HEXAOM Direction Régionale

Quand il s’agit de réclamer l’acompte il le faut assez rapidement. Par contre quand il s’agit de rendre cet acompte car le contrat est caduc c’est tout une histoire… De plus cela fait 10 semaines que nous attendons le retour d’une étude de sol pour une plus value. Nous ne l’avons toujours pas et notre dossier est bloqué chez le notaire… Je suis fatigué de les relancer, la manager commerciale chez HÉNIN BEAUMONT ne répond pas à mes mails. Bref tout ça n’est pas sérieux

Entreprise pas sérieuse du tout. Ne rappelle pas ses clients et une fois le soldes payé, ne s'occupe plus du tout de vous. En clair, on prend l'argent et le client est un pigeon. Le service médiation est à la hauteur du service construction tout comme le service juridique. Bravo pour votre sérieux, votre professionnalisme et votre écoute (j'ironise bien-sûr, vous êtes loin de tout cela).

J’ai fait construire ma maison avec Maisons France Confort il y a 5 ans avec l’agence commerciale du 72 et j’en suis toujours autant ravie. Concernant le suivi chantier, au top ! J’ai eu un excellent conducteur de travaux, une équipes administratives très agréable et bienveillante. Des artisans de qualité et j’ai apprécié les rencontrer tout au long du projet. J’avais choisi ce constructeur pour sa proximité, sa notoriété, la qualité de leur construction et prestations et je ne regrette absolument pas. Ils sont à la hauteur de leur réputation !!!! Dernier clin d’œil à ma commerciale, Mme Rodrigues Morais Elisa qui a été géniale. Elle m’a accompagné du début à la fin avec beaucoup de dynamisme et de professionnalisme! Elle est très agréable, souriante, rassurante et connaît son métier ! Merci 🙏 Futur projet avec Maisons France Confort c’est sûr !!!

Après avoir fait intervenir, à mes frais, un huissier pour constater les malfaçons et retard injustifié de la livraison de mon pavillon, j'ai les clés depuis 18mois. Or, la plomberie et l'assainissement n'ont été réalisées que de manière provisoire. De ce fait, en novembre 2023, les eaux usées des salles de bain et WC ne s'evacuaient plus, le ballon d'eau chaude de 300 litres s'est vidée dans la cuisine ... Il a été constaté par l'entreprise intervenue pour le débouchage, que l'assainissement n'a pas été correctement réalisé : le réseau d'évacuation des eaux usées est posé sur des parpaings au sol alors qu'il devrait être fixés pas des suspentes. Avec l'affaissement du terrain, tout a bougé. J'ai téléphoné au SAV du Constructeur, (Mme LIARD a receptionné mon appel) Groupe HEXAÔM 14610 EPRON, il y a plus d'un mois et demi. Elle m'a informé faire le nécessaire et me tenir au courant au plus vite. Mais, à ce jour, pas de nouvelles ! Mon pavillon est insalubre car les eaux usées ne s'evacuent plus et ressortent par le trop-plein du ballon d'eau chaude situé dans la cuisine. De ce fait, impossible de se laver ni d'utiliser les WC ! Conditions précaires : aucun accès baignoire ou douche depuis plusieurs semaines, aucun accès WC ! Nous allons dans le jardin pour nos besoins naturels ou nous utilisons un seau pour la nuit. Nous ne pouvons pas non plus nous laver, si ce n'est avec un gant de toilette dans l'évier de cuisine ! Ces conditions insalubres ne nous ont pas permis de recevoir et loger notre famille pour les fêtes de fin d'année... La situation est éprouvante psychologiquement, moralement et physiquement. Le constructeur Groupe HEXAÔM reste injoignable. Et, je n'ai pas les moyens financiers de faire intervenir à nouveau un huissier. En tant que femme seule, j'ai été malmenée par ce pavilloneur pendant 2 ans, et en plus mon pavillon est bâclé et non habitable d'un point de vue sanitaire. Je travaille dans le commerce, mon fils est étudiant, la moindre des choses est de pouvoir nous laver et bénéficier de WC fonctionnels. Nous ne pouvons continuer à vivre dans de telles conditions... D'autant plus, que compte tenu du retard des travaux et de l'absence de coordination du chantier et des démissions successives des maîtres d'œuvre, nous avons, préalablement, passé 2 ans en mobilhome dans le jardin, là aussi, sans grandes commodités.

Belle maison dommage que les informations concernant le plan initial (maison pmr) ne soit pas passer entre le départ de Mélanie et le bureau d'études .De plus gros problème avec l'administration ( mairie et voirie et Orange)