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ENTREPRISE DE CONSTRUCTION

Toerana habitat

Entreprise de construction · Lille (59)

4,2 35 avis Google Fermé
Toerana habitat — Entreprise de construction

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

À propos de Toerana habitat

Toerana habitat est un établissement de la catégorie « Entreprise de construction » situé à Lille (59000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (35)

Avis Google
4,2
35 avis
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1★6
f
flore bacquet Google

Nous avons travaillé avec M. Gilles K. dans le cadre d’un projet de travaux. Un acompte a été versé pour le lancement du chantier. Par la suite, nous avons appris que les travaux étaient en réalité impossibles à réaliser dans les conditions présentées. Malgré nos relances, aucune intervention n’a été effectuée. Il s’était engagé à nous rembourser, mais nous n’avons plus eu de nouvelles depuis. Expérience très décevante. Nous appelons à la plus grande prudence.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bacquet, Nous découvrons votre avis laissé il y a quelques semaines et permettons d’y répondre. Nous nous excusons en premier lieu du délai de réponse et apportons ici quelques éléments à votre avis de cliente. Notre coopérative d’entrepreneurs du bâtiment en Hauts-de-France accueille et encourage le développement de l’activité de ces derniers. Au quotidien, nous les accompagnons et facilitons la gestion de leur activité. Grâce à son statut de Coopérative d’Activité et d’Emploi, Toerana Habitat propose aux artisans un accompagnement en 2 phases : un Contrat d’Appui au Projet d’Entreprise puis un Contrat d’Entrepreneur Salarié. Concernant la mission que vous avez confiée à M. Gilles K. en Contrat d’Appui au Projet d’Entreprise à cette période au sein de Toerana Habitat (et sorti de notre coopérative en avril 2025), un protocole d’arrêt de mission a été signé avec vous afin de transférer le chantier vers l’EURL de M. Gilles K. Ce protocole rappelait les travaux déjà engagés et financés par le versement de votre acompte de septembre 2024. Le protocole ne prévoyait pas de remboursement d’acompte qui couvrait la mission engagée en partie par M. Gilles K. La suite de cette même mission commandée à M. Gilles K. a été ensuite transférée sur son EURL. Nous sommes navrés que des missions et chantiers menés par nos artisans ne se déroulent pas au mieux. Notre coopérative n’est néanmoins plus responsable de la suite de la mission non assurée par l’artisan, qui exerce désormais sous statut EURL. Cordialement.
C
Catherine et Olivier Google

Qualité, professionnalisme et respect des engagements. La réalisation était au top, mieux encore qu'espérée. Isolation, VMC et électricité, un sacré chantier de 3 semaines ! Merci et bravo pour ces travaux parfaitement menés !!! MERCI à Anthony Milleville et ses collègues Xavier et Florent ainsi qu'à Nicolas Masteskovic pour son intervention au pied levé. MERCI, je ne manquerais pas de recommander Toerana et ses excellents artisans !

Réponse du professionnel : Catherine et Olivier, nous vous remercions pour ce chaleureux retour que nous avons transmis avec fierté aux entrepreneurs concernés. Merci de votre confiance !
J
Jean-Pierre Dupont Google

J’ai eu l’occasion de collaborer avec l’un de leurs artisans il y a quelques années. Malheureusement, l’expérience a été très décevante. Derrière une communication très engagée sur les réseaux sociaux, la réalité du travail sur le terrain était bien différente. Le contraste entre l’image donnée et les pratiques internes donne l’impression d’un vrai cas de greenwashing.

