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SOCIÉTÉ DE CONSTRUCTION DE PISCINE

Piscines Ibiza France - Siège Social

Société de construction de piscine · Pia (66)

3,8 115 avis Google
Piscines Ibiza France - Siège Social — Société de construction de piscine

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

À propos de Piscines Ibiza France - Siège Social

Piscines Ibiza France - Siège Social est un établissement de la catégorie « Société de construction de piscine » situé à Pia (66380). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (115)

Avis Google
3,8
115 avis
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3★2
2★4
1★28
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Kathya Prevot Google

Nous avons fait construire notre piscine en 2023 les margelles se décollent,l’elctrolyseur est hs,l’appareil du pH idem,l’agence de bayonne ayant fermé nous ne savons pas vers qui nous tourner,appels à l’agence d’anglet début février qui ne s’est jamais déplacé malgres plusieurs demandes de notre part,nous sommes vraiment déçu car nous sommes sur une piscine qui nous a coûté 25000 euros quand même!!!!! Que faut il faire pour être entendu ???

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de la situation que vous décrivez. Nos équipes nationales sont à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner. Pour cela, pouvez-vous nous écrire à [email protected] en précisant vos nom et prénom, votre adresse, votre téléphone et votre mail de contact, ainsi que préciser votre situation ? Quelques photos des margelles et des équipements concernés aideront aussi nos équipes. Nous reviendrons vers vous dès réception afin de faire le point sur l'ensemble de votre situation. Dans l'attente de votre contact, notre SAV national et toutes nos équipes vous souhaitent une belle journée, L'équipe Communication - Piscines Ibiza France 🌴
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Charles Delphine Google

Notre piscine a été posée en octobre 2024. Lors de la remise des clés du chantier, aucune explication ne nous a été fournie concernant l'entretien de la piscine : ni sur les produits à utiliser, ni sur leur dosage, ni sur le fonctionnement du doseur de pH, de la pompe à chaleur ou des autres équipements. Aujourd'hui, toutes les margelles se décollent, ce qui est totalement anormal pour une installation aussi récente. Le plus regrettable est l'absence totale de suivi du service après-vente. Malgré nos nombreuses sollicitations, personne ne répond à nos appels ni à nos messages. Nous ne recommandons pas cette entreprise au vu du manque d'accompagnement, de la qualité des finitions et de l'absence de prise en charge des problèmes rencontrés. Vendue par l'agence du Mans 72 qui depuis a fermé, surprenant !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre expérience, et nous sommes sincèrement navrés de la situation que vous décrivez. Ce que vous décrivez ne correspondent pas aux engagements de qualité et d'accompagnement du réseau Piscines IBIZA. Notre siège reprend directement votre dossier afin d'assurer le suivi de votre installation et le traitement des désordres constatés. Pour faire le point et vous apporter une solution concrète dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter à : [email protected] (en précisant toutes vos coordonnées). Nous restons pleinement mobilisés pour que votre piscine vous apporte enfin toute la satisfaction que vous êtes en droit d'attendre. L'équipe Piscines IBIZA (Siège social) 🌴
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Baptiste Vierge Google

Pompe ( Turbine) qui lâche au bout de 26 mois...sachant qu elle est démontée et dans la maison de novembre à avril. ( A fonctionné 13 mois) 272€ de réparation, et 3 semaines sans filtration ( Desjoyeaux au moins ils prêtent une pompe quand ça arrive). SAV tellement décevant

Réponse du professionnel : Bonjour, Nos équipes sont désolées d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre matériel de piscine. L'accompagnement et la satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités. A votre nom "Baptiste Vierge", nos équipes SAV ne retrouvent pas votre dossier (peut-être l'avez-vous réalisé sous un autre nom) : afin de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à les contacter directement à cette adresse : [email protected] (vous pouvez directement fournir la facture de pose de votre piscine et les possibles documents suite à votre première demande de SAV). Nos équipes nationales pourront ainsi vous apporter des réponses propres à votre dossier. Belle journée à vous 🌴
H
Henri Salabert Google

L'installation de ma piscine au sel vient d'être réalisé par Yann un employé sympa, efficace et consciencieux.Bravo pour la prestation.Parfaitement satisfait de l'installation dans un premier temps, à voir à l'usage par la suite.

Réponse du professionnel : Bonjour Henri, Notre marque et nos équipes en magasin sont heureuses de connaître votre satisfaction ☀️ Nos experts vous accompagnent pour toute la durée de vie de votre piscine. Très belle journée 🌴
S
Sabine Bise Google

Bonjour, nous avons une piscine Ibiza depuis 2000. Elle est toujours en très bon état, à part quelques buses changées. Le poussoir du bouton d'air de la balnéo. Je pense qu'après 26 ans, cela reste normal. Je la conseille.

Réponse du professionnel : Bonjour Sabine 😊 Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage et votre fidélité à notre marque. Apprendre que vous profitez de votre piscine depuis toutes ces années ravit toute notre équipe ! Pour l'entretien de votre bassin ou pour tout besoin en pièces détachées, votre magasin reste à votre disposition. Belle journée à vous 🏊‍♀️
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andre Peter Google

Vendre c'est facile .... Service après vente aux abonnées absents .

