Piscine Coque Pyrénées

Nous rejoignons les derniers avis. Premier contact excellent, le projet nous a emballé. Nous avons vite déchanté... Il y a déjà eu du retard sur la pose, très peu de communication, ce qui nous a fortement inquiété. Après quelques recherches, nous avons découvert que la société était en redressement judiciaire. Finalement, la pose a eu lieu en janvier dernier, et s'est globalement bien déroulée. Par la suite, nous avons été totalement abandonnés et pas du tout guidés dans l'utilisation de la filtration. Résultat, il y a visiblement une fuite dans le système (chose que nous avons découverte en faisant venir un autre pisciniste, Monsieur Rance ne répondant jamais à nos demandes). Aujourd'hui, nous comprenons que l'on se fiche bien de nous, que le SAV compris dans la prestation n'aura pas lieu, et que nous allons devoir payer de notre poche les réparations nécessaires. Nous allons également nous pourvoir en justice pour obtenir réparation.

Au premier abord, Mr Rance Christophe à l'air charmant et rassurant. Mais derrière ce masque se cache une réalité bien différente : celle d'un homme d'affaires qui met ses clients de côté au profit de ses propres intérêts. Après nous avoir fait peur sur la situation financière delicate d'i2a (qu'il dirige), nous nous retrouvons avec un produit dont les défauts ne cessent de s'accumuler. Les problèmes ne sont pas négligeables : pompe hors service, électrolyseur et rideau défaillants (suite à son passage), sans compter des défauts esthétiques dans le bassin. Ces vices de construction sont malheureusement monnaie courante et illustrent un manque de professionnalisme sidérant. Nos tentatives de résolution, qui incluent des mises en demeure officielles, ont été délibérément ignorées. Et si vous souhaitez découvrir de la relation client hors norme passez voir Alexia, je vous assure que vous ne serez pas déçu.. Face à cet abandon, nous nous organisons pour une action collective. Nous invitons toutes les victimes de ces pratiques à nous contacter via les réseaux sociaux pour mutualiser nos efforts et obtenir justice.

Attention... Au début, ils sont très charmants, mais ce n'est qu'une façade. Une fois le chèque encaissé, leur vrai visage apparaît : service client inexistant, interactions téléphoniques avec le secrétariat marquées par un ton agressif et un manque total de professionnalisme, et un patron qui ne se préoccupe que de l'argent. Électrolyseur en panne, volet roulant défectueux, tâche sur le bassin... et je passe les retard de chantier avec de multiples excuses (camion en panne, hospitalisation, problème fournisseur,...) Le pire ? Ils ne répondent même plus, ce n'est Monsieur n'en n'est pas à sa première création d'entreprise, ce n'est peut-être pas pour rien. Ne faites pas la même erreur que nous.

Une entreprise à éviter absolument. J'ai signé le devis au mois de février 2025 pour un montant d'environ 26000 €. La demande préalable a été déposé avec 3 mois de retard ils ont fait le trou chez moi mais il n'était pas dans les conditions d'urbanisme retenues, la demande préalable étant ayant été rejetée. Il a fallu refaire une seconde demande préalable avec les nouvelles côtes . Ils devaient déplacer le trou ça n'a jamais été fait. j'ai fait une avance d'environ 18000 € aujourd'hui ils me parlent de remboursement mais ne répondent jamais à mes demandes. Avant de signer le devis Christophe et Alexia sont très cordiaux très sympathiques mais une fois le devis signé Alexia n'hésite pas à vous hurler dessus et à vous raccrocher au nez quand à Christophe il ne vaut pas mieux il dit qu'il vous le rappellera mais ne rappelle jamais. ils m'ont baladé pendant 8 mois avec leurs problèmes de fournisseur et leurs problèmes de manque de salarié. J'ai fait preuve de compréhension et je leur ai fait confiance j'ai eu tort. Aujourd'hui je vais démarrer une procédure judiciaire contre eux si vous connaissez des personnes en difficulté avec cette entreprise n'hésitez pas à me contacter nous ferons une procédure commune. J'ai déjà trouvé deux personnes en difficulté. En plus Alexia et Christophe suppriment les messages Facebook qui ne leur conviennent pas. Aujourd'hui il a supprimé tous ses comptes insta tiktok fb etc. Quand aux avis positifs certains les mettent en espérant un remboursement ou un sav. Lamentable... Lionel

Mille mercis à Christophe, Alexia et toute leur équipe sans qui nous n'aurions pas pu réaliser notre rêve de toujours. Merci pour leur professionnalisme, leur patience, leurs conseils avisés pour améliorer nos envies. Grâce à eux notre projet a été sublimé. Merci.

Entreprise très sérieuse, toujours de bon conseils et grâce à eux notre rêve est devenu réalité. Merci pour tout

Ça y est… le rêve devient réalité. On attend avec impatience le premier bain. Tout cela grâce à Christophe, toujours de bons conseils, compétent et efficace et à son duo de choc sympathique et plein d’énergie. Je n’oublie pas non plus Alexia et surtout Milva qui a porté beaucoup d’attention à la communication. Merci mille fois pour tout.

Merci à Christophe et Alexia pour leur gentillesse, leurs conseils, leur disponibilité et pour la visite de fin de chantier...😅 Nous souhaitons également remercier les deux "Philippe" pour leur professionnalisme (chantier propre) et leur gentillesse. Le rendu est très sympa.

Je revois totalement mon avis! Autant la pose s’est bien passée, malgré une communication souvent difficile, autant le SAV est catastrophique ! Ils sont impossibles à joindre, vous laisse dans votre m…. Notre piscine fonctionne très mal, nous avons de gros soucis de filtration pris théoriquement en charge par leur décennale. Elle a été posée en début d’année et nous n’avons pas pu en profiter de l’été! C’est tout simplement honteux. Aucune réponse par téléphone ou par mail malgré nos nombreuses relances

Tellement je suis content de vos services que je vous recommande à mon entourage. Encore merci à votre équipe dynamique.