Piscines Carré Bleu CERALP

Intervention SAV pour dépose pompe HS et repose d'une nouvelle pompe. Prise ne charge rapide, compréhension aisée de la situation, accueil commerçant, aimable et arrangeant. Intervention parfaite, rapide, efficace et très professionnelle. Je recommande cet établissement avec plaisir.

Intervention aujourd'hui pour remplacer le moteur (immergé) du volet de ma piscine. L'intervention n'est pas si simple mais l'équipe (2 personnes) est efficace, motivée et sympathique.

Très satisfaits de notre piscine pour notre maison secondaire. Nous sommes ravis d’avoir choisi Carré Bleu. L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme du début à la fin

Réponse à votre réponse du 19 Aout, à mon commentaire ci-dessous: Je confirme ne pas être un ancien employé de votre entreprise : votre affirmation contraire est erronée et sans aucun fondement. Mon avis reflète uniquement une expérience client réelle. De la même manière que vos clients vous laissent des avis postifis lorsqu´ils sont satistait, il est normal que des clients, lorsque l’expérience se passe mal, comme cela a été le cas pour mon ami avec sa nouvelle piscine, expriment des critiques négatives, sans que assumer que cela vient forcémentd’un ancien employé aigri. Cordialement. Commentaire initial: Cette note de 1/5 reflète plusieurs années d’"utilisation" du service Carré Bleu, et non une simple expérience ponctuelle. Si la construction de la piscine, il y a quelques années, avait laissé une bonne première impression, le service après-vente s’est révélé catastrophique sur la durée. Tarifs exorbitants (même quand c’est un stagiaire qui est envoyé), délais de plusieurs mois avant d’obtenir un rendez-vous – totalement inadmissible lorsqu’on souhaite profiter de sa piscine –, promesses de rappel jamais tenues, organisation chaotique, absence totale de suivi et mépris évident du client. Rien ne s’améliore, au contraire : c’est une lente dégradation continue. D’ailleurs, nombre d’anciens employés ont fui l’entreprise pour se mettre à leur compte, et il vaut infiniment mieux s’adresser à eux qu’à Carré Bleu. Une société à éviter à tout prix.

Professionnel. Toujours à la recherche de solutions, surtout dans la rénovation de piscines, où les surprises sont systématiques. et en plus, les délais ont été respectés.

J'ai recours à Carré Bleu pour l'entretien de ma piscine (qu'ils ont construite) depuis plusieurs années. Ils interviennent chaque année pour l'ouverture et la fermeture de la piscine. La prise de rdv est facile, les interventions efficaces et rapides. Je dois souligner que depuis quelques temps (2 ans ?) les prestations s'améliorent et le travail est fait avec plus de soin. Quoi qu'il en soit, une fois l'ouverture faite, les produits nécessaires versés, les réglages faits, il n'y a plus qu' à se baigner jusqu'à la fermeture :) Il faut quand même vérifier de temps en temps les constantes mais franchement, ce n'est plus un souci.

Planification rapide et mise en service efficace par un technicien prenant le temps de répondre aux questions et de chercher des solutions !

Mention tout à fait spéciale à ce magasin carre bleu ! Pas 5 mais 6 étoiles. Natacha et sa collègue m’ont débrouillé un SAV sur un volet de piscine DEL qui me paraissait perdu d avance… Sympas , efficaces ..et professionnelles Si j étais du coin je n hésiterais pas une seconde à concrétiser un projet piscine avec eux. Je recommande et recommanderai autour de chez moi à tous ceux qui veulent faire une piscine .. je suis sûr qu’ils seront satisfait. Merci encore. ..

