GEOP Assistance

Société non fiable. A fuir! Se trompe dans les devis, déplace les rendez sans prévenir ou ne viennent pas en pretextant des mensonges! Et quand par hasard elle se déplace realise des travaux en créant des dégâts supplementaires et tout cela sans s excuser.

Monsieur Pascal Leroux, peintre de Normandie, ponctuel, efficace, intervention propre, très contente de l’intervention suite à un dégât des eaux avec mon poêle à granules.

Société à fuir! Elle nous a été imposée par la Maaf suite à un incendie. 3 mois pour venir faire un devis....décontamination faite dans des conditions déplorables qui ont endommagé la chaudiere, début des travaux de rénovation toujours inachevés car les ouvriers sont venus sans la totalité du matériel. Des erreurs dans la prise des mesures qui retardent la fin du chantier. Depuis entreprise difficile à joindre, ne rappelle jamais et pour finir secrétaire très désagréable qui ne veut pas être dérangée car elle n a pas de réponse à fournir.....hallucinant

Suite à mon premier avis déplorable laissé après des travaux effectués entre le 23/05 et le 25/07, GEOP et son service après-vente aussi catastrophique que ces ouvriers, trouvé à me répondre par mail une réponse arrangée à sa sauce évidemment vu que je demandais un dédommagement pour m’avoir fait perdre ma journée. Un tissu de mensonge. Des charlatans. Leur réponse : « Je vous informe que nous ne pouvons malheureusement vous proposer un quelconque geste commercial. L'artisan atteste avoir fixé un rendez-vous avec vous pour la fin de journée afin de finaliser le chantier et le réceptionné. Lors de votre arrivée sur place à 13H, la dernière couche de peinture venait tout juste d'être appliquée, le nettoyage, la pose des rideaux et la finition des murs n’avaient pas encore été faits, car la peinture était encore fraîche. Comme ce dernier avait un autre chantier programmé à ce moment-là, il quitta les lieux pour intervenir ailleurs pendant que la peinture séchait. Il était prévu de revenir en fin de journée pour terminer le travail : pose des rideaux, finitions des murs et nettoyage. La personne qui vous a accueilli lors de votre arrivée sur place est le chauffeur qui à été envoyé en urgence par l'artisan uniquement pour vous permettre d'accéder au logement, car pour rappel, les travaux devait être réceptionné en fin de journée, comme prévu initialement. Il n’est pas ouvrier et n’est en aucun cas responsable des travaux. Il s’agissait simplement de vous permettre d’accéder à l’appartement. »… Permettez moi de m’interroger pourquoi ce coursier est venu à 14h me redonner les clés si les travaux n’étaient pas terminé ? Et pourquoi il a fallu que je lui montre le devis pour savoir qu’il y avait encore la tringle à rideau à remonter ? Et encore pire… pourquoi ce coursier qui n’était pas un ouvrier a essayé de fixer la tringle à rideau avant de me dire qu’il n’y arrivait pas car en réalité ce n’était pas un ouvrier. Et parce que je les ai obligé à faire revenir quelque le jour même, sinon ils n’avaient absolument pas prévenu de revenir finir le travail, quelqu’un est revenu. Si votre mensonge tenait debout, on m’aurait simplement appelé pour venir en fin de journée et pas à 14h00. Entreprise malhonnête vraiment.

Nul Et encore, une étoile c'est trop étant donné que l'entreprise n'est jamais intervenue. 1er RDV pris 1 mois à l'avance. On nous demande de vider intégralement 2 chambres dont celle de notre fille de 2 ans, ce que nous faisons la veille de l'arrivée de l'entreprise. Le matin, 30 min avant l'heure prévue d'intervention, appel de l'ouvrier, "on ne viendra pas, notre ouvrier n'est pas la ce matin". Ok, on convient d'un autre rdv 10 jours plus tard. Notre fille n'a toujours pas sa chambre car vidée et la maison est en chantier pendant 10 jours. Et devinez quoi ? Idem 15 min avant l'heure prévue d'intervention du 2eme rdv " on a une urgence, on ne viendra pas". Notre fille n'a plus sa chambre, on vit dans les cartons et elle dort dans un lit parapluie mais c'est pas grave! Aucun respect. Je demande a mon assurance de changer de prestataire et qu'ils soient radiés de leur liste d'intervenant tellement cette attitude et déplorable. Mais en même temps aux vues des commentaires sur internet je ne comprends même pas pourquoi la GMF les garde en prestataire.

