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CONSTRUCTEUR DE MAISONS PERSONNALISÉES

TRADIMAISONS

Constructeur de maisons personnalisées · Clermont-Ferrand (63)

3,6 65 avis Ouvert
TRADIMAISONS — Constructeur de maisons personnalisées

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À propos de TRADIMAISONS

TRADIMAISONS est un établissement de la catégorie « Constructeur de maisons personnalisées » situé à Clermont-Ferrand (63000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mardi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mercredi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Jeudi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Vendredi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (65)

3,6
65 avis
5★32
4★10
3★3
2★3
1★17
S
Sebastien JALLET

Maison construite en 2017. Bien que les garanties des pièces dissociables ne soient que de 2 ans, j'ai pu compter sur l'équipe en particulier Madame Roxane Blot pour m'aider dans mes recherches et obtenir un tarif pro sur les pièces de rechange. Ce n'est pas un constructeur qui ne répond plus une fois la maison achevée. J'ai connu ses débuts avec la construction de la maison de ma sœur à Riom, chantier dirigé par Serge Massonneau le fondateur puis mon chantier en 2017 avec Sylvain son fils et son maitre d'œuvre Serge Papon pour qui mon chantier a été le dernier avant sa retraite. C'est une belle équipe, tous les artisans étaient pros et de bons conseils, et ont toujours répondu au téléphone pour leur SAV. Le seul regret est qu'il ne fasse pas encore d'extension de travaux une fois la construction achevée car c'est parfois compliqué de faire intervenir des artisans (par exemple un suivi pour la pose de panneaux, construction d'un préau attenant... autant de chantiers pour lesquels un suivi serait appréciable). Bonne continuation !

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Dimitri Daphniet

Maison de 2021 avec un problème d’évacuation des wc. Canalisation qui se bouchent et eaux usées qui s’évacuent avec difficultés. Canalisation de la baignoire avec des contrepente également que l’on aperçoit sous la maison avec le peu d’espace que l’on a. Pas de vide sanitaire mais un vide technique de 20 cm, impossible d’aller dessous pour corriger les pentes. C’est génial, c’est tellement mieux de tout casser. Sinistre dommage ouvrage ouvert. Canalisation à refaire entièrement. Des trous dans la maison etc parce que leur maçon du dimanche entreprise BDS à bosser comme des chiens en installant des canalisations sans pente. Électricien de Tradimaison également bon a rien, 1 an pour terminer son travail. Fuite d’eau dans le cellier. Mauvaise pente de la Rampe de la chaudière à condensation, résultat crépi abîmé par l’eau qui s’écoule. Fissure du Placo dans les angles de fenêtre. Peinture et enduit à refaire à ma charge parce que les incompétents ont arraché la bande et seulement remis une bande à l’arrache. Résultat un bon gros merdier. À fuir