Réponse du professionnel : Bonjour M. Peter, nous vous confirmons avoir bien reçu votre demande auprès de notre Service Après Vente national : nos équipes étudient votre dossier et reviendront vers vous prochainement. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation, car nous vous accompagnons pour toute la durée de vie de votre piscine ☀️ Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si vous avez des interrogations, Cordialement, L'équipe nationale Piscines Ibiza
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Vossot Philippe Google

demandes de documentation techniques sur le systeme automatique se traitement de l'eau mais impossible de joindre un techicien au telephone

Réponse du professionnel : Bonjour, avez-vous essayé de contacter notre magasin Piscines Ibiza Perpignan Nord ou Perpignan Sud ? Nos équipes sont à votre disposition pour toute demande, en magasin ou par téléphone. Belle journée à vous, L'équipe Piscines Ibiza France 🌴
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bernard stoya Google

Un partage riche , une équipe qui sais recevoir, de nouveaux échanges en perspective.une expérience enrichissante.

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David Olaso Google

Très efficaces, ils sont bien organisés, ce qui rend le travail avec eux plus facile

Réponse du professionnel : Bonjour David, merci pour cette note et ce commentaire ! Savoir que notre organisation facilite votre travail est une belle récompense pour nos équipes. Belle journée, L'équipe Piscines Ibiza 🌴
J
Julien Azais Google

En tant que partenaire du Réseau IBIZA, nous ne pouvons qu'apprécier le travail du groupe. La société à toujours démontré son professionnalisme vis à vis de ses clients et a toujours fait le maximum afin de résoudre les petits tracas qui sont le lot de toute société. Un service commercial toujours présent et un SAV réactif. A titre personnel, j'ai fait installé une piscine IBIZA et n'ai jamais eu le moindre soucis depuis 13 ans maintenant.

Réponse du professionnel : Bonjour Julien, Un grand merci pour ce retour détaillé et pour les années de confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux de savoir que notre service commercial et notre SAV vous donnent entière satisfaction. Profitez bien également longtemps de votre piscine. Belle journée, L'équipe Piscines Ibiza ☀️
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Tammy Mindt Google

Une marque reconnue… et avant tout une vraie aventure humaine 💙 Partenaires Piscines Ibiza depuis 2023, nous avons connu une évolution très rapide, et nous savons que leur accompagnement y est pour beaucoup. Dès le départ, le feeling a été évident : des valeurs communes, une vision partagée et la même envie de construire sur le long terme. Piscines Ibiza, ce n’est pas seulement un réseau structuré. C’est une équipe engagée, présente et impliquée au quotidien : • un suivi sérieux et régulier • un service marketing dynamique et efficace • un SAV disponible et à l’écoute • des formations complètes et utiles • des équipes commerciales et techniques toujours accessibles • et surtout des personnes passionnées et humaines ❤️ Grâce à leur méthode de travail, à la qualité des produits et à l’accompagnement proposé, nous avançons avec sérénité. Nos clients le perçoivent clairement, et cela se reflète dans notre développement sur le terrain. Aujourd’hui, au-delà d’un concept performant, nous avons trouvé un véritable esprit de famille. Une relation basée sur la confiance, le respect et l’envie de grandir ensemble. Un grand merci à toute l’équipe Piscines Ibiza France pour votre engagement, votre énergie et votre soutien constant. Fiers d’avancer à vos côtés 🙏✨

Réponse du professionnel : Bonjour Tammy, Un immense merci pour ce témoignage qui nous touche profondément ! Ces mots sur le suivi, le service marketing, le SAV, les formations et l'implication humaine de nos équipes reflètent exactement les valeurs que nous souhaitons porter au quotidien. ☀️ C'est un vrai plaisir de savoir que notre accompagnement permet à nos franchisés d'avancer sereinement sur le terrain. Merci pour cette confiance, cette énergie et cet engagement, nous avançons ensemble 💪 Très belle journée, L'équipe Piscines Ibiza 🌴
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Maurel Eric Google

Depuis bientôt 10 ans je pose des piscines Ibiza sur la région de Salon de Provence (13) , toujours Satisfait de travailler avec cette franchise qui nous apporte de la notoriété et des piscines de qualités.

Réponse du professionnel : Bonjour Eric, Un grand merci pour ces 10 années de confiance ! Nos équipes sont heureuses de savoir que notre réseau vous apporte notoriété et satisfaction dans vos chantiers. Très belle continuation dans l'aventure Piscines Ibiza 💦 Belle journée, L'équipe Piscines Ibiza ☀️
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RS PISCINES Google

Nous recherchions une franchise sérieuse avec des valeurs, qui propose un accompagnement professionnel, des produits français et de qualité. Une entraide collective quand il y a besoin. C'est pour cela que nous sommes fiers d'être partenaires avec Piscines Ibiza depuis plus 3ans maintenant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce témoignage et votre fidélité depuis maintenant 3 ans : nous attachons beaucoup d'importance aux valeurs humaines, à l'accompagnement professionnel et à la qualité de nos produits. L'esprit d’entraide que vous mentionnez est au cœur de notre réseau, et c’est grâce à des partenaires engagés comme vous que nous pouvons grandir ensemble. Belle journée à bientôt, L'équipe Piscines Ibiza 🏊‍♀️
G
GEOFFREY-LEONIE PISCINE TP RHONE ALPES Google

Nous sommes très satisfaits de représenter la marque PISCINES IBIZA en tant que concessionnaire depuis 7 ans. Le réseau est solide, la qualité des produits est irréprochable et le service ainsi que le suivi sont toujours a la hauteur. Une entreprise sérieuse et professionnelle, avec laquelle il est vraiment agréable de travailler. Nous recommandons sans hésitation!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Geoffrey & Léonie, Merci pour ce témoignage enthousiaste et pour vos 7 ans d'engagement à nos côtés maintenant ! Votre retour confirme que notre franchise, alliant solidité réseau et autonomie locale, fonctionne ! Nous restons à vos côtés pour continuer à vous faire grandir ☀️ Belle journée à bientôt, L'équipe Piscines Ibiza 💧
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Véronique BILLET Google

Nous sommes concessionnaire depuis 2016 et nous recommandons Piscines Ibiza pour la qualité de ses piscines Coques et son accompagnement tout au long de l'année !

