Constructeur.telSite web : service client déplorable Nous avons commandé une bouée à 48 €, livrée avec un mois de retard. Dès la première utilisation, le produit s’est révélé défectueux — un signe évident de mauvaise qualité. Nous avons immédiatement déposé une réclamation sur le site : ignorée. Après relance, on nous annonce qu’aucune trace de notre commande n’existe. Ce n’est qu’après avoir envoyé la preuve d’achat que, par miracle, elle réapparaît… pour nous expliquer ensuite que les bouées ne sont pas garanties. Premier choc. S’enchaînent alors des échanges incohérents, confus, et révélateurs d’un service client défaillant. On nous parle de délais de traitement de deux mois, alors que le problème a été signalé à peine un mois après réception, photos à l’appui. Ce parcours illustre un manque de rigueur et de respect du consommateur tout simplement inacceptable pour une marque qui se veut sérieuse. Résultat : nous rayons définitivement cette marque de nos projets et la déconseillons fermement autour de nous. Un produit médiocre, un service inexistant, une gestion client désastreuse — la combinaison parfaite pour perdre la confiance des acheteurs.
Piscines Desjoyaux I Lille, Flandres & Littoral
Société de construction de piscine · Bailleul (59)
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À propos de Piscines Desjoyaux I Lille, Flandres & Littoral
Piscines Desjoyaux I Lille, Flandres & Littoral est un établissement de la catégorie « Société de construction de piscine » situé à Bailleul (59270). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (28)
Nous sommes extrêmement satisfaits par notre choix d'entreprise. Dès notre première rencontre, Monsieur CRAEYE s'est montré très à l'écoute de nos souhaits, de nos attentes tout en s'adaptant à notre maison et à l'aménagement de notre terrain. Chaque "difficulté" avait une solution. Et que dire de la réalisation des travaux par Florent et Florian... Le sérieux de cette entreprise et le résultat de notre projet sont au-delà de nos espérances... Florent et Florian forment un très bon duo dans tous les sens du terme... Ils sont sérieux, très professionnels, appliqués et très à l'écoute. Ce n'est que du bonheur de les avoir à la maison et de voir notre projet prendre vie grâce à eux. Nous recommandons cette entreprise sans aucune hésitation *****
Quel plaisir d'avoir à faire à de bons professionnels! Très réactifs, à l'écoute et dans le souci de la satisfaction client. De très bon conseil et surtout volonté du travail bien fait, dans le détail. Leur faire appel en toute confiance. Mon regret: ne pas les avoir connus plus tôt! D Boulanger
Après problème dû au changement ma pompe de filtration, ils l'ont remplacée le lendemain. Sav impeccable. Je recommande vivement.
Petit retour d’expérience positif ! 🌞 Nous avons fait appel à Desjoyaux Bailleul et tout s’est super bien passé ! ✅ Travaux réalisés en 15 jours (6x4) ✅ Équipe au top, professionnelle, disponible et efficace ✅ Aucun oubli : tout est livré, tout fonctionne ✅ Résultat au-delà de nos attentes 💙 Il y a de très belles expériences à vivre avec Desjoyaux Bailleul. Nous remercions énormément , Maxime, Florian, et Florent qui ont été vraiment exceptionnel.
1ere piscine installée par desjoyaux Flandres & Littoral. Du commercial aux employés et ouvriers, tous ont été au top. Très appliqués et respectueux. Le résultat aussi est top. Le SAV aussi est sérieux (au passage, il reste une ampoule à changer !!!)
Bonjour Après avoir réalisé notre piscine ainsi que tout les extérieurs nous sommes dans l'ensemble satisfaits. La piscine très bonne réalisation mais je ne peux pas mettre 5 étoiles car nous avons eu quelques soucis avec la pose de notre clôture et la pompe du puits de décompression de la piscine et la semis du gazon.
En voulant rallumer la pompe à chaleur de notre piscine Desjoyaux, impossible de la faire démarrer. Nous sommes passé un après midi au magasin, route de Locre : là, Maxime nous a accueilli très gentiment, a retrouvé le modèle de pompe (âgée de 9 ans !) sur son ordinateur, nous a montré d'où pouvait provenir la panne et comment y remédier. Il nous a même proposé de passer le lendemain même ! Et quelle bonne idée : la pompe n'a pas répondu à nos manipulations... C'est Maxime qui s'est présenté le lendemain à 9 h qui a trouvé immédiatement le problème !!! Et sans rien nous faire payer ! Bravo et un très grand merci pour la réactivité, la compétence et le sourire ! D'autant que nous n'étions pas clients jusqu'alors... Formidable ! Nous n'oublierons pas et nous ferons appel à vous pour les prochains entretiens ou fournitures de matériel...