Valette

Je me permets de revenir sur ce que j’avais précédemment exprimé concernant l’entreprise Valette, située à Alès. Malgré un mauvais départ et un mécontentement clairement exprimé de notre côté, des solutions ont été proposées et, surtout, des engagements ont été pris. Aujourd’hui, nous attendons leur mise en place à partir du mois d’octobre. Les échanges ont permis de clarifier les choses : nos arguments ont été entendus et pris en considération, et des excuses nous ont également été présentées. Il me semble donc normal, et surtout honnête, de faire évoluer également mon opinion sur les réseaux sociaux. Toute entreprise peut rencontrer des difficultés, mais elle peut aussi les reconnaître et chercher à les corriger. De la même manière, lorsqu’une situation est exposée publiquement, il est important de garder à l’esprit que l’on ne connaît pas toujours tous les tenants et aboutissants. La discussion, lorsqu’elle est claire, directe et constructive, permet souvent d’éviter les non-dits et de trouver des solutions. Nous attendons donc maintenant de voir la mise en œuvre concrète des engagements pris à partir d’octobre. Et si les choses se passent comme annoncé, il sera tout aussi normal de le reconnaître publiquement. Parce qu’au final, savoir reconnaître un problème, écouter les remarques et mettre en place des solutions, c’est aussi ça, le professionnalisme.

Nous avions commencé notre collaboration avec l’entreprise Valette dans un contexte assez compliqué, avec des échanges parfois houleux et plusieurs points de désaccord. Cependant, à la suite des différents échanges et d’une réunion permettant de faire le point précisément sur les éléments restant à traiter, des solutions ont été trouvées et des engagements ont été pris. À ce jour, nous souhaitons notamment que la mise en conformité des deux compteurs soit menée à son terme. Nous tenons toutefois à souligner l’évolution positive de la situation. Depuis notre réunion, l’entreprise nous tient informés de l’avancement et des actions qui doivent être mises en place. Cette communication est appréciable et mérite d’être soulignée. Un avis doit aussi savoir évoluer lorsque les choses évoluent. Nous sommes parfois les premiers à faire part de notre mécontentement lorsque nous estimons qu’une situation n’est pas correctement prise en charge. Mais lorsque des solutions sont recherchées, que des engagements sont pris et que les choses avancent dans le bon sens, il est tout aussi important de le reconnaître. Nous remercions donc l’entreprise Valette pour cette collaboration et pour les échanges engagés depuis cette réunion. Comme quoi, même après un départ difficile, le dialogue peut permettre de faire avancer les choses. Quand c’est bien, il faut aussi savoir le dire.

Très bonne entreprise Très séreuse Je recommande