Constructeur.tel
M
Marie LECROQ
Ils devaient venir aujourd’hui à notre domicile faire un 1er RDV et ils ne sont pas venus et ne nous ont pas prévenu qu’ils ne viendraient pas !!!!😞😞😞 pas sérieux !!! On imagine le reste !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lecroq,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce rendez-vous non honoré.
Votre demande a en effet été réalisée pendant notre période de congés et le rendez-vous fixé le jour de notre reprise. Malheureusement, nous n’avions pas identifié ce créneau à temps et notre planning était déjà complet, ce qui explique (mais n’excuse pas) notre absence.
Nous avons tenté de vous joindre par téléphone afin de convenir d’une nouvelle date et vous avons laissé un message.
Cette situation est exceptionnelle et ne reflète pas notre manière habituelle de travailler. Nous mesurons l’importance de ce premier contact et regrettons sincèrement qu’il ait pu altérer votre perception de notre sérieux.
Si vous souhaitez tout de même reprogrammer un rendez-vous, le responsable de l’agence se tient à votre entière disposition.
Cordialement,
- L’équipe Vie & Véranda Montluçon