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, Merci pour ce commentaire positif et votre témoignage en tant que franchisée Piscines Ibiza. Votre confiance depuis toutes ces années est l'une de nos plus belles récompenses ! Très belle journée et à bientôt, L'équipe Piscines Ibiza ☀️
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Michael Houiche Google

En tant que professionnel je recommande sans hésitation la marque PISCINES IBIZA. Les piscines coques sont de haute qualité et le matériel performant. La marque PISCINES IBIZA accompagne ses partenaires et ses clients avec un engagement certain.

Réponse du professionnel : Bonjour Michael, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre témoignage en tant que partenaire et franchisé Piscines Ibiza. Voir nos partenaires s'épanouir et grandir est essentiel pour nous en tant que siège national ! Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance, A bientôt, L'équipe Piscines Ibiza 🌊
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jacques de peretti Google

Partenaire de la société Ibiza depuis 15 ans en tant que professionnel , j'ai a faire a une équipe très performante très qualifiée et surtout très a l'écoute

Réponse du professionnel : Bonjour, Notre équipe du siège vous remercie pour votre témoignage et pour ces 15 années de collaboration ! Vos mots nous vont droit au coeur : c'est exactement l'exigence que nous souhaitons porter auprès de nos partenaires. Belle journée à bientôt, L'équipe Piscines Ibiza 🏊‍♀️
J
Jonathan Despeysses Google

En tant que partenaire nous sommes très satisfaits de la qualité des coques ainsi que de la dimension humaine que l'on retrouve dans cette entreprise. Très bonne franchise que nous recommandons.

Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan, Nous vous remercions sincèrement pour ce bel avis ! La qualité produit et l’attention portée aux relations humaines sont des engagements que nous prenons très au sérieux 🫶 Merci pour votre recommendation, A bientôt, L'équipe Piscines Ibiza 🌴
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Huguette FAUCHOIX Google

Pas de service après vente car agence Ibiza fermée et pas de garantie assurée par autre agence Ibiza !!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Fauchoix, Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. D'après nos échanges, votre dernière demande date d’avril 2024 et avait alors été transmise à votre pisciniste Sweetline, qui était encore en activité à ce moment-là. Depuis, cette société a en effet fermé, mais nous n'avons pas eu de nouvelle demande de votre part entre temps. Si vous avez toujours un problème, merci de nous écrire à [email protected] en indiquant votre nom, adresse, un téléphone et votre demande. Nous étudierons votre situation et vérifierons les solutions possibles. Cordialement, L’équipe Piscines Ibiza
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Amel Barkaoui Google

Fabricant de coque polyester de qualité qui propose une gamme très large pour répondre à toutes les demandes. N'hésitez pas à les contacter pour votre projet piscine!

Réponse du professionnel : Bonjour Amel, et un grand merci pour ce retour ! Nous concevons effectivement une large gamme de piscines coques polyester afin de proposer la solution la mieux adaptée à chaque projet : car chaque piscine est unique ✨ Très belle journée à vous, L'équipe Piscines Ibiza 🌴
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Bernard Duffis Google

Bonjour, voici 4 ans que nous utilisons notre piscine IBIZA, installée par l'agence de Gaetan et Leslie de La Rochelle. Notre famille et nos amis passons de super moments et pour parler technique aucun problème depuis l'installation. Merci Un utilisateur très satisfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Bernard, Un grand merci pour ce beau témoignage ! Nous sommes très heureux que votre piscine Ibiza, installée par Gaëtan & Leslie, vous offre de si beaux moments en famille et entre amis. Merci également pour les photos partagées qui donnent envie de retrouver l'été au plus vite. Nous transmettons aussi vos compliments à l’équipe locale de La Rochelle. Profitez bien de votre bassin ! Bien cordialement, L’équipe Piscines Ibiza
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Gérard Roubiot Google

Très satisfait de l'équipe de Salindres : professionnelle, compétente et réactive. Je recommande vivement. Encore merci

Réponse du professionnel : Bonjour Gérard, Un grand merci pour ce très gentil retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’équipe de Salindres a su être à la hauteur, votre recommandation nous touche beaucoup. Les photos sont superbes et montrent bien le résultat. Nous transmettons vos compliments à toute l’équipe locale. En vous souhaitant de belles futures baignades et de nombreux étés de bonheur autour de votre Piscine Ibiza ! Bien cordialement, L’équipe Piscines Ibiza
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Sonia Lopes Google

Fuiyer piscine ibiza car en cas de problème vous n'aurez aucune aide. 6 mois qu'on essaye de les contacter et aucune reponse. Sur leur site web vous ne verrez que des bons avis car les mauvais ils les bloquent Réponse à Piscine Ibiza Regarder le nom de mon mari Filipe Pascoa que vous ne daignez pas répondre et qui vous a mis un avis très négatif sur google

Réponse du professionnel : Bonjour Sonia, Nous sommes navrés de cette situation. Après vérification, nous ne trouvons pas de dossier à votre nom dans nos bases. Pour que nous puissions investiguer rapidement, pouvez-vous nous envoyer un email à [email protected] en précisant votre nom complet tel qu’utilisé sur les papiers de la piscine, le lieu d'implantation et la nature de votre problème ? Nous ouvrirons un dossier dès réception. Cordialement, L’équipe Piscines Ibiza
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Vachir Abermil Google

