PRD Piscines Chambéry

Expérience dramatique ! Projet signé en mars 2023, avec un engagement d'une livraison en septembre 2023! Des sommes colossales engagées ! Pour au final, un chantier laissé totalement à l'abandon depuis octobre ! Pas d'étanchéité, pas de PVC, même les équipements ne nous ont jamais été livrés! Et jamais d'explication, de retour ou de communication! Nous sommes désoeuvrés! Aucune garantie qu'ils ne finissent notre projet, malgré l'argent encaissé.

Un service dépannage au top. Grace au conseil téléphonique et envoie de schéma technique par mail, nous avons réussi à dépanner à moindre frais notre pompe à chaleur en panne depuis près d’un an. Je tenais sincèrement à vous remercier et vous féliciter pour cette aide précieuse et le temps passé pour les conseils sans rien demandé en retour. Pisciniste au top.

Malgré le fait que cette entreprise semblait refleter une belle image professionnelle.. notre experience a viré au cauchemard! Contrat signé à l'automne 2022,debut des travaux au printemps 2023 avec une promesse de fin de chantier en juillet 2023. Or !!... mise en eau de la piscine seulement en decembre 2023!!! avec de longues periodes ou le chantier est resté en suspend sans avoir été informés des raisons et sans recevoir une nouvelle planification ! A ce jour, malgré nos nombreuses relances par mail , sms, telephoniques : le responsable de chantier ne daigne pas repondre et le retour de la planification nous laisse dans le flou artistique ! La communication est deplorable et le client n'est pas considéré ! Notre chantier n'est toujours pas terminé et les malfaçons ne sont pas resolues ( probleme d'etanchéité des skimmers, liner avec des plis, fils electriques pour les spots de la piscine inachevés etc..) Le volet roulant de protection de la piscine n'est toujours pas reçu alors que mentionné au contrat et commandé soit disant en juillet 2023! notre piscine n'est donc pas sécurisée comme le veut la loi ! Nous sommes désemparés et impuissants devant ce silence et une telle indifference !! Cette situation qui ne peut durer nous atteint personnellement ... Nous avons souhaité mettre notre avis en ligne afin de mettre en garde les potentiels futurs clients .

Si je devais refaire ma piscine, hors de question de la construire avec eux ! Communication très mauvaise ! Service après vente, plus que NUL ! La seule chose qui les intéresse, c'est la vente, les finitions sont bâclées ! A éviter !

Piscine installé mi juin. Commander en début d’année 2023. Manque à ce jour la bache à barre, l’électrolyseur, le régulateur pH et j’en passe… Rien est terminé. Toujours relancer les deux magasins, les mails sont sans réponse… Quand on appel le magasin ça répond une fois sur 10 et toujours la même réponse… on vous tiens au courant. Les personnes vous raconte 10 versions différentes… On a payé à ce jour depuis la livraison l’échéance demandée. Donc piscine toujours pas sécurisé avec une petite de 3 ans super sérieux !! La coque se déforme au fond il y a des bosses et quand on tapote dessus sa sonne creux… Très dessus et on prend les clients vraiment pour des c…

Nous avons fait appel à PRD ANNECY MAIS VU QUE LE DIRECTEUR BASE SUR CHAMBERY NE NOUS RAPPELLE PAS SUITE AUX DIFFÉRENTES PROBLÈMES, MALGRÉ NOS APPELS, NOUS ESTIMONS QUE LES DEUX MAGASINS NE SONT PAS SÉRIEUX. Tout avait très bien commencé jusqu’au moment où nous avons versé le 1er acompte… D’un seul coup, le commercial est devenu un fantôme, il fallait rappeler plusieurs fois pour obtenir des réponses jusqu’à devoir nous déplacer. Quelques jours avant l’arrivée de la piscine nous avons attendu le commercial avec notre terrassier qui venait creuser le trou.. ll est venu le lendemain après des messages peu agréables de notre part. Un grand merci à notre terrassier pour son professionnalisme au passage. La sois-disante réunion avec le directeur technique, sois-disant « hyper importante » n’a jamais eu lieu. Résultat, le technicien qui pose les tuyaux n’avait pas le matériel adapté (une fraiseuse) demandé par nos soins depuis plus d’un mois, résultat nous n’avons pas pu finir le terrassement le jour convenu. Il nous a fait remplir la piscine et s’est rendu compte une fois celle-ci remplie que le local technique était plus bas que la piscine et qu’il n’avait pas bouché la bombe… Bref je vous passe les détails comme le spot qui ne marche pas, le plateau du skimmer qui repose sur notre carrelage depuis 1 mois. Ils n’ont toujours pas fait les démarches à ce jour (« il faut que l’on contacte le fournisseur nous ont -ils répondu aujourd’hui »). Ou encore les allers-retours au magasin avec appels récurrents pendant 10 jours pour leur demander de venir nous expliquer comment se gèrent les produits … visiblement ça ne les dérange pas de laisser une piscine remplie sans traitement surtout avec cette chaleur. Ou encore la coque qui est tordue, le carreleur a dû avancer de 4 cm le carrelage à l’intérieur de la piscine pour que cela ne se voit pas. Mais le ** CLOU DU SPECTACLE **, le plus formidable c’est que la piscine est arrivée sans bâche à barre, l’élément de sécurité OBLIGATOIRE pour un pisciniste « professionnel » … On a tout entendu, elle est à Chambery, elle est dans le camion du transporteur, elle doit être à l’entrepôt… bref, tout cela pour se rendre compte que l’élément de sécurité indispensable n’avait pas été commandé .., (alors qu’elle apparaît sur le bon de commande du mois de mars). Cela fait 1 mois que la piscine est en eau et personne peut nous dire où est cette bâche à barre. Nous avons déposé ***UNE MAIN COURANTE EN GENDARMERIE *** pour prévenir d’un éventuel accident lié au défaut de la bâche. Et sans parler du fait que sans bâche l’eau baisse de 1 cm par nuit avec la condensation, donc on la rempli 1 à 2 fois par semaine. Si vous souhaitez travailler avec ce magasin, réfléchissez bien. Ou alors ne réglez pas votre 2eme acompte le jour de la livraison, vous risqueriez de le regretter. J+ 2 mois : il y a 3 semaines, un technicien est passé, bonne nouvelle la bâche arrive la semaine suivante… cela fait 3 semaines que nous attendons la « semaine suivante » et plus de nouvelles de PRD malgré nos appels…

Avons été conviés à une session d'informations et de conseils pour la remise en route et l'entretien de la piscine. Très bon accueil et échanges très professionnels. Merci pour les conseils dont nous avions grand besoin. A bientôt dans votre magasin

Très satisfaite de l'intégralité de mon projet, je tiens tout particulièrement à souligner l'accompagnement et la relation avec les commerciaux et le chef de chantier. Le résultat final est superbe. Très impatients de pouvoir profiter de notre nouvelle piscine !