Piscines Desjoyaux

Notre projet rondement mené grâce à une équipe très efficace et sympathique : un grand merci à Vera, Becker, Greg, Yves et Mélanie ! ...

Piscine livrée en 2021 non sans difficulté tant les gens de cette société organisent leur injoignabilité… Ça commence avec le commercial. Une fois qu’il a son bon de commande signé, il se dilue tel un sous marin nucléaire lanceur d’engins…. C’est pourquoi je donne cet avis après 4 ans pour parler du SAV et de cette looooongue chaîne de gens injoignables. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Vous pouvez laisser un message vocal, on ne vous rappellera pas. Oui parce que le téléphone propose quand même un répondeur. Mais à la fin, on finit par se déplacer. C’est le moyen de communication le plus moderne et le plus efficace chez Desjoyaux Coignieres. Il vous faut donc poser un RTT pour parler à un être humain. Et la convivialité ne sera pas au rendez-vous pour autant… Vous serez accueilli par le sourire slave. Vous pouvez aussi envoyer des mail. On vous répondra après relances au bout de 2 à 3 mois. Parfois vous recevez un avis de non distribution qui ne vous oriente pas sur une nouvelle boîte mail. C’est un escape game qui commence pour trouver comment joindre quelqu’un et obtenir la nouvelle adresse. J’espère que vous êtes joueur ! Vous avez besoin d’un appui technique ? Quand enfin vous parvenez à avoir quelqu’un, souvent grâce à votre voiture, on vous demande d’envoyer 50% du montant de l’intervention par chèque et par voie postale ! Modernité, quand tu nous tiens… Et bien sûr, il faut relancer pour savoir si le chèque est arrivé et relancer pour savoir quand le technicien viendra. Et c’est après l’intervention que vous donnez l’autre moitié du montant, comme dans les films d’action. Et vous vous rendrez compte que vos enfants auront grandi. À la fin, épuisé, vous achetez vos produits d entretien et accessoires dans d’autres enseignes ou sur Amazon, parce que le site Desjoyaux propose des frais de livraison à 50 euros. Vous finissez aussi par regarder des tutos YouTube pour vous débrouiller. Et après on est fier ! Actuellement, suite à des dommages dus à la tempête de grêle du 3 mai dernier, j’attends un devis… Malgré l’envoi d’un mail avec photos à l’appui. On ne vous répond pas. Ni même un accusé réception ! Certainement encore trop moderne…. Le concept Desjoyaux est d’un bon rapport qualité prix. Et c’est pour ça que vous n’aurez pas de service.

Piscine DESJOYAUX 10 x 4, liner blanc. Construite selon le calendrier préalablement établi. Mise en service à la date souhaitée. Je suis satisfait du résultat et des différents intervenants. Suite à un petit problème technique quelque temps après la mise en service, intervention sur place dans les 24 heures de DESJOYAUX qui a réglé le problème. Je remercie tout particulièrement Mélanie pour sa réactivité et son professionnalisme.

Je tenais à remercier toute l’équipe de piscine 78 à Coigneres et plus particulièrement Vera qui a su prendre en main de façon efficace mon dossier. De même que Sedjine le technicien et Melanie. En effet, cette nouvelle équipe de piscine78 a dû faire face a des malfaçons dues à l’ancien propriétaire de la concession. Donc un grand merci à cette nouvelle équipe et leur efficacité.

Nous sommes en construction depuis décembre 2023 avec pose d’un liner en avril 2024 Mauvaise pause car liner trop petit donc changement en septembre 2024 encore trop petit Avril 2025 pose du liner bonne taille cette fois ci mais la pompe ne fonctionne plus Très difficile d’avoir quelqu’un au téléphone : les échanges téléphoniques en deviennent très désagréables Très bon contact cependant avec Mélanie, qui a toujours essayé de résoudre nos problèmes et à l'écoute. Chantier fastidieux mais enfin terminé

Piscine terminée il y a 10 jours, réalisée dans un délai très satisfaisant. Après avoir signé le devis avec le jeune commercial Adonis, qui a su répondre à nos attentes et nous conseiller au mieux, le relais a été pris par Mélanie, Conductrice de Travaux, qui a été très professionnelle et disponible. Toute l'équipe qu'elle a mise en place était composée de salariés de longue date et/ou d'entreprises les accompagnant depuis plusieurs années. Un terrassier au top, des maçons et des techniciens qualifiés, un pisciniste poseur de liner qui maitrise parfaitement... tous connaissent très bien le modèle et nous ont donné entière satisfaction, sans oublier Véra leur assistante. Merci à tous pour nous avoir permis de réaliser ce projet familial sans aucune mauvaise surprise, les premières baignades nous ont déjà ravies !! Je recommande cette société et agence, vous pouvez y aller sans problème ! Encore un grand merci à toute l'équipe qui la compose !! Bel été ! Mme BLANC BOUTRY

Equipe très professionnelle. A pris en charge un problème que l'agence Desjoyaux de Chambourcy, qui avait pourtant installé la piscine il y a 6 ans, se refusait de faire. !!! Secrétaire adorable et technicien compétent. Merci à eux.

En attente d une intervention depuis Juillet 2022. Malgré appels, mail, passage à votre magasin, rien n à été fait. LE 30 JUIN 2023 JE REPONDS A VOTRE COMMENTAIRE. Je suis passé encore semaine dernière à coignières, vu Monsieur Depauw votre commercial qui est parfaitement au courant. Melanie devait passer cette semaine, je l 'attends toujours. V. Depuis Juillet 2022, mails, téléphones , passages à Coignières, message sur google, personne ne bouge. Il est facile de dire que vous n'y êtes pour rien je vous l accorde, mais désolé vous avez racheté le fonds de commerce qui contient le bail, les actifs et les clients. De plus je vous joins echange Décembre 2022 avec réponse DEsjoyaux Bonjour, le but est de trouver une solution, j utilise ce biais pour essayer de vous faire réagir. Nous sommes toujours en attente d'une intervention de votre part concernant la pause du groupe de filtration qui a été faite de travers, vos ouvriers sont passés se rejetant la balle et depuis plus rien. Problème datant de Juillet 2022 Par Gilles MORGANTI il y a 6 mois 1 réponses Date d'expérience le 19/12/2022 Bonjour Monsieur Morganti, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Le nouveau repreneur de la concession (qui est concessionnaire pour la marque depuis de nombreuses années) va reprendre votre dossier et prendra contact avec vous 1ere quinzaine de janvier. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux Par Piscine Desjoyaux 151 N10, Coignières Piscine Desjoyaux 151 N10, Coignières il y a 6 mois