Piscines Revazur

Parfait ! Professionnalisme et intervention rapide.. Je recommande

J’ai eu affaire à Revazur car j’ai acheté en septembre 2024 une maison où la piscine avait été installée par cette société. J’ai donc souhaité continuer le contrat d’entretien. J’ai d’abord acheté en novembre 2024 un robot Delphin ( on m’a envoyé la facture après plusieurs demandes il y a quelques jours. Août 2025. La durée de la garantie n’est pas précisée malgré ma demande. Elle m’est donnée dans un mail!!) Ce robot est tombé en panne 6 mois après l’achat. Le boîtier d’alimentation a été changé. Ok. Le contrat d’entretien. Je l’ai pris et ai souhaité un prélèvement mensuel. Impossible…. !!! J’ai donc payé la moitié et n’ai reçu une facture acquittée que début août après rappel. Le technicien Sébastien est professionnel et très courtois . Rien à dire. Il a très bien effectué le nettoyage du bassin et m’a expliqué tout le fonctionnement avec clarté et gentillesse. J’ai fait installer récemment un régulateur de pH. Il y avait une minuscule fuite sur la pompe déjà ancienne . Le technicien a resserré un joint . Mais la fuite s’est aggravée après son départ.Mon sous sol commence à être inondé au fond et je coupe la pompe. J’ai rappelé . Une matinée entière sans jamais pouvoir joindre l’entreprise. J’ai été rappelée beaucoup plus tard par un monsieur qui ne se présente pas… puis mentionne le nom de Revazur sans dire qui il est… Apparemment plus de secrétaire, en congés.. c’est bien normal mais l’accueil téléphonique n’est plus effectué …. Ce monsieur, un technicien , je l’apprendrai ensuite, propose de venir pour la fuite deux jours plus tard. Il démonte un raccord sur la pompe et entoure de Téflon très copieusement. Il remet en eau et là geyser. Il coupe la pompe et me dit qu’elle est bien fissurée et qu’il faut la changer. Je suis néophyte et lui fais confiance … à moitié. La pompe à 8 ans c’est vrai. Il appelle une collègue . Pas de pompe en stock. Pas d’autre pompe qui puisse me dépanner temporairement!! Délai de commande plus d’un mois! Pas de solution… Sauf une autre pompe plus perfectionnée en stock qu’il peut installer aussitôt. Incroyable non! Devis à 1200 euros …. Je refuse. ( il faut de plus changer tout le système et mon horloge ne servira plus) Personne ne m’a ensuite rappelée pour envisager une solution! Pompe arrêtée depuis mi juillet . J’ai fait plusieurs mails pour qu’enfin une autre personne ( un responsable? Un commercial?) m’envoie un devis pour la même pompe que j’ai déjà sans préciser les délais de réception et d’installation. J’en suis là. Chacun jugera…. 😬😤

Entreprise au top. Rien à dire sur la qualité des prestations et des finitions concernant la construction de la piscine ainsi que les équipements de filtration. L entreprise a su m accompagner dans mon projet. Produits de maintenance de qualité pro. Je recommande

Excellente expérience avec REVAZUR, entreprise sérieuse et très réactive dans mon projet de rénovation et d’amélioration de ma piscine. Un grand merci pour vos conseils et votre expertise. Je recommande sans hésitation !

Mon volet DEL moon a 5 ans. Ils ne prennent pas en charge ce genre de défaut de peinture!

Un peu cher concernant prestations entretien annuel et le test eau est payant !! De plus technicien très sûr de lui prêt à vous changer une pompe alors qu'un autre pisciniste me change juste une pièce et ça marche depuis 1 an. Alors, la confiance est un peu abimée 🙃

- Des appels à de nombreuses reprises sans jamais avoir de réponse malgré un interlocuteur toujours cordial. - Une intervention SAV totalement insatisfaisante. - Un courrier recommandé resté lettre morte. J’attends que l’on me rappelle depuis x mois. Je suis totalement démuni face à ce manque absolu de considération envers la clientèle. Entreprise à éviter !

Je tiens à remercier l'ensemble de l'équipe commerciale REVAZUR pour la réactivité à répondre à l'étude de mon projet, un grand merci aussi à l'équipe technique en charge de la réalisation de ma piscine, pour le professionnalisme et la compétence dont elle a fait preuve tout au long des travaux.