Nous avons apprécié leur professionnalisme et le travail sérieux nous regrettons pas notre choix sur Ibiza piscine on peut recommander

Réponse du professionnel : Bonjour Vachir, Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme et la qualité du travail vous aient donné entière satisfaction. L’équipe Piscines Ibiza
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Nicolas DUPUY Google

En tant que fournisseur partenaire , nous collaborons étroitement avec l'équipe de PISCINES IBIZA C'est un partenaire fiable avec qui nous sommes ravis de développer notre activité. Travailler avec eux, c'est l'assurance d'une qualité de service impeccable pour le client final. Nous recommandons vivement PISCINES IBIZA à quiconque souhaite réaliser un projet de piscine ou d'aménagement extérieur de confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour ce témoignage, Monsieur Dupuy La fiabilité de nos partenariats est une priorité : nous mettons un point d’honneur à construire des relations durables, basées sur la confiance, la transparence et le respect des engagements — de la commande à la livraison. Votre retour confirme que cette approche profite directement au client final et renforce notre chaîne de valeur commune. Au plaisir de poursuivre cette collaboration fiable et constructive. L’équipe Piscines Ibiza
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Jennifer Riera Google

Très contente des services et conseils de piscines Ibiza ! Piscine de qualité ! Je recommande ! Merci !

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis spontané ! On travaille chaque jour à donner le meilleur pour nos clients, alors votre recommandation nous honore. On reste à votre service!
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Arnaud Carret Google

Je suis toujours bien accueilli par des équipes professionnelles qui sont a l'écoute. Les produits sont de qualité. Je recommande fortement

Réponse du professionnel : Merci Monsieur Carret pour votre recommandation. Nous sommes très heureux que le professionnalisme de nos équipes aient répondu à vos attentes. Vos retours valorisent le travail quotidien de chacun au sein du réseau. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, L’équipe Piscines Ibiza
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Del Mo Google

Ma petite Aquaviva m’apporte le plaisir de la liberté et le bonheur de la détente à domicile ❤️✨ Ne connaissant pas le domaine des piscines (c’est ma première !) mais assez fixée sur mes attentes (certains points en particulier dont une fabrication française et des acteurs locaux), j’ai fait le tour de toutes les enseignes. Mon choix s’est rapidement fixé sur les piscines Ibiza en raison du superbe accueil et des conseils éclairés et avisés prodigués par des employés professionnels et à l’écoute, soucieux de répondre à mes besoins et souhaits, et tout ceci sans jamais avoir ressenti la moindre pression d’achat ni de me pousser à « suracheter ». La bonne surprise a été lors de la livraison et de la pause : réalisées très efficacement avec toujours autant d’écoute et de gentillesse par des personnes sérieuses et serviables. Mille mercis encore à toutes les équipes !! Foncez les yeux fermés - en les gardant ouverts tout de même 😅 - vous ne serez pas déçus je vous l’assure !

Réponse du professionnel : Bonjour et un immense merci pour ce magnifique témoignage ! Nous sommes ravis que votre Aquaviva vous tant de plaisir et que notre accueil, nos conseils et la pose aient été à la hauteur de vos attentes. Votre choix en faveur d’une fabrication française et d’acteurs locaux nous touche particulièrement : c’est exactement la démarche que nous défendons au quotidien. Merci d’avoir souligné le professionnalisme de nos équipes — on transmet vos compliments à chacun. Profitez bien de votre bassin, L’équipe Piscines Ibiza 💙
A
ANNIE F Google

Merci à vous Nous sommes satisfaits de l’installation de notre piscine Ibiza, que ce soit de L’installation à la finalité. J’ai trouvé la personne qui nous a conseillé ,ma piscine etant au Sel, Très professionnelle. Je recommande cette entreprise

Réponse du professionnel : Bonjour Annie et un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’ensemble - du conseil à l’installation jusqu’à la mise en service - vous a donné pleine satisfaction, et nous transmettrons vos compliments à la personne qui vous a accompagné. Profitez bien de votre piscine. Si besoin, notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou réglage. Bien à vous, L’équipe Piscines IBIZA
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Filipe Pascoa Google

J'ai fait installé une piscine Ibiza en février 2025 par "Ain Bugey Piscine" malheureusement tout ne c'est pas très bien passé. Piscine avec 5 cm de différence de niveau, le soit disant 4 jours prêt à nager c'est transformé en 4 mois prêt à pleurer, piscine pas nettoyé gravier et terre à gogo, bâche pas de la bonne taille puis me renvoi une nouvelle bâche qui présente un défaut mais ne veut pas la changer. Je prend contact avec le constructeur "Piscine Ibiza France" par formulaire sur leur site web car il n'y a aucun téléphone ou mail qu'on puisse avoir et cela fait 6 mois que j'attend une réponse. Je les harcèle sur les réseaux je reçois des messages juste qu'ils sont désolé et qu'ils vont s'en occupé et maintenant il me bloque carrément sur les réseaux. Donc évité Piscine Ibiza car en cas de problème vous n'aurez aucune aide de leur part il suffit de voir les avis posté

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Arno B Google

Je poste un avis préalable puisque je ne parviens pas à joindre au téléphone les services de piscine Ibiza. Je suis dans l'attente de leur intervention pour la réfection des margelles, la photo parle d'elle même. Puisque les communiqués réseaux semblent plus efficace que les courriers, mails et autres moyens de communication, j'espère de votre SAV un retour plus diligent. Merci. A suivre