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Pauline Fst

La construction est correcte mais ne comptez pas sur le SAV c’est catastrophique. Même en relançant régulièrement, nous attendons encore leur intervention presque 2 ans après. Nous avons choisi de leur faire faire les bandes de placo et la préparation des murs (résultat en photos). Ils ont fait passé un artisan qui nous a même dit que cela avait été mal fait (pas assez de plâtre) du coup fissures au bout de quelques semaines. Des fissures aussi sur la façade des les premiers mois mais la réponse est claire « ce n’est qu’esthétique ». Ils nous ont même dit que le terrain avait du bouger pourtant il me semble que les études de sols servent à ça !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris note de votre déception et tenons à vous apporter quelques précisions. Concernant les fissures que vous mentionnez, notre directeur technique s’est rendu à plusieurs reprises sur place afin de faire les constats d’usage et tenter d’en définir l’origine. Nous vous confirmons que ces fissures sont la conséquence d’une période de retrait-gonflement des sols, reconnue comme étant une catastrophe naturelle. Cet état de reconnaissance de catastrophe naturelle a d’ailleurs fait l’objet d’un arrêté publié au Journal Officiel le 02/07/2024. Notre Service Après-Vente vous a d’ailleurs adressé en juillet 2024 un mail à ce sujet pour vous informer des démarches à entreprendre afin que vous soyez indemnisé. Nous tenons à vous rappeler que la gestion de ce type de sinistre ne relève pas de notre mission mais bien de celle de votre assurance habitation et ce conformément à l’article L 125-1 du Code des Assurances. Cet article du Code des Assurances trouve son origine dans la nature même des catastrophes naturelles à savoir leur imprévisibilité et leur irrésistibilité. Aussi, quelques soient les prescriptions techniques qui ont été proposées (étude de sol et étude de structure) et mises en place, rien n’aurait pu empêcher la survenance des dommages. C’est pourquoi une catastrophe naturelle est exonératrice de responsabilité contractuelle, qu’elle soit de parfait achèvement, de bon fonctionnement ou décennale et ce en application de l’article 1792 alinéa 2 du Code Civil. C’est la raison pour laquelle, dans un cas de catastrophe naturelle, le législateur a prévu que ça soit à l’assurance habitation de gérer le sinistre. Aussi, nous tenons à vous rappeler que notre Service Après-Vente ne peut donc pas être tenu pour responsable de l’inaction de votre assureur. Notre Service Après-Vente est quant à lui contrôlé par un organisme indépendant, QUALITEL, qui s’assure, via des audits techniques et administratifs, de la bonne efficacité de notre Service. Espérant avoir pu clarifier la situation. Très cordialement. L’équipe de TRADIMAISONS
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Gilles

Avis déposé en février 2024 Je rejoins les avis très positifs. L'organisation bien rodée de Tradimaisons est évidente. Cela parait essentiel avec la RE2020 et les réglementations et normes impressionnantes d'aujourd'hui... Au delà, je constate le professionnalisme et l'engagement de chacun des acteurs qui composent (le capital humain de) cette entreprise. Au commercial Émilie assure un pilotage et un accompagnement remarquables. N'étant pas du métier, j'apprécie bcp sa force de proposition et ses conseils, je lui en suis très reconnaissant. J'ai également des échanges très riches avec Aurélie, métreur, qui a la connaissances des techniques de construction et qui m'apporte aussi ses précieux conseils. Avec le démarrage du chantier je découvre maintenant Jonathan, CDT. Très actif, il ne ménage pas ses efforts pour remplir efficacement son rôle qui est au cœur du métier de la construction. Comme pour toutes les activités de terrain ou/et de production, on comprend vite qu'il n'est - hélas - pas épargné par la complexité opérationnelle ni par les imprévus à résoudre dans l'urgence. Il n'en perd pas pour autant sa sympathie et sa bonne humeur, ce qui force le respect. Et lorsque j'arrive à l'attraper (vu qu'il court beaucoup), il m'apporte des conseils et des explications claires, toujours en se mettant à ma portée, avec l'empathie, la gentillesse, et la sincérité qui semblent caractériser l'ensemble du personnel de l'entreprise. En ce sens je ne manque pas de remercier Isabelle, toujours prête aussi à faciliter les choses et apporter les éclairages concernant les processus administratifs dont elle a la charge. Complément en novembre 2025 L'expérience de la fin de chantier et de la gestion des réserves me conduisent à enlever une petite étoile. Pourtant mon nouveau CDT Ugo n'aura pas démérité ni économisé son énergie pour prendre le relai au départ de Jonathan et pour corriger certains problèmes rencontrés. De même je pense que Roxane essaie de gérer le SAV du mieux qu'elle peut compte tenu de la volonté des différents acteurs. Je souligne que les salariés de Tradimaisons m'auront laissé individuellement une impression positive par leur professionnalisme et leur sympathie, je les en remercie.

