Piscines Desjoyaux

Merci aux conseilleres du magasin pour leur gentillesse et leur professionalisme. Leurs conseils ont remis en bonne ordre l'eau de la piscine. Elles ont vu juste concernant le problème. Déjà tres content d elles cet hiver pour un m avoir conseiller une personne qui reparaît les liners et encore bravo pour votre gentillesse

Merci à toute l'équipe de Desjoyaux! Mr Duclos a été très professionnel, depuis l'obtention du permis de construire jusqu'à la réception!

Très bien reçu. Les conseils en plus.... parfait

Après 12 ans de bons et loyaux services sans panne notre pompe à chaleur a décidé de rendre l'âme. Nous prenons acte et passons commande d'une pompe à chaleur JD 50 Invert qui sera installée en juin 2022. En mars 2024, soit moins de 2 ans après l'installation, la carte mère de la pompe à chaleur est morte. Elle est changée in extremis un mois avant la fin de la garantie. Au moment du changement de la carte mère, le technicien constatant que le fond de la pompe et la grille de ventilateur sont corrodés avec de la rouille perforante prend des photos pour faire remonter à sa direction l'état anormal de corrosion pour un produit qui n'a pas deux ans et qui est censé passé son existence à l'extérieur. Bien évidemment aucun retour suite à cette remontée. Fin mars 2026, il y a quinze jours le défaut AL09 apparaît et la pompe à chaleur ne fonctionne plus, il s'agit du moteur du ventilateur qui a rendu l'âme d'après le technicien qui a repris des photos constatant lui aussi les dégâts occasionnés par la rouille. Après son intervention, je reçois un devis pour le remplacement du ventilateur de 289 euros après avoir payé ma pompe à chaleur il y a 3ans et demi 1650 euros. De qui se moque t-on ? Je ne pensais pas une seconde qu'une grande entreprise comme Desjoyaux puisse se comporter de la sorte !!!! 2 pannes majeures sur un matériel de ce coût en moins 3 ans est ce normal ? La qualité se perd et c'est toujours le client qui en pâti !!! Malgré cela l'accueil est toujours agréable, mais le SAV déplorable quand ce genre de situation vous arrive. Je mets les photos de la pompe à chaleur qui n'a que 3 ans et demi !!!!! Je vais aussi faire remonter le problème à la maison mère pour obtenir des explications et savoir s'il est normal qu'à chaque démarrage de saison piscine un élément de la pompe à chaleur est à changer !!!!!!

Je voulais remercier Fanny FOURMENT qui a fait preuve d'un professionnalisme comme je n'avais jamais vu. En effet, elle m'a appelé hier matin suite au message laissé sur le répondeur pour le projet piscine que nous avons dans une propriété que nous achetons. J'ai eu mon devis détaillé avec toutes les explications techniques sur celui ci. J'ai bien noté qu'il y avait des réserves puisqu'il n'était pas possible de prévoir un rdv sur place bien trop court avec la propriété que j'achète et que l'entreprise ferme pour les vacances. Mme FOURMENT mériterait une bonne augmentation de salaire pour son travail car n'oublions pas que ce sont toujours les mêmes qui en récoltent les fruits. Les commerciaux. J'ai été aussi assistante commerciale donc je sais de quoi je parle. BRAVO ET DE TRES BELLES FETES DE FIN D'ANNÉE

Une société commerciale connue pour la qualité de ses prestations et services en particulier le changement du liner après 11 ans de service

Bonjour, Nous avons fait une piscine de 10 mètres par 3 mètres et 1,5 mètres de profondeur. Cela fait plus d'une année que nous attendons un SAV, j'ai relancé à plusieurs reprises sans aucun retour de la part du franchisé ou de la marque DESJOYAU. Le Dirigeant de la franchise de Theix évoque un problème avec son fournisseur (DELL dans le 35) car il n'a pas de poids, je parle d'un liner avec rayures dans le fond. Le groupe DESJOYAU n'a pas de poids ce qu'il doit être peut être normal vu le nombre de liners achetés par an par ce groupe ....!!!!! Le prix d'une piscine représente le prix d'investissement d'une voiture neuve et quand il y a une rayure la reprise est faite systématiquement. Je pense qu'il faut bloquer le solde du si vous souhaitez que votre demande de SAV soit prise en compte. J'ai fait la réserve dès la réception de la piscine sur le PV de réception en août 2022 quand j'ai appelé très tardivement (erreur de ma part) en juin 2023 pour connaître l'avancement mais le commercial n'avait pas fait les démarches d'ouverture du SAV. FAUT IL FAIRE CONFIANCE À DESJOYAU SACHANT QUE MONDIAL PISCINE EST JUSTE À CÔTÉ. Nicolas D. Saint-Avé

Efficaces, professionnels, nous sommes ravis de notre piscine

Et voilà ! Desjoyaux nous a fait notre piscine, pas très grande 4x2,50m, exactement ce qu'on souhaitait. Tout s'est très bien passé, bon suivi des travaux effectués par des terrassiers et maçons qui connaissent parfaitement leur travail et une équipe Desjoyaux très sympa du commercial aux secrétaires en passant par les techniciens. Tout le fonctionnement nous a parfaitement été expliqué, nettoyage du filtre, ph, chlore, etc... et c'est beaucoup plus simple qu'on ne le pensait. Merci à toute l'équipe.

Je suis ravie de l'équipe des joyaux piscine qui a permit à mon projet de prendre forme. Encore un grand merci !