Constructeur.telM
Magali Ares Google
Maison qui a dix̌ ans plomberie très mal faite des moisissures et infiltrations dans le garage et les chambres. Aucune aide le la part du constructeur. Sauf passer par les assureurs. Plus possible se se servir des lavabos avec l expert inondations dans le garage sous le sol. Impossible de les joindre pour avoir des réponses. Les précédents frais des plombiers ont été à nous locataire de payer . Je vais saisir la maison des avocats de reze
Réponse du professionnel : Nous prenons connaissance de votre avis avec attention et regrettons les désagréments que vous rencontrez.
Toutefois, nous contestons fermement les éléments que vous avancez. L’entreprise AMBIANCE HABITAT n’a jamais refusé d’accompagner ses clients dans le cadre des garanties légales et contractuelles. Les désordres que vous évoquez nécessitent, comme cela vous a été indiqué, à vous et votre propriétaire, une prise en charge via les assurances compétentes, notamment dans le cadre des procédures d’expertise, ce qui est la démarche normale pour ce type de situation.
Nous regrettons votre perception d’un manque de suivi. Nos équipes restent joignables et mobilisées pour répondre aux demandes formulées dans un cadre clair et documenté. À ce jour, les interventions et échanges ont toujours été réalisés conformément aux procédures en vigueur.
Concernant les frais engagés, il convient de préciser que toute intervention doit faire l’objet d’une validation préalable afin de déterminer les responsabilités et les prises en charge éventuelles de la part de votre propriétaire.
Nous souhaitons apporter des précisions importantes concernant votre situation. Une expertise est actuellement en cours et celle-ci a vocation à déterminer les responsabilités ainsi que les modalités de prise en charge. À l’issue de cette procédure, une indemnisation sera versée à votre propriétaire afin de permettre la réalisation des travaux nécessaires à la réparation des désordres constatés.
Dans ce contexte, nous vous invitons à vous rapprocher de votre propriétaire pour connaître les suites du dossier et les modalités de mise en œuvre des réparations.
Nos équipes restent bien entendu disponibles dans le cadre du suivi de ce dossier, qui est traité conformément aux procédures en vigueur.
AMBIANCE HABITAT