Villas Prisme / La Galerie

Problème avec mon chauffe-eau thermodynamique qui fuit, il a à peine 1 ans et demi ! Une serpillière par jour! fabricant et installateur qui se renvoi la balle 2 mois qu’il fuit et aucune prise en charge ni même réparation ou déplacement ! SAV de chez villa-prisme inexistant et sans aucune réaction je doit me débrouiller seul face au fabricant et à l’installateur alors que ce n ai pas a moi de faire ça !

Nous avons eu un rdv technique à Vitrolles dans le cadre de notre projet de construction de notre future maison avec Assoli, notre conseillère pour l'aménagement intérieur. A l'écoute de nos desiderata, elle nous a permis, grâce à son professionnalisme, sa disponibilité, son écoute et ses bons conseils, de concrétiser nos idées et sortir avec un plan cohérent et bien ficelé. Paloma et Francis

Nous avons choisi Villas Prisme car ils ont construit quatre maisons parmi nos amis et notre famille avec succès. Nous avons été formidablement conseillés par le commercial Franck Bienvenot qui a été excellent et grâce à lui nous nous sommes lancés dans ce beau projet d’une vie avec eu. Le projet a été porté par le conducteur de travaux Fabien Rigotti. Très à l’écoute et performant Monsieur Rigotti a orchestré à la perfection la construction de notre maison. Nous vous remercions et recommandons Villas Prisme pour vos futurs projets de construction de maison. Merci à vous et à toute l’équipe. Nicolas et Audrey

Parfait! Merci à Odile, notre commerciale et à Axel, notre conducteur de travaux, de l'agence de La Valette, pour avoir mené à bien notre projet de maison avec professionnalisme. A l'écoute, toujours en interaction, de bons conseils, avec des artisans de qualité. Rien à redire, nous sommes ravis.

Nous avons choisi Villas prisme Vitrolles pour la construction de notre maison , nous avons eu les clés ce mois ci . Une construction parfaite du début à la fin , nous avons été tenus au courant de chaque étape de la construction, nous avons pu avoir des réponses rapidement à la moindre de nos questions ou demande ! Une construction sans stress avec énormément de professionnalisme et sérieux . Nous les recommandons sans hésiter !!

Je tiens à remercier Monsieur Benesin pour les soirées passées à nos côté pour nous guider dans notre achat de maison, de bon conseil. Pour la partie chantier merci à Nicolas Maurel disponible et arrangeant je recommande fortement se constructeur ils ont tenues les délais et la qualité est au rdv

Une horreur ce constructeur ! Depuis le début du projet si nous ne sommes pas derrière eux, le suivi ne se fait pas, des malfaçons s’accumulent et la maison n’arrive pas à être livrée. Ça a commencé par un mai aus calcul d’altimétrie qui a heureusement été recalculé grâce à l’intervention de M Jannet, sinon la maison serait enfoncée de 80 cm sous le niveau naturel du sol ! Bref, 3 mois de perdus. Ensuite, le conducteur de travaux nommé Hugo Macé a suivi notre chantier avec un laxisme que maintenant on s’aperçoit de beaucoup de malfaçons (voir en image). Celui-ci a été licencié à la mi-juillet 2023. Depuis, notre chantier n’est plus suivi, un certain Bruno Zorzitto est sensé suivre et achever les travaux de notre maison, mais cela fait donc 4 mois qu’on attend que les travaux se fassent, certes, quelques travaux ont avancé mais il a fallu et il faut encore courir après lui pour que ça avance ! 4 mois pour poser une climatisation, 4 mois pour poser 4 portes dont celle du garage et à chaque fois il indique par l’intermédiaire de son collaborateur Olivier Pettinari des dates qui ne sont jamais respectées. Par exemple, cela fait 4 semaines que l’artisan devant poser nos portes doit intervenir mais il ne vient jamais et à ce jour, il ne reste que ça pour faire la remise des clés ! Certes, on fera la remise des clés quand ce sera fait, mais avec beaucoup de réserves ! Aussi, il a laissé passer le fait que le plombier a collé le meuble double vasques sur une faïence dont les joints n’étaient pas encore mis ! Heureusement que j’ai vu ça en passant le jour où l’intervention a eu lieu car le lendemain, le carreleur a mis les joints partout sauf la où le meuble est vissé ! Si je n’avais pas vu ça, ce serait passé à la trappe et nous aurions eu des moisissures à cet endroit par la suite ! Voir photos. Et j’en passe … Aussi, je souhaite ajouter qu’il n’y a aucune communication possible avec ce conducteur de travaux, aucun suivi, aucun point hebdomadaire pour suivre les travaux effectués ou à faire. Je relève ici une incompétence énorme de cette personne. Nous n’allons pas nous gêner pour réclamer les indemnités de retard à la date calculée sur le contrat c’est certain. Villaprisme est tout ce dont on ne souhaitait pas comme constructeur, un vrai cauchemar. Je regrette mon choix d’avoir signé avec eux. Avec un autre constructeur, on sera déjà installé dedans depuis bien longtemps !! Cette maison aurait du nous être livrée fin juillet et nous sommes fin novembre et ce n’est toujours pas le cas. Ma maison pourra être achevée quand ? La remise des clés pourra être effectuée quand ??? Je demande à ce que ça ne soit plus ce M Zorzitto qui s’occupe de notre dossier mais plutôt Olivier. Nous avons ras le bol d’attendre et de subir sa désinvolture. Mme Bernardes, un chantier du 06. Le 10/11/2024 : Le chantier de notre maison ayant été repris par Olivier, tout est rentré dans l’ordre. La remise des clés s’est faite avec du retard et avec une liste de réserves à corriger, mais nous avons enfin pu y habiter. Olivier a été très réactif et a fait tout corriger dans un délai raisonnable. Aujourd’hui, nous sommes satisfaits du résultat. Merci Oliver pour votre professionnalisme, c’est ce qui manquait aux 2 autres conducteurs de travaux incompétents. La page est tournée, nous profitons de notre belle demeure et en sommes fiers.

