Saretec France

désobligeant et ignare.

un huissier incapable et qui nous parle extrêmement mal.

Après déclaration d'un sinistre dommage ouvrage, mon assurance mandate cette société d'expertise. Je reçois une convocation par mail pour 10 jours plus tard à mon domicile (sans bien entendu avoir pris le temps de me passer un coup de fil pour s'assurer que je serais disponible en plein milieu d'un après-midi en pleine semaine...) ; je m'empresse dans les 15 minutes de répondre immédiatement que je ne suis pas disponible à l'heure de convocation, et demande s'il est possible de décaler cette convocation (en proposant tout de même pas mal d'autres possibilités). Le lendemain, n'ayant eu aucun retour, je réitère ma demande mais par téléphone - on m'assure alors que le mail est bien arrivé et est transmis à l'expert. A J-3 du rendez-vous n'ayant toujours pas de nouvelles, je relance à nouveau par mail, puis à J-2 une nouvelle fois par téléphone. A ce moment on commence à me dire que compte tenu des délais de l'assureur ça risque d'être compliqué compte tenu du planning de l'expert qui se remplit (ben voyons, c'est pas comme si ça faisais pas 8 jours que je vous avez déjà prévenu...). Dernière relance téléphonique à J-1 ou la fameuse assistance est bien entendu pas disponible pour prendre mon appel, et attend 17 heures 30 pour m'envoyer un mail en me disant que le rendez-vous est maintenu malgré tout (et oui l'expert n'a pas d'autres créneaux à me proposer), et que si je ne suis pas présent ou représenté, l'expert rendra un rapport de carence et le sinistre sera donc clôt chez l'assureur (de par ma faute bien sûr !). Je déconseille fortement cette entreprise, qui ne considère en rien les clients, et avec du personnel qui ne fait preuve d'aucune réactivité d'une part, et d'aucune conscience professionnelle d'autre part.