Sarl Métallerie Schuhpaint est un établissement de la catégorie « Constructeur de terrasses » situé à Marckolsheim (67390). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 12:00 · 13:00 – 16:30
Mardi
07:00 – 12:00 · 13:00 – 16:30
Mercredi
07:00 – 12:00 · 13:00 – 16:30
Jeudi
08:00 – 12:00 · 13:00 – 16:30
Vendredi
Fermé
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (47)
4,7
47 avis
5★39
4★3
3★4
2★0
1★1
F
FannyRomain AbatePecqueux
Très content de la terrasse. Conception et installation nickel.
Par contre SAV à revoir. J’ai appelé plusieurs fois pour des vis et écrous manquants. Pas de nouvelles malgré qu’on m’ai dit qu’ils allaient repasser lorsqu’ils auront un chantier dans le coin. Cela fait déjà 3 ans et toujours pas de nouveau passage.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et pour votre avis positif concernant la conception et l’installation de votre terrasse.
Vous avez raison sur le point SAV : le suivi n’a pas été à la hauteur concernant les vis et écrous manquants, et le délai n’est pas acceptable. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Depuis, nous avons réorganisé le suivi des chantiers et du SAV, avec une nouvelle personne désormais en charge de cette partie afin d’assurer un meilleur suivi des demandes clients.
Votre dossier va être repris en priorité. Nous vous recontacterons sous 15 jours maximum afin de convenir d’un passage et régler définitivement ce point.
Nous espérons pouvoir vous apporter rapidement satisfaction complète.
Cordialement,
Métallerie Schuhpaint
C
Christine Leger Simmer
J’étais très satisfaite il y a 3 ans et demi lors de la pose mais depuis, le revêtement en bois de ma terrasse est très abîmé, malgré un entretien 2 x an… et le suivi de mon problème n’est pas du tout géré, puisque d’après le fournisseur, c’est de ma faute… 😡 ce revêtement était pourtant garanti 10 ans, écrit noir sur blanc sur ma facture !!!
Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0 et je suis très en colère avec le sentiment de m’être fait bernée et une terrasse abîmée que j’ai tous les jours sous les yeux….
Réponse du professionnel : Madame Léger Simmer,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement.
Suite à votre demande, nous avons transmis vos photos au fournisseur du revêtement afin d’obtenir un avis technique sur l’état des lames. D’après son retour, il ne constate pas de dégradation prématurée du bois ni de phénomène de pourrissement relevant d’une prise en charge au titre de la garantie.
Les éléments visibles sur les photos semblent davantage liés à l’entretien et/ou au type de protection appliqué sur le bois. Le fournisseur nous indique notamment qu’un produit de type vernis ou lasure filmogène peut provoquer un écaillage inesthétique, contrairement à un saturateur adapté, qui est le produit recommandé pour ce type de bois.
Nous rappelons également qu’une terrasse bois nécessite un nettoyage régulier, au minimum deux fois par an, conformément aux recommandations techniques du fabricant.
De notre côté, votre demande n’a pas été ignorée : nous avons déjà effectué une intervention sur quelques lames par le passé, et nous avons de nouveau sollicité le fournisseur pour vous apporter une réponse sérieuse et documentée.
À ce stade, la solution préconisée consiste à nettoyer minutieusement la terrasse, éventuellement poncer localement les zones concernées, puis soit appliquer un saturateur adapté, soit laisser le bois évoluer naturellement vers son grisaillement.
Nous restons disponibles pour échanger avec vous sur la suite possible, mais nous ne pouvons pas confirmer une garantie fabricant lorsque l’analyse technique ne constate ni pourrissement ni défaut prématuré du bois.
Métallerie Schuhpaint
N
Nicolas Jacquot
Entreprise, très sérieuse, accompagnement du projet, parfait, pause parfaite, équipe sympathique. Juste un peu déçu de la tenue de la couleur dans le temps, Après plusieurs photos et e-mail, ils me disent qu'il n'y a pas de garantie, alors que mon portail qui est de la même couleur et qui a plus de cinq ans, ne bouge pas. J'ai également demandé s'il était possible de remplacer une des lames en bois cassée, mais le n'ai jamais eu de réponse. À part ça je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jacquot,
Merci pour votre avis et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux de notre entreprise, l’accompagnement du projet, la qualité de pose ainsi que notre équipe.