Réponse du professionnel : Monsieur Dupont bonjour, Nous sommes surpris de votre avis car nous n’avons pas, sauf erreur de notre part, été contactés concernant une défaillance d’un entrepreneur vous concernant. Dans un souci d’amélioration continue, pouvez-vous nous contacter (mail ou téléphone) pour que nous puissions échanger sur cette situation? Vous remerciant,
M
Mia Safia Google

Je recommande fortement Mr Lorio Franck Il est intervenu pour la serrure du volet de ma boutique, travail rapide et soigné. Personne polie.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et d'avoir pris le temps de nous partager votre avis!
P
Philippe Lepinay Google

Bonjour, Si des travaux doivent être réalisés chez vous par l'entreprise ECO CHAUF OUTREAU ( Via TOERANA HABITAT ) de Monsieur Logan VANRANTHERGHEM, il ne faut surtout pas hésiter, ces Messieurs sont d'excellents professionnels et ils méritent de travailler beaucoup. Merci encore pour la pose de ma climatisation , le travail est parfait, dans tous les sens du terme. Philippe Lépinay

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis. Même si nous faisons une entière confiance en Logan (l'un de nos référents RGE), c'est toujours agréable de lire votre regard sur son travail.
Y
Yann Reiland Google

Je déconseille fortement cette coopérative. La gestion est médiocre et en cas de problème avec un artisan, aucune écoute ni aucun recours. Dans mon cas les travaux étaient tres insatisfaisants. Le dialogue a été rompu très rapidement, et la coopérative n'a pas arrangé les choses.

Réponse du professionnel : Monsieur Reiland bonjour, Nous tenons à rappeler que la coopérative a toujours répondu présente (visites de chantier, plusieurs réunions de médiation puis rencontre avec le conciliateur). Il s'avère que votre maitre d'oeuvre, après des "ordres et contre ordres" a, il nous semble, abandonné sa mission. Nous avons encaissé vos paiements sur les travaux effectués et repris le matériel sur les travaux que vous ne souhaitiez pas payer. Nous n'avons rien fait ici d'illégal dans cette situation conflictuelle. Nous regrettons réellement n'avoir pu terminer dans de bonnes conditions votre chantier. Croyez bien que nous partageons votre amertume d'une fin de chantier inachevée faute d'accord. Pour autant, nous vous l'avons démontré à plusieurs reprises, vous avez payé en fonction de l'état d'avancement du chantier, rien de plus. Malheureusement ou heureusement dans notre pays, les litiges, quand la médiation n'est plus possible, ne se règlent pas sur les avis google ou sur les réseaux sociaux, mais devant les tribunaux. Force est de constater que vous n'avez pas fait ce choix depuis près de 30 mois. Restant à votre disposition pour en échanger de vives voix (plutôt que par média interposé), Benoit BOULNOIS, Directeur Général.
A
Antoine Goxe Google

Nous avons grandement apprécié l'écoute, le temps passé en amont des travaux, l'expertise, les conseils de Christophe Hurlisis de Pro Habitat qui a assuré la maîtrise d'oeuvre et une grande part des chantiers pour notre projet de rénovation thermique d'une extension de maison 1920. Merci également pour l'expertise collective de Toerana Habitat (et à Damien Magnier) face aux imprévus de chantier et pour la fiabilité des solutions trouvées ! Ainsi qu'à Gery Wantier et Jules Taquet, charpentiers, pour la nouvelle toiture de l'extension et la terrasse réalisée. Sérieux, ponctualité, pédagogie pour les propositions et options des travaux, attention à la qualité des travaux, aux matériaux, et à la relation client. Nous avons été pleinement en confiance et sommes très satisfaits des travaux réalisés. Merci !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Antoine pour cet avis et votre confiance. La réussite est aussi permise grâce à la qualité de relation des clients!
N
Nadeige T Google

Intervention de Cédric LC2S parfaite, tant pour le changement de chaudière que pour son entretien. Mise à jour - septembre 2023 Nouvelle intervention de Toerana Habitat, via AB Conseil, pour un agrandissement et la dépose-pose d'un nouvel escalier. Travail d'une qualité irréprochable, et finitions au top ! Et petit plus, malgré des travaux de charpente importants, un appartement, d'une propreté impeccable à la fin des travaux !

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis qui renforce le plaisir de la satisfaction de nos clients.
A
Antoinette Cornet Google

Félicitations à Alexandre Courbet, plombier, pour la qualité et le professionnalisme de son travail. Il a entièrement rénové et installé la salle de bain de ma maison à Blériot Plage, en ce compris le carrelage, l'isolation, la douche, les radiateurs, le bain.

Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce message et votre confiance

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