Réponse du professionnel : Bonjour Arno B., Notre équipe SAV revient de quelques jours de congés annuels et vient de prendre connaissance de votre message. Afin de pouvoir vous aider efficacement, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires : votre nom, vos coordonnées, ainsi que le nom de l’installateur de votre piscine. Pourriez-vous nous transmettre ces éléments, accompagnés de photos et d’un descriptif précis du problème, à l’adresse suivante : [email protected] ? Nous mettrons tout en œuvre pour débloquer la situation au plus vite et faire en sorte que vous soyez pleinement satisfait de votre bassin. L’équipe Piscines Ibiza
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A La Broche 66 Traiteur Google

Très mauvaise expérience avec Ibiza Piscine. Plus de 7000 € investis, mais des projecteurs mal installés qui rendent une partie de ma piscine inutilisable. J’ai dû payer moi-même une recherche de fuite qui révèle un défaut aux presse-étoupes, mais le SAV refuse d’assumer ses torts et s’est montré irrespectueux au téléphone. Plusieurs techniciens différents en 6 mois, sans suivi sérieux. Leur priorité ? Me vendre une pompe à chaleur. Manque de professionnalisme flagrant. À fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction. Il semble que votre retour concerne un point de vente spécifique et nom le siège social en lui-même. Dans ce cadre, nous vous encourageons à contacter directement le magasin concerné, qui sera à même de vous apporter une réponse adaptée. Chez Piscines Ibiza, avec plus de 27 000 piscines installées en plus de 35 ans d’activité, nous veillons rigoureusement à maintenir des standards de qualité élevés auprès de nos partenaires. Le comportement que vous décrivez ne reflète en aucun cas les valeurs de notre enseigne. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution, nous vous invitons à contacter notre Directeur Commercial au 06 70 39 10 40. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée.
Y
Yoann Trocq Google

J'ai vécu une très belle expériences aux côtés de Piscine Ibiza. Un grand merci pour votre écoute, votre réactivité, votre disponibilité et votre humanité. Yoann

Réponse du professionnel : Merci Yoann. Au delà de cette belle expérience professionnelle, c'est une très belle rencontre humaine, alignée sur les mêmes valeurs. Au plaisir de collaborer ensemble une nouvelle fois !
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fabien pulcherie Google

Absolument pas satisfait. J'ai fait appel au SAV de Ibiza France pour être conseillé et pris en charge suite à l'apparition de ce qui semble être de l'oxydation sur des pièces immergées et pour un problème de frottement du volet sur le gelcoat à peine 1 mois après installation de ma piscine Arizona en Juillet 2024. On m'a renvoyé directement vers l'installateur qui est sensé assuré le SAV. Malheureusement pour moi l'installateur concessionnaire Ibiza manque de sérieux et de compétence. Par exemple il n'a pas contrôlé le pool terre car ne sait pas comment on fait, il n'a fait aucun contrôle de la chimie de l'eau à la mise en service ( je site: "tant que l'eau est clair tout va bien, les bandelettes vous pouvez les jeter"). C'est pourtant 2 des NOMBREUSES exigences imposées par le cahier des charges d'installation pour prétendre à la garantie. Une autre de ces exigences impose un régulateur redox lorsque la piscine est équipée d'un volet immergé (ce qui est mon cas), or cet équipement ne m'a pas été proposé à la commande. Comment est ce possible de la part du fournisseur de vendre cette piscine sans les équipements qu'il impose pour la garantir ?! Au final malgré de nombreux mail et relances pour décrire les défauts rencontrés (photos à l'appuie) je ne suis pas pris au sérieux. Personne ne s'est déplacé pour inspecter et diagnostiquer l'installation (installateur ou Ibiza france). Je me demande donc comment Ibiza s'assure du sérieux de son réseau d'installateurs dont ils font la promotion par ailleurs. Je me fais encore plus de souci pour savoir comment vais je pouvoir faire appel à la garantie. C'est trop facile de barder les conditions générales de ventes et le cahier des charges de conditions d'exclusion de la garantie alors que celles ci ne sont pas respectées déjà à la vente et à l'installation. *Le 07/04/25 complément suite à votre réponse* Je devrais probablement me sentir soulagé a la lecture de cette réponse mais 15j après je n'ai toujours pas été contacté. Permettez moi donc d'avoir un doute sur la sincérité de cette réponse puisqu'il ne s'est rien passé en 9 mois. Votre service SAV est informé de la situation depuis le mois d'août 2024 avec plusieurs relances et un courrier recommandé avec A/R adressé au concessionnaire que vous avez reçu en copie. Puisque vous mentionnez "un début de solution" apporté je tiens a expliquer aux lecteurs de ce commentaire qu'il s'agit de la pose d'un 2eme pool terre. Il faut préciser que celui-ci a été installé car j'ai constaté par mes propres moyens que le pool terre installé au départ était non conforme. Pour autant personne d'autre n'a contrôlé ce pool terre, pas plus que le nouveau pool terre qui en passant a été installé sous 10cm de gravier. Le technicien a lui même dit qu'il n'avait jamais contrôlé un pool terre. Je n'appelle pas ça une solution ni un début de solution. Personne de chez Ibiza ou concessionnaire affilié n'est venu faire le moindre diagnostic des constatations envoyé à votre SAV photo a l'appui. La mise en conformité de mon installation vis a vis du cahier des charges me coûterait encore plus de 1000€ devis en main que je peux vous faire parvenir. Après voir déboursés 40000€ c'est assez difficile a accepter. A ce jour mon avis reste inchangé.

