RCH

Le chantier consistait à transformer un garage en entrée + suite parentale. Tout s'est très bien passé, chantier impeccable et prestation de haut vol. Les délais ont été respectés et ils ont même trouvé un moment pour revenir refaire une finition (peinture sur une plinthe). Cyrille et Rachid sont très compétents et disponibles. Je recommande à 1000%

Le travail a été bouclé en 2h. J’ai bloqué deux jours de travail pour 2h d’intervention ! Dans mon cas précis, je suis professionnel de santé, et j’ai du reporter deux journées de consultations de patients, alors qu’une simple 1/2 journée aurait pu suffire. Pour Rachid, cela n’a jamais semblé être anormal. Le chantier devait se poursuivre par une deuxième intervention, prévue depuis le début. Il s’agissait de venir changer des vitres de douche dans les salles de bain. L’intervention devait avoir lieu en décembre 2023, pour finalement être laborieusement décalée, après nombreuses relances, début mars 2024. Motif invoqué: « fin d’année surchargée, multiples retards de travaux »… Je précise que la demande de travaux dans la salle de bain datait de + d’un an. A la demande de Rachid, nous avons donc bloqué de nouveau, début janvier 2024, deux jours pour la pose de ces vitres le 7 et 8 mars dernier 2024. Pendant les 2 mois qui ont suivi, il n’a plus jamais été possible de joindre Rachid. Aucune réponse à mes mails, répondeur systématique. J’ai ensuite compris qu’il avait bloqué mon numéro de téléphone portable. Qui fait ça, dans le monde du travail ? La veille de l’intervention, n’ayant toujours aucune nouvelle de Rachid, je tente l’envoi d’un nième email. Je rappelle que j’avais de nouveau reporté deux journées de consultations de patients. Je reçois, miraculeusement, une réponse à 18h30, dont le contenu est tout simplement désolant. « Bonjour M. HIJAZI. Nous sommes contraint de décaler notre intervention. Nous avons subis une surcharge de travail qui a entraîné des retards en chaîne . À ce jour nous devons décaler de 10jrs ( ouvrables ) C’est à dire 21 et 22 mars . Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien à vous » Nous pourrons toujours comprendre que des retards sont possibles. Prévenir la veille à 18h le client, qui a bloqué deux journées entières pour se rendre présent, et cela pour la deuxième fois consécutive, c’est en revanche inqualifiable. Le reste se passe de commentaire. Voici comme Rachid et RCH travaillent. Pour terminer, voici le copier-coller du commentaire posté en juin 2020 et supprimé semble t il fin 2023: « Un début de chantier dans une ambiance amicale avec Rachid et Cyrille. Une fin de chantier ou l'on m'a menacée de ne pas finir le chantier si l'intégralité du chantier n'était pas réglé. Après des textos et appels quotidiens, nous avons réglés. Malgré des réserves écrites et signées, nous n'avons pas eu la chance de revoir Rachid et Cyrille Beaucoup de ratés sur le chantier, manque d'honnêteté et de parole, chantier non terminé je ne recommande évidemment pas cette entreprise et regrette mon choix. Visité en juin 2020 » Comme dit plus haut, que ce commentaire en vaille deux, mais que notre mauvaise expérience reste isolée. Bon vent.

