SERRANO NOUVELLE AQUITAINE

Entreprise non professionnelle à fuir !!!! Problème technique qui dure depuis le mois d'octobre et toujours pas résolu, malgré nos nombreux appels ! Aucun retour, ni rappel de la société malgré plusieurs relances !

plus d’un mois pour que mon interphone soit réparé, 2rdv qui n’ont mené à rien, j’appelle chaque jour pour prendre des nouvelles on me dit à chaque fois « je vous tiens au courant » puis bien sûr plus rien. Heureusement que ce n’est pas a mes frais. L’interphone est bien évidement toujours dans le même état (cassé).

A fuir ! Pas du tout compétent en menuiserie. Pour le changement de sens d’ouverture d’une porte (somme toute pas très compliqué) on bousillé la porte et surtout son encadrement ! Rappelé 2 fois le bureau, sans succès !

prix totalement exorbitant => 1100 euros pour faire trois trous dans la maçonnerie et poser une grille, fournie par nous-même, devant un soupirail. Suite à un devis accepté par mon père en fin de vie. J'appelle cela de l'abus de faiblesse.

Méfiance cette entreprise prend les acomptes, mais ne réalise pas le travail ! J'ai contacté l'entreprise Serrano début juin pour un dépannage de moteur de vmc chez mes locataires : malgré une mise en demeure de réaliser le travail et une deuxième de rembourser l'acompte, je n'ai obtenu aucune réponse. Les travaux devaient être réalisés la semaine suivant l'acceptation du devis, c'est-à-dire au mois de juin. Je vais engager une procédure.

Une entreprise à fuir de toute urgence : intervenue pour des travaux généraux, notamment de toiture. Des retards de chantier, des malfaçons patentes : oubli d'isolation, zinguerie à refaire à intégralement causant, pour des travaux de toiture, des fuites à répétition... et quelques années plus tard, une toiture à refaire intégralement...

Passé par eux il y a 4 ans pour la renovation totale d'un T3. Chantier qui a prix du retard, pose de l'électricité en goulotte alors que j'ai payé de l'encastré, pas de suivi du chantier ou de coordination. Patron qui ne voit que l'argent. Je déconseille. Je leur ai filé 32k et je le regrette fortement car aujourd'hui les fenêtres posés n'ont pas été jointes donc perte de chaleur, la peinture utilise dans une salle de bain est une peinture classique donc tout a refaire en peinture hydro.. Une entreprise à problème !

A éviter: nous avons du effectuer 3 demandes consécutives pour établir un devis pour de la plomberie. Après de multiples relances auprès de secrétaires plus ou moins agréables, nous avons obtenu un devis au montant faramineux: Alors que le montant annoncé par 2 autres plombiers était compris entre 300 et 350 euros, après 4 mois d'attente, Serrano nous a proposé un devis s'élevant à ... 950 euros !

2019Ça fait plusieurs fois que je fais travailler l entreprise. Comme toujours l équipe a parfaitement exécuté ma demande. Je suis très contente du rendu. En 2018 Nous avons fait faire des travaux chez ma mère, installation neuve d un cumulus, création d une baie vitrée et réparation du plafond de la salle de bains suite à un dégât des eaux. Tout s est parfaitement réalisé,dans les temps et vraiment conforme à nos attentes. Nous sommes très satisfaits de l entreprise, très pro et sympathique. Je recommande !!

EDIT 09/2019 : constatation d'infiltration d'eau suite aux travaux réalisés. Je ne recommande plus. J'ai fais appel à cette entreprise il y a quelques mois pour effectuer une rénovation totale de mon appartement. Points positifs : devis très détaillé, prix intéressants, vous répondent au téléphone et par email. Bémols : délais non respectés (3 mois au lieu de 4 semaines), j'avais bien entendu prévu de la marge niveau temps pour la pose de la cuisine. Heureusement que j'étais présent chaque jour sur le chantier, à la fois pour faire remarquer les défauts (rails BA13 posés sur d'anciennes plinthes), mais aussi pour repréciser ce que j'avais écrit en précision du devis. Je recommande, mais conseille de faire attention aux délais de l'entreprise et aux détails lors du chantier.

J'ai fait appel pour une fuite dans des toilettes suspendu. Résultat du devis : il faut tout casser/changer >1400€!!! Après intervention d'un copain il suffisait de démonter et nettoyer le mécanisme avec un peu de Viakal et en 10 min c'est réparé!! Incompétence? escroquerie? ou les 2! Un signalement à la DGCCRF serait opportun...

Tres Bonne adresse ! Je recommande fortement. J'ai fais appel aux ETS Serrano pour une renovation d'un appartement sur Bordeaux centre. ( démolition / placo / electricité / plomberie / Peinture/ carrelage ... ) Le devis a été établi rapidement, les prix etaient correctes ; les travaux ont ete suivis minutieusement par le dirigeant pour etre livré en temps et en heure! Rajoutez a cela une bonne equipe efficace et de bonne humeur , vous obtenez une belle entreprise à hauteur de sa reputation !