A fuir. Une expérience déplorable. Suite à un dégât des eaux datant de mai 2023, après plus de 2 ans d’attente, les travaux d’enduit et de peinture se termine à peine. Autant d’attente pour un résultat ni fait ni à faire. Des ouvriers qui ont bâclé le travail, l’enduit n’est même pas lisse. La peinture déborde de partout. Sur le devis le ménage est facturé 200 euros et la repose de la tringle à rideau 70 euros. Un trou dans le mur n’avait pas été rebouché. Inacceptable un résultat pareil pour une prestation si basique. Ni l’un ni l’autre de fait quand j’arrive sur place pour signer la fin de travaux. La personne sur place était le cousin du chef de travaux qui n’était absolument pas un ouvrier du chantier. N’étant pas capable de reboucher le trou et de fixer la tringle à rideaux conformément aux travaux, ils m’ont fait attendre 3h00 sur place, étant enceinte de 6 mois, au milieu de la poussière et des odeurs de solvant, le temps de faire venir quelqu’un pour finaliser de façon à peine acceptable les travaux et avoir un résultat visuel tout juste correct. Je suis choquée d’avoir eu à faire une telle expérience avec une entreprise mandaté par mon assurance. Photos prisent à mon arrivée après travaux !!!

Je vous déconseille cette entreprise mandatée par la GMF, une calamité de haut niveau, des intervenants qui travaillent mal sans aucun contrôle et anticipation. Un chef de chantier absent qui préfère vous tenir une demi heure au téléphone plutôt que de venir. Qui vous répond "je ne me déplace pas pour ça". Vous laisse une salle de bain sans pose de plinthes et un joint horrible sous prétexte qu il n y en avait pas à l origine 🤣🤣🤣 ( bien sûr puisque retrait d une couche supplémentaire de carrelage) Donc attention demander qui intervient. Heureusement pour la peinture j avais opté pour mon artisan, le jour et la nuit. Je vais agir juridiquement. Déplorable 🤢

Des gars sympathique ,mais...aucunes protections lors des travaux (prévoir ménage tous les jours) finitions absentes, erreur de raccordement eau chaude/froide. Fuite diverses, parquet pvc posé sans isolant dessous. Pas de visite après travaux

Après des mois de fuite dans ma cave, ils m'ont envoyé à Paris une équipe de bras cassés (agressifs) qui s'est contentée de donner un coup de peinture sur les plâtres et les solives, ce qui est extrêmement dangereux. Depuis ils ont trafiqué un devis et menti sur les dates et horaires d'intervention. Je suis à Paris et je n'avais pas vu qu'ils étaient à Cesson. Je n'avais pas lu non plus les commentaires qui sont édifiants. La MAAF semble trouver cela normal, plus c'est gros plus ça passe.

Si votre assurance a mandaté cette entreprise pour réaliser une expertise suite à un dégât des eaux, je vous recommande vivement de demander un autre prestataire. En effet, après plus de 15 jours de relances pour obtenir une simple date d’intervention, nous avons finalement été contraints, en accord avec notre assurance, de changer de prestataire. Le retour que nous avons eu de l'assurance elle-même a été particulièrement révélateur : « Cela ne sert à rien, ils ne vous répondront pas », en parlant du service concerné. Je tiens toutefois à souligner que l’interlocutrice que nous avons eue est restée bienveillante et courtoise, ce qui est appréciable. Néanmoins, le manque de réactivité représente une réelle perte de temps, et lorsqu’on subit un dégât des eaux, chaque jour compte.

Geop entreprise non sérieuse .suite a un dégât des eaux un artisan est mandaté mais jamais personne ne me rappelle ! Depuis plus de 3 semaines ! Quand je contacte le standard essaye de me transférer et jamais personne ne me répond c est une catastrophe ! Je pense faire appel au médiateur pour faire une réclamation

Franchement, désignée par l'assurance pour une expertise de dégât d'eau, cette société n'envoie pas d'expert sur place. À la place, un type vous appelle sur votre smartphone, vous envoie un lien pour voir en vidéo ce qui se passe. Incapable de toucher le mur, il ne comprend pas en quoi est fait le revêtement "peinture étanche et élastique", ne dispose pas de "ce type de revêtement sur son logiciel"... bon, on va marquer "crépi" même si cela n'en est pas... Le mur est humide, prochain rendez-vous téléphonique fixé dans 3 mois. Le jour venu, après avoir bloqué mon après-midi pour lui... il n'a pas appelé. Pas une explication, pas un mot d'excuse. Rien. Juste un lapin. Société pas sérieuse ni professionnelle.

Je vous laisse avec une jolie photo du muret montait par les intervenants de Geop assistance suite au changement de portail. Les 2 étoiles c’est pour l’équipe qui a installé le portail et le portillon qui elle, était très professionnelle.