Constructeur.tel
J
Julien Leber
Chantier d'extension réalisé en 2024 a Magné avec des problèmes de communication. Pas de suivis des artisans, excès de confiance. Vous aimez le travail bien fait et fini, passez votre chemin, on ne connait forcément rien dans leur métier et tout est approximatif dans leurs ouvrages et conduite de chantier Facturation a suivre car ils commettent des erreurs. Le service client semblait résoudre les aléas mais ce n'est pas le cas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour concernant le chantier d’extension réalisé à Magné en 2024.
La satisfaction de nos clients, la qualité d’exécution ainsi que le suivi des travaux sont au cœur de nos engagements. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en matière de communication et de coordination des artisans.
Concernant les points que vous évoquez (suivi de chantier, qualité perçue des ouvrages et facturation), nous prenons votre retour très au sérieux. Chaque projet fait l’objet d’un suivi rigoureux, mais il peut arriver que des incompréhensions ou des aléas surviennent. Dans ces situations, notre priorité reste toujours d’apporter des solutions concrètes et rapides.
Nous vous invitons à nous recontacter directement afin de faire un point précis sur votre dossier et de trouver ensemble les ajustements nécessaires. Notre équipe reste pleinement mobilisée pour vous apporter des réponses claires et, si besoin, corriger les éléments concernés.
Dans un souci d’amélioration continue, votre retour nous aide également à renforcer nos processus internes.
Restant à votre écoute,
Cordialement,