Brillance Piscine

Piscine installé pas de problème de ce côté. Je déconseille fortement cette société qui ne se soucie absolument pas du client. Initialement le prix négocié avec le commercial incluait la pompe à chaleur 23 000€. Nous avons signé le devis dans l’urgence sans verifier ce point, grosse erreur car cette société n’a pas été du tout à notre ecoute. Du coup pas de pompe à chaleur. Ensuite la société devait monter le dossier pour la demande de DP. La secrétaire n’a pas réussi à faire les plans de masse et elle m’a répondu au téléphone je peux rien faire pour vous. Ayant payé 30% nous avions peur de ne pas être remboursé donc nous nous sommes chargés seul du dossier urbanisme. Ensuite la piscine est arrivée cassée, nous avons du donc attendre 1 semaine de plus le temps de livraison d’une nouvelle piscine. Nous avons demandé un geste. La société brillance piscine a été exécrable. Le Gérant est affamé il est attiré que par l’argent. Le client ne l’intéresse pas. Nous avons fait des pied et des mains pour le contacter, sois disant M. est en convalescence. Par contre lorsque j’ai payé uniquement la moitié du solde afin de pouvoir m’entretenir avec ce gérant il a stoppé le chantier sans pour autant nous contacter. Fuyez si vous souhaitez que votre projet ne se transforme pas en cauchemar.l’etoile n’est pas mérité.

Vendeur de piscine point !! Rien à dire niveau mise en place de notre piscine . Les gars au top . Travail bien fait. Le gros point noir de cette entreprise c’est le contact après …. Ils sont injoignables ! On envoi mail jamais de réponse,nous avons un numéro qui nous avait été donné « mais comment ça se fait que vous avez ce numéro ? »( bah c’est vous qui nous l’avez donné ) on explique notre problème… pas d’aide rien . On rappel parce que cela ne fonctionne pas comme ça le devrait et là après des heures oui oui des heures à tenter de joindre quelqu’un , youpi nous avons un homme au bout du fil mais le téléphone ne cessant jamais de sonner la conversation et trop souvent en mode « excusez moi faut que je dise que je suis en ligne ! »alors on attends hein …. Tout ça pour avoir un monsieur pas forcément sympa car je crois que le nombres d’appel durant la journée, si il est tout seul , en avait marre ! Bref on explique notre soucis , nous n’avons pas la notice de la pompe malgré que le monsieur insiste en nous disant que si nous l’avons ! Si on appel c’est parce que nous ne l’avons pas . Remettre la parole des clients c’est pas très fair-play. Bref on demande si possible d’avoir la notice par mail afin que l’on se débrouille car personne nous entends ! Bien évidemment ce n’est pas la bonne notice !!! On envoi un mail ….. jamais eu de réponse ! Donc on a rien et c’est pas bien ! On ne demande pas grand chose juste une réponse clair et précise et qu’au téléphone on nous prenne pas pour des idiots .

Entreprise très professionnel du début jusqu'à la fin des travaux. Le commercial Mr Vignon s'est occupé de toutes les formalités administratives et a toujours été à l'écoute. Le gros oeuvre et l'installation de la piscine ont été réalisés dans les délais et en conformité avec notre demande. Je recommande pleinement cette société.