Constructeur.telTrès déçu par le manque de professionnalisme et d’organisation de cette entreprise. J’ai été contacté la veille pour une intervention prévue le lendemain matin à 8h concernant une fuite de toiture. J’avais pourtant clairement indiqué par écrit que je n’étais pas disponible à cet horaire et j’avais transmis les photos ainsi que l’emplacement précis de la fuite afin de faciliter l’intervention. Malgré cela, une équipe est arrivée dès 7h15 devant mon domicile, avec des manœuvres bruyantes, alors que mon épouse et moi travaillons de nuit. Ensuite, vers 8h40, deux camions, dont un avec une nacelle, sont revenus pour intervenir sans aucune information préalable ni accord de ma part. Le problème ne vient pas des salariés qui se sont déplacés, car ils ont simplement suivi le planning qui leur avait été donné, mais bien de l’organisation et du manque de communication de la direction. Lors de mon échange téléphonique avec le responsable, j’ai également été surpris par son attitude et le fait qu’il prenne la situation à la légère en riant alors qu’il s’agissait d’un problème sérieux. Une intervention chez un particulier nécessite un minimum de respect, de communication et de professionnalisme. Envoyer une équipe chez un locataire sans s’assurer de sa disponibilité n’est pas une façon correcte de travailler. J’espère que l’entreprise prendra en compte cette remarque afin d’améliorer son organisation et le respect de ses clients.
TML Groupe
Entreprise de construction · Haveluy (59)
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TML Groupe est un établissement de la catégorie « Entreprise de construction » situé à Haveluy (59255). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (8)
Je tiens à exprimer toute ma satisfaction suite à l’intervention des deux techniciens pour la pose de mon Velux. Ils ont fait un travail remarquable, que ce soit sur l’embrasement, sur la pose ou sur la vérification du toit avec la fibre de verre. Leur professionnalisme, leur rigueur et la qualité de leur travail méritent bien plus que 5 étoiles. Je les recommande à 100 %, car c’est une équipe vraiment exceptionnelle. Merci à eux pour leur sérieux et leur efficacité !
Très bon travail une excellente entreprise les ouvriers son super et courtois je recommande à tous cette entreprise merci beaucoup pour le travail que vous avez effectué chez moi
Intervention velux top 👍
Service réalisé chez moi ce jour, très professionnel et poli, super efficace merci beaucoup !