Réponse du professionnel : Bonjour Fabien, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons d’imposer à nos partenaires et à nos produits. Après vérification auprès du distributeur concerné, il semblerait que des premières solutions vous aient déjà été proposées. Cela dit, nous allons vous recontacter très rapidement afin de finaliser le traitement de votre dossier et vous apporter une solution satisfaisante. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, qui ne correspond en rien à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. L’équipe Piscines Ibiza
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Karine Merlin Google

Nous venons de faire installer une piscine coque, et sommes ravis du travail effectué de A a Z, rien a redire. Un grand MERCI a Mr Curto pour sa disponibilité, ses renseignements son honnêteté et son professionnalisme, Merci aussi a ses équipes pour leur travail de qualité, a la fin du chantier tout était nickel, propre et bien fait ! Je n' ai pas trouvé une seule critique a faire... Je recommande vivement !

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LYD LVG Google

Arriver par la sortie Rivesaltes, les dômes. Premier portail en biais puis portail à gauche. Sonner. Prêt d'un tire palette électrique. Bon accueil !

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Philippe Tomeno Google

Installation par un artisan recommandé par IBIZA et toujours un système IBIZA PH+ HC depuis plus d'un an. L'artisan ne répond plus et la marque IBIZA me renvoie sur l'artisan. Je ne recommande donc pas la marque pour sa mauvaise gestion de son SAV et pour son incapacité à orchestrer la mise en oeuvre de sa garantie par ses distributeurs partenaires. En attendant ce système me créait plus de contrainte que m'a apporté de confort d'usage.

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Valot Christophe Google

Fuir, aucune assistance quand le franchisé est fermé définitivement(agence de orgeres 35, ) . Siège ibiza joignable que par mail. Aucun interlocuteur de là marque, juste des experts de décennale pour un assuré qui n'existe plus . Client reste seul avec sa piscine défectueuse

Réponse du professionnel : Bonjour M. Valot. Votre commentaire est étonnant car nous vous avons transmis tous les justificatifs que vous nous avez demandé et nous vous avons même proposé des dates d'intervention qui restent sans réponse de votre part. Je vous invite à répondre à notre service après-vente pour que nous puissions vous accompagner sur ce sujet. Excellente journée.
M
Marie Constance Google

je tiens absolument faire part de notre avis sincère et désintéressé sur le constructeur de piscines Ibiza. Tout d'abord, excellent accueil (site d'Auchan) par une personne au bureau qui nous a déjà fort bien renseignés sur nos souhaits. Puis aide à la concrétisation de notre projet de piscine , conseillés par la formidable Barbara Torrès, (technico commerciale) qui a répondu à toutes nos questions, nous a donné les meilleurs conseils , n'occultant aucun élément de cette installation, .Le planning d'installation a été parfaitement tenu. Mme Torres, ainsi que l'équipe de techniciens sont toujours disponibles pour répondre à nos questions, n'hésitant pas à se déplacer ( pour nous, les débuts ne sont pas évidents.. il nous faut nous familiariser). Je trouve dommage que les piscinistes de qualité voient peut être leur avenir s'assombrir, face aux restrictions d'eau. Alors que des solutions (recyclages, etc..) sont tout à fait possibles, sachant que les nouvelles piscines consomment peu. un grand merci à tous ces employés professionnels, compétents, disponibles et extrêmement sympathiques !

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Patrice Lerley Google

En tant que partenaire Piscines Ibiza depuis plusieurs années, je tiens à souligner la qualité de l’accompagnement que nous recevons au quotidien. La franchise propose des piscines coques robustes, fiables et adaptées aux attentes du marché, avec une méthode de pose éprouvée. Le concept magasin est performant, la centrale d'achat efficace, et nous disposons d’outils professionnels qui facilitent réellement notre activité sur le terrain. Il y a toujours un interlocuteur disponible, réactif et à l’écoute, ce qui est précieux dans notre métier. La formation initiale comme l’accompagnement continu démontrent le sérieux et l’implication du réseau. Piscines Ibiza est une franchise que je recommande pleinement pour son professionnalisme et son engagement envers ses partenaires.

Réponse du professionnel : Bonjour Patrice, Merci beaucoup pour ce retour chaleureux et constructif ! Nous sommes heureux de vous accompagner au quotidien et ravis que nos outils, notre centrale d'achat et notre méthode de pose facilitent votre activité de franchisé. Votre expérience et votre confiance au sein du réseau nous tient à coeur ! A bientôt, L'équipe Piscines Ibiza 🌴
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Christine CERDAN Google

Une équipe au top, sympathie, discrétion, et un grand professionalisme. Nous sommes ravis. Merci à Mlle Torres Barbara qui a su mener notre projet à terme étant disponible, de bons conseils et toujours à l'écoute. Nous recommandons sincèrement Piscines IBIZA.

Réponse du professionnel : Chère Christine Cerdan, merci énormément pour cet avis positif qui nous va droit au coeur. Nous transmettons votre gentil message à Barbara, notre concessionnaire Piscines Ibiza de Perpignan Sud. Profitez bien de votre piscine :)
J
Jean-Luc ZILIOTTO Google

