Trecobois : maison en bois

Une relation client plus que déplorable ! On était venus chercher la confiance dans une entreprise sérieuse reconnue sur la place, on est repartis avec le sentiment d'avoir été maltraités. Et pourtant on était accueillis par du beau monde : Directeur d'agence, directeur commercial, architecte. On était certainement un peu trop attendus car il y avait eu débriefing juste avant. L’ambiance était électrique, ils nous attendaient… Retour en arrière : en décembre 2022 nous sommes attirés par le site qui affiche des maisons contemporaines plutôt jolies. Nous prenons rdv et nous sommes très bien accueillis par une jeune commerciale sympathique qui nous propose cependant une maison trop simple qui ne nous plait pas. Nous proposons alors de prendre un architecte jusqu’au dépôt de permis, Trecobois prenant la suite pour la réalisation. Par la suite nous apprendrons qu’à ce moment-là nous sortons du fameux PROCESSUS de Trecobois ! Une erreur fatale qui va nous faire perdre des mois ! Notre architecte se met en relation avec Trecobois pour concevoir une maison en reprenant les caractéristiques des matériaux utilisés par Trecobois et parvient après moults échanges à déposer un permis accepté par la mairie. Ne reste plus qu’à passer un contrat avec Trecobois pour la réalisation. Et c’est la que les Choses se gâtent. Trecobois remet en cause la conception en reconnaissant une erreur de leur part : ils auraient dû nous dire qu’ils n’acceptent JAMAIS qu’un autre architecte fasse la conception ! Il faut revenir au PROCESSUS : nous devons payer 1500 euros pour refaire les plans et ce n’est pas négociable même si finalement ils n’ont pas eu à déposer le permis !! Nous expliquons qu’ils nous font payer leur erreur. Non seulement nous payons 2 fois l’étude APS mais aussi des prestations qu’ils n’ont pas faites ! Jamais connu une telle déconsidération pour des potentiels clients! Le directeur commercial va même jusqu’à blâmer devant nous la jeune commerciale qui nous avait reçu en affirmant d’un ton méprisant qu « être sympathique n’est pas un métier » Quel management révoltant ! Mais ces gens très arrogants ne se remettront pas en question. Nous ont-ils seulement vraiment écoutés? Ils ignorent toute l historique des échanges précédents mais nous ne sommes que des (ex-futurs)clients emmerdants… Totale incompréhension !

J'en suis qu'au début donc satisfait pour l'instant ! À suivre.....

Mme Vass a été très réceptive à nos demandes et très disponible.

Commercial très patient et à l'écoute de ses clients. Je recommande ce constructeur

Écoute sur notre projet. Clarté des explications, rapidité et disponibilités des rendez vous et visites de terrains.

Échange très agréable et complet, compétence de la commerciale

Très satisfait de la relation et des propositions : prise en compte de nos souhaits, réactivité...

Conseiller à l'écoute de mon projet, proposant des solutions intéressantes et maitrisant bien les éléments techniques

Grand merci à Trecobat pour notre maison, nous sommes ravis . Merci à toutes les personnes qui nous ont accompagnés dans notre projet. Sérieux, gentillesse, professionnalisme. Merci à l'agence des Sorinniéres