Piscines Desjoyaux

Entreprise catastrophique depuis la reprise de l’ancien franchisé ! Faire du chiffre leur seul objectif !😡😡 Une étoile c’est déjà trop , à éviter absolument pour toutes prestations !!!!

Acheté un filtre 15 micron en juillet, fin août le filtre ne fonctionne pas correctement (usure prématuré en bas de la chaussette). La responsable de la boutique n'a rien voulu entendre et n'a pas été très agréable. Dorénavant je commanderai sur le site internet. Desjoyaux thiers n'a jamais été très commercial (beaucoup de souci à la construction de ma piscine) à part Mr Placard, mais là c'est la derniere fois .

Accueil déplorable. La jeune dame de l’accueil est peu sympathique. Elle devrait changer de métier. Je n’y retournerai pas et je déconseille vivement. A fuir ! 1 étoile parce que je ne peux mettre 0 !

Le système de piscine est très bien. Par contre on attend depuis 1 an qu’on s’occupe de notre fuite, apparue à la construction de la piscine. Quand on appelle quelqu’un, ce n’est jamais la bonne personne (il faut appeler le technicien, puis le maçon, qui ne daigne pas venir au RDV…). Bref on remplit régulièrement notre piscine… et bien sûr aucune compensation!

Fuyez ! Particulièrement insatisfait de l’enseigne, j’ai fait réalisé ma piscine par Desjoyeaux Thiers en 2023 et le moins que l’on puisse dire c’est que le travail est très approximatif. Si le chantier a bien débuté j’ai eu toutes les peines du monde à leur faire reconnaître leurs manquements lorsque je les ai découvert. Margelles mal posées, fuite dans le bac principal de la pompe, liner qui se décolore sans raison. La réponse de la nouvelle Direction à ce dernier sujet a été en dessous de tout. En clair on m’a invité à aller me faire voir ailleurs. J’en prends note mais je vous invite à bien réfléchir avant de signer avec cette structure. Sachez que si vous avez le moindre souci on vous prendra pour un imbécile et on ne réglera pas votre problème en espérant que vous ne direz rien. La nouvelle direction vous adressera même une facture pour une prestation de réparation comprise dans la garantie, réalisée bien sûr par un sous traitant comme tout le reste d’ailleurs (maçonnerie, pose du liner, plomberie). Et si par hasard vous vous appelez comme un autre de leur client, vous pourrez recevoir un mail destiné à un homonyme à la lecture duquel vous apprendrez qu’il a eu exactement les mêmes problèmes que vous… En définitive, faites appel à un vrai professionnel si vous voulez avoir un vrai suivi et un traitement efficace des problèmes. Je déconseille fortement cette enseigne, mis à part Eric le commercial qui malheureusement ne peut que constater les dégâts.

Une étoile c’est déjà trop. Nous avons fait appel à Desjoyaux Thiers pour la réalisation de notre piscine, et malheureusement, il est clair qu’ils sont bien meilleurs pour vendre que pour réaliser les travaux. Dès le début, les margelles ont été posées de manière bâclée, littéralement « avec les pieds ». Il a fallu insister pour qu’il ce déplace, et lorsqu’on a demandé à ce que ce soit refait, on nous a rétorqué que nous avions choisi une gamme de mauvaise qualité. Pourtant, lors de la commande, il n’en avait jamais été question ! Il est inacceptable de vendre des produits de mauvaise qualité sans avertir le client. Après avoir changé de gamme (avec un surcoût bien sûr), la deuxième pose était mieux réalisée, mais tous les déchets ont été jetés dans la piscine ! Nous avons dû passer deux jours à tout nettoyer nous-mêmes. Suite à ce changement de margelles, le liner a commencé à se décolorer à certains endroits. Leur solution ? Nous proposer de couvrir une petite partie du coût du remplacement. C’est une blague, non ? Une piscine neuve, et on doit déjà envisager un changement de liner après même pas une saison. Pour couronner le tout, nous avons eu une fuite à cause d’un joint défectueux. Bien que ce ne soit pas très grave, la surprise est venue ensuite : une facture pour la main-d'œuvre, non prise en charge, alors que le problème venait d’un travail mal fait dès le départ. Je déconseille vivement Desjoyaux Thiers. Avec le changement de propriétaire, la qualité s’est encore dégradée. Même le technicien n’est pas resté. Fuyez !

Nous avons sollicité l'enseigne en mars / avril 2022 pour une intervention d'entretien sur une piscine (autre qu'une piscine Desjoyaux). Au lieu d'être clairs dès le départ sur le fait que l'enseigne ne souhaitait plus forcément intervenir sur les piscines autres que celles de la marque, les employés nous ont fait perdre notre temps. Après avoir longtemps attendu en vain qu'on nous recontacte, nous avons du tardivement trouver un autre professionnel en plein mois de juin. Un carnet d'intervention bien rempli n'excuse en rien la déconsidération dont nous avons fait l'objet. Nous faisons appel à l'enseigne Desjoyaux de Thiers depuis 20 ans (voire peut être même plus) ! Je ne recommande pas.

Je recommande vivement cet enseigne. L’équipe est accueillante et bien à l’écoute de ses clients. Mr Chaux Antoine, à totalement ciblé nos attentes et à pu nous rassurer sur une mise en place de notre spa au premier étage de notre appartement à Vichy. Il a vraiment mis toute en œuvre pour une livraison et une pose au top 👌. Merci à lui et son équipe pour cela et tout le reste 👏👏👏