Un modèle California 2 de Ibiza Perpignan acheté en 2012. 7ans plus tard (2019) des cloques apparaissent sous l’eau principalement dans les coins. Nous contactons notre concessionnaire local qui diagnostique de l’osmose. Il nous met en relation avec le sav du siège Ibiza. Là, commence une attente jusqu’en septembre 2021. Rdv annulés en raison de maladies du technicien, ensuite confinements puis mise en attente de notre dossier (oublié?) etc… pour finir le technicien qui s’est déplacé constate une osmose généralisée qui malgré un équipement complet et automatisé de la marque Ibiza ne pourra pas être couvert par la garantie. Pourtant le rapport en notre possession fait état d’un entretien parfait. En effet les conditions de garanties excluent l’osmose. Pourtant il est inscrit sur les fourgons d’Ibiza que les coques sont garanties 10 ans contre ce phénomène. Il faut savoir qu’entre 2019 (1er symptômes) et 2022 l’osmose touche tout le bassin. Les devis que nous avons fait laissent apparaître une réfection du bassin pour la modique somme de…8000€. Je ne cherche pas à influencer un choix plutôt qu’un autre, mais avant de choisir une piscine coque, pensez que vous n’échapperez pas à ce phénomène. Me concernant, si c’était à refaire, je choisirai du traditionnel avec un liner plus résistant et moins cher à changer.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Luc Ziliotto. Nous sommes désolés que votre expérience avec Piscines Ibiza ne se soit pas passée comme vous l'aviez prévu. Notre équipe SAV vous a fait une réponse à ce sujet, nous vous invitons à les recontacter si vous avez besoin de plus d'explications. Malgré ces soucis esthétiques, nous espérons que vous passez un excellent été dans votre piscine. Cordialement.
A
Audrey Alonso Google

Nous remercions Mr Curto et toutes les équipes de Piscine Ibiza pour leur grande écoute, une réelle implication, une réactivité sans mesure malgré la canicule. Ils sont su mener notre projet avec un grand professionnalisme.

Réponse du professionnel : Merci Audrey Alonso pour vos bons mots sur Piscines Ibiza et notre équipe. Nous sommes heureux d'avoir pu travailler avec vous pour donner vie à votre piscine de rêve, malgré les conditions météorologiques difficiles de cet été. Nous vous remercions de votre confiance.
V
Véronique Pujade Google

A FUIR. PAS SERIEUX . NE RESPECTE PAS LE DEVIS ET LA PISCINE CHOISIE . En juillet 2020, nous contactons le revendeur des piscines IBIZA , O+ situé à Carcassonne. La personne nous dit qu ils sont habilités à vendre des piscine IBIZA pour notre région. Un rdv est pris, la commerciale Dorothée vient et nous établissons un devis qu elle nous envoie par mail. Après quelques jours de réflexion, nous essayons de la joindre pour signer le devis. A partir de ce moment, elle est injoignable. Nos coups de fils restent sans réponse. Dernièrement, un autre commercial de O+ , Janis, nous appelle et nous informe que Dorothée ne fait plus partie de la société et qu il reprend ses dossiers il nous propose un rdv pour finaliser notre projet. Une fois sur place, il nous annonce ne plus pouvoir nous vendre de piscine IBIZA et nous fait un devis avec une autre piscine de chez FRANCE PISCINE Surpris par cette démarche, nous appelons le siège pour savoir ce qu il en était. La personne du siège, surprise également de la démarche nous demande d envoyer le devis effectué en juillet ainsi que celui de novembre où son revendeur officiel nous dirige chez son concurrent FRANCE PISCINE et nous rassure en nous informant qu il feront le maximum pour maintenir ce devis auprès de leur nouveau revendeur mister liner. Mister liner nous établit le devis, et nous glisse au passage qu'à l epoque de l établissement de notre devis en juillet, il était déjà le responsable de notre région et qu il ne comprend pas comment notre affaire a été traité par un autre. ll fait de son côté de son mieux mais finalement le devis est plus cher pour la même piscine et les mêmes prestations. Cette hausse de prix n'est pas du fait du revendeur Mister liner mais du prix de la piscine IBIZA qui a pris 20% en 2 mois , d'août à oct ! Nous avons joint le siège, nous demandons juste d'avoir le tarif du devis déjà fait avec les mêmes prestations et la même piscine, ils ne veulent rien savoir et ne font aucun geste commercial , prétextant que le devis à plus d un mois !! Et pour cause, nous courons derrière eux depuis 4 mois! Conclusion, nous sommes en attente depuis 5 mois , nous avons eu affaire a des personnes non habilitées , nous avons un devis mais LE SIEGE botte en touche. Vous avez raison, nous n aurons sûrement pas de difficulté à trouver , 20% d augmentation en 2 mois, des revendeurs d IBIZA qui conseillent et établissent à vos clients un devis avec un concurrent, et la maison mère qui ne se sent pas concerné et qui bien sûr rejette la faute sur le client et les revendeurs indépendants. Je dis BRAVO IBIZA ! NOUS NE RECOMMANDONS PAS CETTE SOCIETE.

Réponse du professionnel : Madame, Vous avez eu un devis du concessionnaire carcassonnais O+ en juillet 2020. Ce devis était valable 1 mois. Vous n'auriez pas réussi à joindre la commerciale sur son portable, mais vous aviez pourtant en main les coordonnées fixes de la société sur le devis signé. Or, la société nous confirme que vous ne vous êtes mis en relation avec eux que courant octobre/novembre pour valider le devis. Devis qui, conformément aux conditions générales de vente que vous avez acceptées, était pourtant devenu caduque courant août. Après l'été, du fait de la forte hausse des demandes de piscines en 2020, nous avons dû faire évoluer notre réseau pour que nos concessionnaires puissent traiter au mieux toutes les demandes de prospects. Nous avons donc réorganisé le secteur toulousain et le Muretain a été attribué à Mister Liner (O+ ayant conservé les zones de Carcassonne, Narbonne et Béziers). Il est donc normal que 5 mois plus tard, O+ n'ait plus la possibilité contractuelle de vous vendre ce bassin. Vous avez donc été redirigée vers le nouveau revendeur Piscines Ibiza de votre secteur. Nous insistons sur le fait que vous avez contacté notre siège seulement le 29 Novembre dernier soit presque 5 mois après votre premier devis. Or, comme nous vous l'avons expliqué, du fait du contexte sanitaire mondial, l'ensemble des acteurs de la piscine ont subi de fortes hausses du prix des matières premières, hausses qui ont dû être répercutées sur les prix de vente dès l'automne, comme pour l'ensemble de nos confrères pisciniers. Aussi, malgré les efforts consentis par le nouveau revendeur de votre zone, il lui est impossible de vous maintenir en décembre un tarif qui vous a été établi en juillet, alors qu'ils ont eux-même subi, entre temps, des hausses de prix. Nos revendeurs sont indépendants et Piscines Ibiza n'est pas en mesure de leur imposer des prix de vente sur des prestations de service aussi personnalisées que peuvent l'être les installations de piscine. Nous comprenons votre déception et espérons que, malgré le contexte économique actuel, vous arriviez à trouver un piscinier en mesure de réaliser votre projet au prix que vous attendez.
N
Nadia Caffin Google