G
Golliard Claire

L'équipe est très présente et à l'écoute pour vous mettre en confiance et vous faire signer mais une fois le projet réalisé il n'y a plus aucun suivi. Après la livraison, nous avons eu des soucis avec une fenêtre. Des demandes de SAV ont été faites, avec de multiples relances. Il nous a fallu un an pour avoir une réponse définitive du SAV, pour avoir une réponse négative. Le désagrément est une fissure sur une vitre au bout de 8 mois d'habitation alors qu'aucun coup n'ai été porté à la fenêtre. Je ne vanterai pas du tout leur service auprès d'autres personnes.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame GOLLIARD, Je vais retracer les faits car visiblement votre perception du SAV est assez trouble. J'ai reçu votre demande de SAV le 15/11/22, demande complétée le 21/11 par des photos que je vous ai demandées entre temps. Je vous ai répondu le 22/11 vous indiquant que nous ne pouvions pas prendre en charge votre demande, que le "bris de glace" n'est pas inclus dans la garantie de "parfait achèvement", et vous proposant de faire appel à votre assurance habitation. La réponse sous 1 an est en réalité 8jours... Vous m'avez rappelé dans la foulée m'exprimant votre insatisfaction et me demandant de pousser votre demande. Ce que j'ai fais en contactant un commercial, puis la responsable SAV de BREMAUD qui m'a apporté la même réponse, ils ne prennent pas en charge le bris de glace plusieurs mois après la livraison, je vous ai donc apporté cette réponse par mail le 29/11. Vous m'avez rappelé le 28/02 me demandant où en était votre demande, je vous ai répondu la même chose qu'en novembre que ce n'était pas pris en garantie et vous ai refait suivre notre conversation de mail. Vous m'avez rappelé le 10/03 m'expliquant que vous aviez contacté votre assurance habitation pour qu’ils fassent une expertise, mais que vous aviez une franchise de 100€, et vous me demandiez de faire un geste commercial en prenant en charge les frais d'expertise, je vous ai dit que cela ne serait surement pas possible mais que je demandais à ma direction. En effet à ce sujet nous avons tardé à vous répondre, je vous ai répondu lundi suite à votre relance que nous ne prendrions pas ces frais à notre charge, les bris de vitrage ne faisant pas partie des garanties dues par le constructeur. Je suis consciente que vous soyez déçue de la réponse apportée mais je suis très peinée du retour que vous me faite, j'ai passé du temps sur votre dossier, à chercher des solutions, j'ai fais preuve d'empathie à pousser toujours vos demandes. Résumer la construction de votre maison à 1 étoile sur 5 est très dommageable. Roxane Service SAV
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Philippe Stam

Prix et prestations décevantes. Le commercial vous prends pour un porte monnaie ambulant. Pas de force de proposition ne voit que son intérêt. Options très chères Chef de chantier pour ma part très difficile à joindre problématique pour être rassuré et communiquer. Si c était à refaire je passerai par un autre promoteur. Sentiment général plutôt décevant. En espérant que le sav sera à la hauteur si problème … Je n en suis pas si sûr!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je suis très étonnée de votre message qui ne reflète pas du tout l'expérience que nous souhaitons proposer à nos clients. Je ne vous ai pas dans la liste de nos clients, vous pouvez me contacter sur [email protected] pour me donner votre nom afin que nous puissions en discuter ensemble. Bonne journée, Roxane
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jerome miguel

Maison construite en septembre pas de mal façon comme toute construction il faut être le plus souvent présent, personnelle dans l ensemble agréable et à l'écoute (même en période Covid) recommande ce Constructeur

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour M. MIGUEL, de la part de l'ensemble de notre équipe !
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Loïc Rivier

Nous avons fait construire notre maison cette année et nous sommes très contents du résultat. Le suivis de chantier c 'est très bien passé avec beaucoup de sérieux Les différentes choses promises ont été tenues . Une Entreprise familliale très sérieuse service et conseils 5 étoiles. Je recommande vivement.

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