EDIT de juin 2024 : Malgré les déboires rencontrés après la livraison de notre maison avec les divers problèmes de SAV, de plomberie et autres joyeusetés de peinture malfoutu. Nous sommes malgré tout content de notre maison Villas Prisme. Nous tenons à souligner que tout s'est bien passé pendant une bonne partie du projet : de la relation commerciale, à la signature, au dépôt du permis de construire et pendant une bonne partie de la construction de notre maison. La finalisation et le SAV n'ayant pas été au rendez-vous, nous ne pouvons pas remonter notre notre à 5/5. Au final, la leçon que l'on tire de notre expérience de construction de maison avec Villas Prisme est une histoire de loterie, le bon conducteur de travaux, le bon commercial, le bon artisan et tout va bien. Dès qu'un élément vient à flancher, ca met en défaut une partie de la chaine et l'expérience globale se dégrade vite! Si on devait recommencer, on referait construire notre maison et par Villas Prisme sans problème mais peut-être qu'on ne serait pas aussi "cool" et patient qu'on l'a été. Avis originale : Quelle déception... Notre relation avec Villas Prisme avait pourtant si bien démarré. De la relation commerciale à la première partie de la construction, nous étions contents de Villas Prisme. Par contre, ne comptez pas sur eux pour respecter leur garantie de parfait achèvement ni leur délais d'intervention ! Comptez tout d'abord 6 mois entre votre premier mail au SAV pour remonter les problèmes et un semblant d'intervention de leur part. Méfiez vous aussi des interventions qui vont "réparer" les malfaçons : ça peut être pire ! Dans notre cas, nous avons signalé que nos deux bacs de douche étaient mal calés et que les joints étaient mal réalisés. Une personne est intervenue, a cassé les joints (plus un carreau de faïence ET une partie du placo hydrofuge d'une salle d'eau), nous laissant pendant 4 jours sans possiblité de prendre une douche. Le plombier est enfin intervenu 4 jours après que nous ayons lourdement insisté pour que Villas Prisme nous envoit quelqu'un. Ce dernier est venu pour constater que les bacs étaient effectivement mal calés et tenter de refaire les joints en silicone cette fois-ci. Peine perdue puisque les bacs continuent de bouger. S'en suit un long échange de mails avec la conductrice pour que l'entreprise vienne recaler les bacs de douche dans les règles de l'art. Le plombier est venu a enlevé le bac de douche et là nous découvrons que le placo a des moisissures sur une bonne partie et qu'il est détruit sur une bonne partie (sur laquelle vient s'appuyer le bac de douche). Nous le signalons à Villa Prisme, leur réponse ? "On va mettre de l'enduit, recouler une chape et reposer un bac de douche" sans traiter les moisissures présentes, ni vérifier l'état du placo derrière les faïences et bien évidemment sans garantie de l'étanchéité de la nouvelle installation : en gros une "réparation de fortune" et non pas une réalisation dans les règles de l'art. Nous les avons mis en demeure d'intervenir dans les plus brefs délais afin de réparer leurs erreurs et malfaçons. Mais là encore, il semblerait que cela n'a aucun impact sur eux. Bref 9 mois après la livraison de notre maison nous nous retrouvons avec une salle d'eau inutilisable, et l'autre utilisable mais avec un bac de douche mal calé qui bouge à chaque fois que nous décidons de prendre une douche. Ah oui et qui prend l'eau puisque la faïence a été cassée par l'ouvrier et que le joint ne tient pas. La prochaine étape se passera probablement devant les tribunaux pour demander réparation de ces malfaçons qui nous empêchent de profiter pleinement de notre maison.