Après avoir installé votre piscine janvier 2019 par l'intermédiaire de l'entreprise BURGONDE PISCINE à Aiserey dans le département à ce jour elle n'est pas terminé avec un montage elect non conforme une fissure non réparé et un rideau écrasé suite au coffre qui n'a pas tenu et a écrasé le rideau et encore bien d'autres problèmes non résolu D’ici la fin de cette année cela fera 2 ans Trop c'est trop Sans réponse je devrai engager une procédure

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous prenons connaissance de votre message et contactons le concessionnaire en urgence afin qu’il puisse vous apporter une réponse satisfaisante le plus rapidement possible. Grâce à votre message, le siège va pouvoir suivre votre dossier SAV de près et vous tenir informée de son avancée. Bien à vous.
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Coralie Castermant Google

Pour la première fois que je vais sur le site avec mon compagnon pour son boulot , j aime bien ...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre ressenti. A bientôt peut être!
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emily nephtali Google

Nous sommes ravis! rapidité, efficacité.. un très grand professionnalisme , des gens très agréables... vivement les beaux jours pour profiter de notre piscine Ibiza!

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Vincent Vincent Google

C'est une grosse déception sur la qualité et le service qui devient absent d'ibiza piscines face aux défauts. Etant donnee les mésaventures cumulées, il ne peut etre mis sur le fait de la mal chance... 1-Pour commencer retard de la livraison 2 - Chute de la piscine de la grue a la livraison (piscine hs) 3- nouvelle piscine livrée avec des défauts sur la coque (une partie est corrigée par un technicien sur place) 4- Ceinture béton qui se déforme 5- piscine mal installee qui la rend ventrue 6- Les défauts corrigés réapparaissent en laissant apparaître une différence de couleur 7- Ibiza n'assume pas et ne réponds pas..

Réponse du professionnel : Bonjour M. Mignon, Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement à la suite de la réalisation votre projet. Aussi, le cumul de ces mésaventures est tout de même objet de malchances tels que le retard de livraison suivi de la chute de la piscine à sa mise en œuvre. Comme vous le voyez, en tant que fabricant du bassin, nous faisons face aux problèmes rencontrés et avons été présents pour remplacer rapidement la piscine. De plus, notre technicien a aussitôt corrigé les imperfections constatées. La légère différence de teinte est normale suite à une réparation et, comme nous vous en avons informé, cela disparaîtra progressivement, mais rapidement. Enfin, l’installation de la piscine est indépendant de l'usine puisque gérée par notre partenaire installateur dans le Var. Toutefois, nous ferons le maximum pour trouver ensemble une solution et vous permettre de conserver une image positive à notre égard. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 04.68.28.75.35 ou mail : [email protected] à cet effet, nous restons joignables tous les jours du lundi au vendredi. Cordialement
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Julien ARDEBOL Google

1 an que le skimmer est fendu suite à un defaut d'installation et l'entreprise en a rien a faire. A eviter, il y en a tellement d'autres qui se soucient de leurs clients MAJ le 19/09/2018 : Courrier envoyé le 16/07, puis mail le 02/08 et AUCUNE REPONSE. que dire de leur assurance décennale, une CATASTROPHE (ils ne répondent même pas). Attentions aux commentaires sur le site internet, ils n'affichent que les positifs, donc c'est bidon. Si vous ne voulez pas être emmerdé, passez votre chemin

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ARDEBOL. Après vérification, nous n'avons trouvé aucun dossier SAV ouvert à votre nom au siège. Avez vous tout simplement contacté nos services ou envoyé un mail expliquant votre problème à [email protected] ? Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à le faire afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème. Cordialement.
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Tommy Cognet Google

Tres satisfait par l'entreprise et le travail des artisans. Par contre le responsable de ibiza dans l'ain est a eviter. Ils vous encaisse les cheques sans vous prevenir ce qui m'a mis sérieusement dans l'embarras. J'ai eu des frais bancaires qu'il n'a jamais régularisé. Donc au final tres decu d'avoir eu affaire à lui car il degrade l'image de l'entreprise et je ne me cacherai pas pour lui faire de la mauvaise pub.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire Tommy Cognet. Nous sommes désolés d'apprendre l'expérience négative que vous avez eue avec notre représentant dans l'Ain et nous tenons à nous excuser pour tout désagrément causé. Cela n'est pas représentatif de la qualité de service que nous nous efforçons de fournir et nous avons fait le nécessaire pour y remédier. Cordialement

Société de construction de piscine dans les quartiers voisins