ATTENTION, ENTREPRISE À ÉVITER. Témoignage détaillé à suivre. Déposer un avis Google pour exprimer une légère insatisfaction n’est pas une pratique que je cautionne ni ne valorise. En revanche, notre expérience avec RCH fut tellement mauvaise, comparée à certains concurrents lyonnais avec lequels nous avons pu travailler jusque là, qu’il nous a semblé important de témoigner de cela. Les lecteurs de ce commentaire en tireront les conclusions qui leur sembleront les meilleurs. Mais ayant eu la chance de rencontrer d’autres équipes bien plus professionnelles et appliquées, nous pensons qu’il y a suffisamment d’autres bonnes entreprises lyonnaises pour ne pas risquer de s’aventurer avec celle de RCH. Le nombre de caractère étant limité, je séparerai ce témoignage sur plusieurs commentaires différents. C’est un moindre mal. Derrière ses airs sympathiques aux premiers abords, Rachid, gérant de l’entreprise RCH, est une personne détestable. Le mot est fort, mais les lignes qui suivent permettront de justifier ce sentiment que nous ressentons et qui s’est amplifié au fur et à mesure de nos rapports. La notion de respect, pas simplement du client, mais de l’humain de manière générale, lui semble tout à fait étrangère. Le comportement dont il a fait preuve et qu’il a réitéré à plusieurs reprises ne nous permet malheureusement pas de tirer un conclusion différente. Il y avait d’ailleurs un avis d’un usager - dont je ne citerai pas le nom puisqu’il semblerait qu’il ait étonnement choisi 4 ans plus tard de l’effacer - qui semble t il, a partagé nos impressions. Lors de mes premières déceptions avec RCH, je suis alors tombé sur ce commentaire qui conforta mes sentiments. J’avais eu le réflexe de le prendre en photo, et j’en ferai un copier-coller en tout fin de ce témoignage. Que ce commentaire en vaille deux, mais que notre mauvaise expérience reste isolée. Afin de rester factuel, je citerai de manière concise les différentes situations qui nous ont conduit à perdre confiance en cet entreprise. Les informations données par RCH ont toujours été télégraphiques et peu précises, depuis le début. Mais nous l’acceptions, « tant que le travail restait bien fait » me disais je. Leur première intervention s’est déroulée avant l’été, pour la pose de nouvelles fenêtres avec stores électriques déroulants. À aucun moment, Rachid ne nous a informé des conséquences que pouvait avoir une telle intervention en terme de salissures. L’appartement a été recouvert de sciure de bois sur chaque centimètre carré, nécessitant des heures de ménage par la suite, ce qui n’est pas simple à organiser au cours d’une semaine de travail. De plus, évidemment, cette sciure est restée en suspension dans l’air et a continué à se déposer pendant plusieurs jours à la suite de l’intervention. Nous aurions voulu être informés de cela, pour nous organiser en conséquence. J’ai exprimé pour la 1ère fois mon mécontentement à Rachid, attendant de lui ne serait ce que reconnaissance du trouble causé. Si nous avions eu un enfant en bas âge, l’appartement n’aurait simplement pas été vivable. En guise de réponse, j’ai du me contenter de « c’est un aléa, nous on respire de la sciure de bois tous les jours, c’est bon on sait ce que c’est ». L’électricien devait venir dans la foulée pour finir l’installation des stores déroulants. Nous n’avons pas eu de nouvelle, ni les jours suivants, ni même de tout l’été, et les câbles électriques des stores pendaient sans aucune protection. Nous avons finalement recontacté Rachid fin d’été pour qu’il vienne finir son travail. Aucune raison valable donnée pour cet oubli de venir finir le chantier. Il m’a demandé de bloquer deux jours pour cela. Surpris qu’il faille autant de temps pour brancher des câbles, je lui ai demandé de me confirmer s’il avait réellement besoin d’autant de temps. J’ai simplement du me contenter d’un « Oui » télégraphique. Suite sur le commentaire suivant.

Mon avis a été supprimé puis l’appel approuvé sans que celui-ci soit republié. Ce chantier a été éprouvant et je tiens à partager mon expérience: Un début de chantier dans une ambiance amicale avec Rachid et Cyrille... Une fin de chantier ou l’on m’a menacée de ne pas finir le chantier si l’intégralité du chantier n’était pas réglé. Après des textos et appels quotidiens, nous avons réglés. Malgré des réserves écrites et signées, nous n’avons pas eu la chance de revoir Rachid et Cyrille. Beaucoup de ratés sur le chantier, manque d’honnêteté et de parole, chantier non terminé, je ne recommande évidemment pas cette entreprise et regrette mon choix.