Outside Living Industries France

J'ai acheté un bassin de 3800l à cette société par l'intermédiaire de Botanic. Le bassin est arrivé à mon domicile 1 heure avant l'heure prévue, le chauffeur ne parlait pas un mot de français, aucun moyen de déchargement. il a fallu que je demande de l'aide à des voisins pour descendre le bassin avec l'aide du chauffeur. J'ai inspecté le bassin qui paraissait non abîmé. Il y avait sur les bords du bassin des protections en mousse filmées, il ne m'est pas venu à l'esprit que sous les mousses il pouvait y avoir des défauts. j'ai signé le bordereau de livraison. Lorsque j'ai retiré les mousses, il y avait 3 impacts sur les bords, visiblement camouflés au conditionnement. Aucun geste commercial, aussi bien de la part de Outsideliving que de Botanique. La seule proposition est: on va vous expédier de la pâte de verre pour le réparer. Je vous déconseille vivement d'acheter dans ces magasin où il n'y a pas de SAV. Le profit est une priorité pour eux.

Piscine et robot achetés en 2023, dès la première année le robot ne fait que des allers et retours au SAV. Mais on ne fait pas un cheval de course avec un âne. La piscine est bien mais tout les à côté sont nuls. Ils ont même trouvé le moyen de me traiter de casse pied dans le dernier contre rendu de sav et de me le donner avec mon robot Partenaire conseillé par la marque, Azialo à surtout éviter, l'incompétence dans toute sa splendeur.

Attention, aucun retour/remboursement n'est refusé. Pur commerçant en ligne, le service client ne mérite pas son nom.

quel dommage de porter des valeurs de respect de l'environnement et être incapable de fournir un simple joint de filtre à sable (qui doit valoir 1euro50 sortie d'usine) pour proposer de changer la vanne complète, avec un modeste montant de 145 euros (hors frais de port) alors que 5 minutes sur le net permet de trouver le kit complet vanne + filtre + pompe pour 200 euros ! on marche sur la tête.

Suite à la réception d'un robot piscine dont une buse était cassée via le site azialo, vous avez pris en charge l'échange de la pièce sous garantie. Reçue ce jour. Merci de votre sens commercial et de votre efficacité.

ne faite pas comme moi n'achetez pas ubbink. piscine reçu dans les délais par contre les soucis ont débutés quand j'ai commencé le montage après que la dalle beton a séché le samedi 15 juin. le madrillé du skimmer est arrivé avec un défaut d'usinage donc montage impossible. le lundi 17 juin j'appel le numéro fourni pour l'aide au montage. la personne au bout du fil me dit qu'elle ne peu pas m'aider et de voir mon revendeur pour une demande de sav. je vais au magasin de cholet pour le signaler le jour même , le personnel super sympa fait une demande de sav. je reçoit un ma confirmation de demande de sav quelques jours plus tard. depuis malgré les relances magasin je n'ai toujours rien reçu ni madrillé ni nouvelle du fournisseur, nous somme le 24 juillet la moitier des vacances est presque passer. les enfants et leurs rêves de piscine pour cette été ce résume en un chantier a l'abandon. de plus le fabricant dit bien que la piscine doit être fini et mise en eau dans les 72h une fois les pièces déballés. moi j'en suis à 39 jours la structure pas terminée se déforme sous l'effet de la pluie et du soleil. les pièces pas encore monté se voilent également. comme le dit si bien le fabricant le bois est un matériau naturel qui travail, effectivement c'est vrai je peu le confirmer. pour conclure acheté pas ubbink !

SAV CATASTROPHIQUE !!! hotline telephonique inexistante, et le sav par mail uniquement est d'une lenteur et d'un amateurisme revoltant. j'ai perdu 2 semaines pour tenter de commander un article aupres d'une conseillere lunatique, avec des delais de livraisons horriblement longs et vagues. du coup je suis passé chez Piscineo qui ont repondu a ma demande en 2 seconde et livré en 2 jours.

Très bon SAV: après sollicitation, retour immédiat par téléphone puis mail, avec explication claire de la procédure à suivre et échange du produit en même pas 48h chrono! TOP