JD Alliance Piscines

Entreprise absolument pas sérieuse. Ne rappelle pas ses clients … sauf avant signature ! On ne peut ni appeler à l’agence car personne ne répond, ni sur le portable car ne décroche jamais. Et on ne peux pas laisser de messages car messagerie toujours pleine. J’attends désespérément un rendez vous depuis 1 mois et demi pour installer une pompe à chaleur, j’ai dû repasser à l’agence 4 fois pour obtenir un rendez-vous qu’il est incapable de me donner. Il me dit qu’il me rappelle car doit faire un point avec son sous traitant. Le point dure longtemps car après toutes ces semaines j’attends encore son appel.

PAS SERIEUX POUR LE SAV, A EVITER Nous avons un problème de fissure avec la coque de de notre piscine et notre constructeur représentant alliance piscine au 45 rue du 8 mai Puilboreau à la rochelle, nous a , Nous avons informé le Directeur qui nous a demande de lui envoyer des photos, l'assistante nous a rappelé ensuite et nous a parlé agressivement je site " je suis toute seule au bureau, et j'ai du monde je fais tout, je ne trouve même pas votre dossier je n'ai pas que ça à faire, je ne veux pas perdre mon temps avec ça, renvoyez moi d'autres photos ce que vous avez envoyé ne sont pas claires, et en attendant je cherche votre dossier ", nous avons envoyé d'autres photos, mais depuis aucun signe de leur part malgré les mails, lettres recommandés, ainsi que l'intervention de differentes reconcilliateurs dont le service protection de consommateurs "que choisir". Aujourd'hui nous avons été convoqué au tribunal pour une reconcilliation par le conciliateur de justice du tribunal de la Rochelle, mais aucune representant d' alliance piscine la rochelle, ne s'est présenté, donc on est obligé d'aller au tribunal. Nous ne comprenons pas, nous avons la garantie décennale et la garantie 30 ans sur votre coque aussi, alors pourquoi ce silence, négligeance et manque de respect?

Accueil magasin déplorable Secrétaire aigrie, qui parle très mal aux clients. Nous ne recevons jamais les mails pour formation et autres, pourtant bizarrement nous recevions mail pour factures. Fuyez!! Des qu'il y a un souci, l'agence ne se remet jamais en question. Et pensez à venir 1 heure avant la fermeture sinon on dérange!!

Très satisfait du résultat. Les conseils d'implantation ont été judicieux, les travaux ont été réalisés avec soins, par des artisans à l'écoute et rigoureux. Sans oublier l'information dispensée en boutique sur le bon usage des produits et du matériel. Plus qu'à plonger, je recommande.

Notre piscine est en eau après 5 mois. Projet complet réinventer par rapport à notre idée de base mais bien plus beau. Les équipes ont super bien travaillé. Vivement cet été.

Etablissement à fuir. Piscine installée depuis 2 ans, plusieurs soucis (rideau bloqué plusieurs mois, demande de permis pas envoyé etc.) A ce jour, l'évacuation inonde le jardin depuis Juin et je dois faire appel au conciliateur de justice pour obtenir un simple RDV SAV. Responsable incompétent, il ne sait que baratiner pour vendre.

C'est à fuir avant même d'avoir été chez eux. Je prend rdv pour un projet piscine. Je dois malheureusement l'annulé pour cause de gastro chez mon bébé ( et je m'en excuse fortement). On me demande si je veux replacer un rdv je précise que je ne suis pas disponible sur le mois d'Avril que je vais voir si mon conjoint peut assurer un rdv à ma place. Ce à quoi on me répond "ah bah non vous devez obligatoirement être à deux au rdv sinon ça oblige mon responsable de faire des doubles ventes s'il n'a pas les deux personnes concernées". Je précise que pour le rdv du jour je n'avais pas prévu d'être accompagnée, qu'avec mon conjoint nous avons très peu de créneaux en commun, réponse : "c'est dommage pour votre couple si vous avez pas de temps en commun". Je me sens limite obligée de justifier que je travaille dans le commerce du lundi au samedi avec un seul jour par semaine et que mon conjoint lui artisan à son compte travaille toute la semaine sauf le week-end. On me dit "ah bah justement si monsieur est à son compte il peut se permettre de prendre une heure une après-midi". C'est une entreprise non professionnelle avec des jugements qui ne devrait pas avoir lieu. N'oubliez pas que oui (je cite vos mots) "on parle d'une piscine, pour des montants de 30 000€ c'est quand même une grosse partie de la maison donc être à deux pour ce genre d'achats est essentiel" en revanche vous vendez du PLAISIR/LOISIRS et pas de L'ESSENTIEL. Une piscine est un plaisir pour 90% des cas. Et c'est absolument pas avec ce genre d'entreprise que nous souhaitons faire affaire !

Après 2 mois pour obtenir un rendez-vous début mai 2021, le gérant arrive avec 50 minutes de retard sans la moindre excuse. Il décide de l'emplacement et de la taille de la piscine qui s'avérent être l'exact contraire de nos souhaits. Pas de découverte ni d'écoute client. Rendez-vous fixé 3 semaines après à l'entreprise où il nous reçoit une fois encore en retard. Il nous remet un devis qui nécessite plusieurs modifications et tenez vous bien.... nous attendons toujours le devis définitif, depuis presque 10 mois. Avons fort heureusement fait appel à un concurrent qui nous a donné entière satisfaction La piscine étant posée depuis 2 mois dans les délais. Bon courage à toutes les victimes de cette entreprise.