi l'installation de la filtration. Rdv final pour la mise en service définitive, avec explications. Points positifs : Service commercial (jeremy), toujours à l'écoute et réactif aux demandes. L'équipe de pose, ils bossent ensemble depuis plus de 15 ans et ça se voit. Points négatifs : Communication pour les prises de rdv des différents intervenants...la il y a un process à améliorer.

Belle performance pour une jolie réalisation pas évidente dans un espace limité. Une équipe de professionnelle à l'écoute et très compétente et sympathique. Les délais sont respectés et le travail est soigné. A recommander.