Très déçu par Carré Bleu. Ma piscine, qui a seulement 4 ans, et présente pour la seconde fois des plis et des poches d'eau sous le PVC armé. Lorsque j’ai contacté leur service après-vente, aucune prise en charge n’a été proposée. Pire encore, ils m’ont envoyé un devis de à plus de 200 € juste pour changer un simple joint sur une bride (Problème récurrent et connu PVC de mauvaise qualité aux dires du technicien) ! Une facturation abusive pour une intervention qui devrait être bien plus raisonnable et même pris sous garantie. Vu la réputation déjà bien connue de la nouvelle direction qui se cache derrière le téléphone de son technicien et lui dicte ses mots ( un peu trop fort je vous ai entendue) de Carré Bleu dans le Pays Voironnais, ce manque de sérieux ne me surprend malheureusement pas. Un service après-vente inexistant et une relation client déplorable… À fuir ! Réponse à votre réponse : Je prends note de votre réponse, mais je tiens à apporter quelques précisions. 1. L'ancienne direction : Peu importe si la piscine a été construite sous l’ancienne direction, le nom Carré Bleu reste le même, et vous en héritez la responsabilité. Un changement de direction ne doit pas exonérer une entreprise de son devoir de conseil et de suivi, surtout pour un équipement censé durer bien plus de 4 ans. 2. L’entretien de la piscine : Vous soulignez l'absence d’un contrat d’entretien avec votre entreprise, mais cela ne signifie pas pour autant que la piscine n’a pas été entretenue correctement. C’est un raccourci facile pour rejeter toute responsabilité sans apporter de preuve concrète. 3. Le diagnostic: Vous affirmez que les problèmes viennent d’une "mauvaise chimie de l’eau", alors que la membrane présente des plis et des poches d’eau sous le revêtement, ce qui est plutôt révélateur d’un défaut d’installation ou d’un problème structurel. Une entreprise sérieuse chercherait à analyser toutes les causes possibles au lieu de se dédouaner immédiatement. 4. La vidange de la piscine : C’est Carré Bleu qui m’a demandé de vider la piscine pour que votre technicien puisse intervenir. Il est donc malhonnête de l’utiliser comme un argument contre moi, comme si la piscine avait été laissée vide sans raison valable. 5. Des démarches interminables : Avant même d’obtenir cette intervention, il m’a fallu deux visites en agence, deux mails et au moins cinq conversations téléphoniques*pour que ma demande soit enfin prise en compte. Un tel parcours du combattant pour simplement être écouté n’est pas acceptable pour un service client digne de ce nom. 6. Le devis : Vous m’avez effectivement envoyé un devis de plus de 200 € pour un simple joint de bride, ce qui est excessif. Vous présentez cela comme une solution, mais c’est surtout une facturation abusive pour une prestation minimale. 7. Votre accusation : Vous tentez de détourner l’attention en évoquant mon "intention de ne pas payer votre intervention". Or, ce que j’ai refusé, c’est **un diagnostic qui semble biaisé et un devis exorbitant**. Concernant ma volonté de partager mon expérience, il s'agit simplement d'informer d’autres clients potentiels de mon ressenti face à votre service après-vente. 8. Une remise en question nécessaire : Il suffit de lire les avis clients sur différents supports pour constater que tous les commentaires négatifs concernent votre service après-vente. Plutôt que de rejeter systématiquement la faute sur vos clients, peut-être serait-il temps de vous remettre en question et d’améliorer votre prise en charge post-vente. Je suis toujours prêt à discuter, mais pas sous des conditions où vous essayez de faire porter toute la responsabilité sur votre client sans reconnaître une éventuelle part de défaut dans l’installation ou la qualité du matériel.

Pour mon projet de rénovation de la filtration, j’ai eu à faire à une très bonne équipe de professionnels, de l’accueil à la mise en service. A l’écoute des besoins du client aussi bien dans la définition du projet que pendant la réalisation. Le résultat répond parfaitement à mes attentes.

Réalisation d'une piscine 3*6. Merci à l'équipe de Carré Bleu pour leurs compétences, gentillesse, ponctualité et d'avoir garder le sourire malgré les aléas climatiques de ce printemps. Les choix techniques sont judicieux, le chantier a été soigné et les devis respectés. Bravo à Julie Bally et toute son équipe !

Excellente intervention des deux techniciens pour le nettoyage du bac rideau qui était vraiment très sale.. Tout est bien propre maintenant et les explications très claires pour la suite de l'entretien. A bientôt pour l'hivernage. Cordialement.

Réalisation d'une piscine 7/4, Prestation réalisée dans les meilleurs délais malgré un printemps capricieux. Un grand merci à madame BALLY et son équipe pour les conseils et le suivi. Travail très propre et de qualité.

Comme chaque année, Carré Bleu intervient pour la mise en route de notre piscine. Et une nouvelle fois l’intervention c’est très bien réalisée. Le Technicien a été parfait, très pro et sympathique. Nous allons bien sûr poursuivre les futures interventions avec ces professionnels.

Ayant eu un soucis avec notre piscine (pompe qui ne fonctionnait plus) nous avons contacté l’entreprise Carre bleue afin qu’il puisse nous éclairer sur la panne survenue… La première venue n’as pas été concluante… après 4h d’essais la pompe n’as pas pu être réamorcer… le deuxième passage, il a réussi à la démarrer en mode forcé mais après avoir repris son cycle normal, la pompe se désamorce automatiquement. pour la troisième visite, la personne a emmené la pompe à l’atelier pour vérification mais celle ci ne présentait aucun défaut. Il est donc revenu nous l’installer avec une remise en route et un amorçage forcer pendant 2 jours, puis une fois le cycle normal repris celle ci se désamorce à nouveau. idem pour le 4ème passage… Carré bleue nous a facturé la mise en service de la piscine alors que celle ci n’as pas fonctionné de l’été… une réelle déception de cet entreprise qui perd un client. en espérant que l’année prochaine la canicule soit moins forte !! a bon entendeur. Cordialement.