Prodi Piscines

Très mauvais service. Lorsque j'ai acheté un enrouleur on m'a forcé à le mettre dans ma voiture perso qui n'est pas si grande. On ne parlera pas de l'intervention SAV facturée! sans devis préalable! après deux semaines d'attente. Non, vraiment, n'y allez pas. Je regrette juste d'avoir fait affaire avec eux.

Mondial relais pas très sérieux. Je suis passée pour récupérer mon colis le vendredi 19 avril à 13H30 . Les employés du magasin était en train de se faire un petit repas au soleil et lorsque j'ai demandé , ils m'ont dit que le magasin était exceptionnellement fermé et qu'il n'avait pas fait de notification sur Google. Je n'ai donc pas pu récupérer mon colis car mes impératifs ne me le permettait pas. Lorsque j'y suis retournée, celui ci avait été renvoyé car les colis ne reste pas plus de 7 jours et qu'ils ont renvoyé mon colis de suite sans se dire sans attendre. Je me retrouve à devoir remonter toute la chaine et devoir repayer des frais de relivraison tout simplement car pour 3 min que cela aurait pris le vendredi, on ne m'a pas donné mon colis.... Je n choisirais plus ce relais colis mais un magasin type carrefour market qui eux sont toujours ouvert...

Étant dans la recherche d'une société sérieuse pour réaliser un projet de piscine, je jette naturellement un ptit coup d'œil aux avis, manière d'avoir un semblant d'échantillons d'expérience vécut. Et sincèrement... Je me suis régalé... Mention spéciale pour les réponses de "Patrice"... Même dans des commentaires hostiles, l'humour et le professionnalisme sont toujours de rigueur. Sans jamais esquiver ni minimiser les soucis... Respect pour la défense de cette entreprise qui a le parfum de l'artisanat . Je vais donc me voir obligé de me déplacer pour juger par moi-même... Et je l'espère... Pouvoir faire affaire ensemble.

On a demandé l année dernière un devis pour remplacer un skimmer et éventuellement le liner. Le patron est venu à la maison et depuis rien aucune nouvelle !! Nous n’a viens jamais eu de devis!! Au moins la politesse de nous dire que cela ne l intéressait pas!!!!

Nous avons demandé un rdv, le délai était de 10 jours. J'explique au téléphone que OK nous acceptons le rdv proposé mais que l'heure du rdv est importante pour nous car d'autres contraintes derrière. 10 min après l'heure dite, toujours personne à la maison. J'appelle pour savoir ce qu'il se passe. On me dit que le commercial vient de finir son rdv précédent et qu'il peut partir pour venir. En sachant que nous sommes à une vingtaine voir trentaine de minutes du magasin 😒. Impossible pour nous de continuer, ni de prendre un autre rdv car nous voulions aller vite. En revanche je n'ai pas trouvé très sérieux de ne pas au moins passer un coup de fil pour prévenir du retard avéré 😒

Aucune critique quant au professionnalisme et la rapidité d’intervention de Prodi Piscines. Cependant, ATTENTION aux devis et facturations. il faut absolument tout relire avant de signer et régler. La communication entre bureau et techniciens semble plutôt aléatoire… 135 € l’heure réglée par avance pour uniquement 10 minutes de changement du couvercle de pompe puis second devis de 94 € pour une nouvelle heure de pose du manomètre oublié dans le premier devis ! (Et il y avait déjà eu un couac en 2023 avec la précédente comptable, réclamant le règlement d’une facture précédemment payée…) ————- Suite au commentaire de Prodi piscine, je réponds: J’aurais aimé, cher monsieur Birobent, avoir votre version des faits. Hélas… Mais je reconnais qu’offrir le manomètre à moins de 30 € et un chic geste commercial. Cependant, cela ne remet pas en cause mon avertissement à propos des services administratifs. BIEN RELIRE tous les documents pour vérifier qu’ils correspondent à ce qui est annoncé. Quant au collègue que vous évoquez, il y avait sans doute des raisons à sa cessation d’activité… Je vous souhaite bon courage Mr Birobent, car votre belle entreprise tirerait avantage, a mon avis, à être gérée un plus efficacement… ————— Je laisse mon premier avis de mai 2022 Un grand merci pour la rénovation de ma piscine.Toute l'équipe, des conseils à la réalisation a été à l'écoute et super efficace. Avec professionnalisme et bonne humeur, leur intervention donne un résultat parfait et d'une propreté que l'on aimerait voir après le passage de certains autres intervenants. Je recommande +++

Que dire... Malgré une rencontre en personne ou l'on me garanti que ma situation est très simple. Je réalise une demande de devis. Aujourd'hui toujours rien et je me sent baladé suite à mes relances régulières. J'ai vraiment l'impression de les emmerder plus qu'autre chose, dommage.

Je recommande . Professionnalisme, à l'écoute du client et très bon rapport qualité prix. Dans la mesure du possible bonne rapidité d'intervention. J'ai fait changé le sable du filtre ainsi que ma pompe de piscine. Nouveau patron tout aussi sympathique que le précédent