Piscines Desjoyaux

J’ai confié la rénovation de ma piscine à Desjoyaux Colmar / BC Piscines. Mon retour d’expérience est très négatif. Le devis prévoyait un démarrage des travaux mi-septembre 2025, mais le chantier a réellement commencé vers mi-janvier 2026. Plusieurs désordres sont ensuite apparus : dalles posées de manière incorrecte puis reprises tardivement, margelles en grès cérame dont une grande partie s’est décollée quelques mois après la pose, défaut visible sur l’escalier intérieur au moment de la pose du liner, accès à la plage non finalisés, pavés retirés mais non remis, solution provisoire avec gravillons, et absence de mise en service complète après remplissage. J’ai également dû relancer à plusieurs reprises pour obtenir des réponses. Malgré le constat de certains problèmes, je n’ai pas obtenu à ce jour de solution globale écrite avec planning ferme. La photo jointe est un exemple de l’état du bord de bassin / margelles après intervention : support apparent, finition non terminée et reprise toujours en attente. Avis basé sur mon expérience personnelle et sur des éléments documentés.

Nous avons contacté Desjoyaux Colmar car notre volet de piscine est cassé (impossible de l'ouvrir, défaut électrique). Nous avons rappelé deux fois, toujours la même réponse "nous faisons les plannings et nous vous indiquons quand nous pouvons venir". A ce jour, toujours pas de rappel malgré les relances. Nous ne demandons pas une intervention du jour au lendemain, mais au moins un retour sur une intervention possible ou non, surtout avec les températures prévues dans les prochains jours. Service client à revoir, surtout en période d'été.

Des professionnels à votre écoute et des prestations de très grandes qualités.

Efficace qui travail avec coeur pour satisfaire son client, il faut le souligner. :-)

L’équipe Desjoyaux Colmar s’est occupé de notre projet de construction de piscine il y a maintenant 10 et sont en charge du suivi de l’entretien depuis. À l’écoute, l’équipe est très réactive et sait répondre aux besoins de leur clientèle. C’est toujours un plaisir de se rendre au magasin, pour avoir des avis et conseils d’experts habitués de ce milieu. Je recommande leurs services sans hésitation !

Nous sommes absolument ravis de notre expérience avec les Piscines Desjoyaux de Colmar. Dès notre première rencontre, l'équipe a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire et d'une grande écoute pour comprendre nos besoins et nos attentes. Le projet de notre piscine a été réalisé dans les délais impartis, avec une qualité de finition irréprochable. Les conseils prodigués tout au long de la conception et de l'installation ont été précieux, et le suivi après-vente est également excellent. Nous profitons désormais pleinement de notre piscine, qui fait le bonheur de toute la famille. Un grand merci à toute l'équipe Desjoyaux de Colmar pour leur travail remarquable. Nous recommandons vivement leurs services à tous ceux qui rêvent d'une piscine de qualité !

Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant mon expérience avec Desjoyaux Colmar. Leur manque de professionnalisme et d'organisation est inacceptable. Dès le début, les délais annoncés n'ont pas été respectés, et chaque tentative de communication s'est soldée par des réponses évasives ou inexistantes. Le SAV est particulièrement inefficace. Après l’achat d’un robot Zodiac ramené en réparation dans les 2 ans de garantie, il est resté 2 ans en réparation à Colmar. J’ai décidé d’aller le récupérer. On me demande… d’attendre…! Je demande de le récupérer immédiatement et le patron extrêmement désagréable au telephone me dit que si je continue je repartirai avec « que dalle ». Je suis choquée de ce comportement non professionnel. Sachez qu’il ne souhaite plus travailler avec le SAV de chez Zodiac mais continu à vendre la marque avec une garantie de 2 ans. En résumé, je déconseille fortement Desjoyaux Colmar à quiconque recherche une prestation sérieuse et fiable.

Pas de suivi des demandes. Appelé plusieurs fois pour une demande de dépannage. Pas de nouvelles. Demandé un devis pour bâches, il y a presque un mois, pas de nouvelles.

Cela fait maintenant 3 ans que nous travaillons ensemble. Nous sommes ravis de cet échange, entreprise sérieuse !

Desjoyaux Colmar est une entreprise familiale pour qui le service client a encore du sens. Ayant « repris » une piscine installée par leurs soins quelques années auparavant, j’ai pu recevoir tous les conseils nécessaires pour la remettre en route dans les meilleures conditions avec un résultat optimal. Je recommande vivement cette entreprise !