Nous sommes toutefois désolés pour le désagrément rencontré concernant la tenue de la couleur, ainsi que pour l’absence de retour à votre demande au sujet de la lame bois cassée. Ce point ne reflète pas le niveau de suivi que nous souhaitons apporter à nos clients.
Concernant la teinte, chaque situation peut dépendre de plusieurs facteurs, notamment l’exposition, le support et les conditions extérieures. Nous comprenons néanmoins votre remarque et nous allons reprendre contact avec vous afin de refaire le point sur votre demande et voir ce qu’il est possible de vous proposer.
Merci encore pour votre confiance et pour votre retour constructif.
L’équipe Métallerie Schuhpaint
D
Damien
Notre terrasse est comme au premier jour, les matériaux et l'installation vieillissent très bien dans le temps. Le bois du plancher se patine évidemment. L'ensemble se nettoie et se maintient très facilement avec un léger coup de nettoyeur haute pression.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre retour dans le temps.
Nous sommes heureux de savoir que votre terrasse réalisée dans les Hauts-de-Seine (92) vieillit bien et conserve son aspect au fil des années.
La durabilité des matériaux et la bonne tenue de l’installation sont des points essentiels pour nous.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Métallerie Schuhpaint
c
corinne devoille
Nous profitons pleinement de notre magnifique terrasse sauf qu il y a 2 lattes en composite qui sont différentes des autres (couleur et toucher) et malgré la constatation faite par une personne de l entreprise nous n avons toujours aucune proposition de changement
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous profitiez pleinement de votre terrasse et que l’ensemble du projet vous donne satisfaction.
Concernant les deux lames évoquées, ce point avait bien été constaté puis transmis au fabricant du revêtement composite afin d’obtenir son analyse sur cette différence de teinte et de texture.
Ce type de variation dépend directement du matériau et des séries de fabrication du fournisseur concerné.
Cordialement,
Sarl Métallerie Schuhpaint
D
Dominique Florence
Nous avons pu réaliser grâce à l'équipe très pro de la Metallerie Schupaint, le garde corps de notre grande terrasse (56 m linéaires). Le prix mais aussi les modèles proposés et la souplesse de conception ont été des facteurs déterminants. Le travail a été effectué rapidement, proprement et le résultat est magnifique ! 4 années se sont écoulées depuis, mais la qualité est toujours là. Depuis nous recommandons largement ce fournisseur.
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique Florence,
Merci pour votre excellent retour. 😊
Nous sommes ravis que notre travail sur votre terrasse ait répondu à vos attentes et se maintienne après 4 ans.
Votre recommandation est précieuse pour nous. À bientôt pour de nouveaux projets ! 🔧
Sarl Métallerie Schuhpaint
S
Sophie LESPINASSE
Expérience mitigée. La terrasse est superbe mais les cornières de finition et les plinthes n'ont jamais été posées et, après plus d'un an, nous avons fini par lâcher l'affaire. L'ambiance pendant le déroulement du projet a été tendue parfois à cause de soucis avec l'entreprise chargée des fondations. Bref, le résultat est sympa mais pas abouti totalement. Dommage !
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la terrasse vous donne satisfaction sur le rendu final.
Concernant les éléments de finition évoqués, ceux-ci faisaient partie d’une phase complémentaire liée à l’avancement global du chantier, notamment en coordination avec les travaux de fondations réalisés par une entreprise tierce.
Ce type d’intervention nécessite un enchaînement précis entre les différents intervenants, ce qui peut parfois générer des décalages indépendants de notre volonté.
Nous comprenons votre ressenti et restons attachés à la qualité de nos réalisations ainsi qu’à leur bon aboutissement.
L
Laurence Kempf
Ebersheim : En 2017, nous avons fait poser un escalier extérieur hélicoïdal, finition galvanisé thermo laqué. Nous en sommes très très satisfaits. Le matériel est solide, ne bouge pas, la couleur est impecc, comme au 1er jour. Nous recommandons vraiment.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et pour votre confiance depuis 2017.
C’est toujours une vraie satisfaction de voir que nos réalisations tiennent dans le temps, aussi bien sur la solidité que sur la finition thermolaquée.
Votre retour sur la tenue de la couleur et la durabilité de l’escalier est particulièrement appréciable pour toute l’équipe.
Merci pour votre recommandation.
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Sarl Métallerie Schuhpaint
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