Constructeur.telNotre piscine a un an. Nous en sommes contents si l'on ne prend pas en compte les nombreux problèmes rencontrés. Le problème principal, c'est le manque d'informations et de formations des nouveaux clients qui sont laissés à l'abandon une fois l'installation faite. Au bout d'un an, nous avons eu de nombreuses défaillances : électrolyseur, pompe... à chaque fois, c'est l'enfer pour joindre le service client de Narbonne. C est simple, la secrétaire ne rappelle jamais les clients. Il faut donc relancer sans cesse. Et quand elle comprend enfin le problème, un technicien peut se déplacer (car le matériel est sous garantie) mais il est impossible de lui adresser la parole car il ne répond pas à nos questions. Le service après vente est donc catastrophique. C'est vraiment décevant. On ne peut pas laisser les clients sans réponse et à l'abandon. C'est un manque de professionnalisme.
Piscines Ibiza Narbonne
Société de construction de piscine · Narbonne (11)
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À propos de Piscines Ibiza Narbonne
Piscines Ibiza Narbonne est un établissement de la catégorie « Société de construction de piscine » situé à Narbonne (11100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (56)
Chantier piscine à débordement non conforme, huit mois après signature du devis toujours pas terminé. Un procès-verbal de constat dressé par commissaire de justice a établi plusieurs désordres : absence du bac tampon indispensable au fonctionnement d’une piscine à débordement, ceinture béton non conforme, bâche de sécurité inadaptée au modèle de piscine, absence de raccordement en eau, terrasse prévue et payée (acompte de 594 €) jamais réalisée, retard de chantier de plus de dix jours par rapport à la date contractuelle. Stockage de matériel d’un autre chantier sur ma propriété privée sans autorisation, gênant l’accès et le stationnement. Facturation contestée de frais d’évacuation non justifiés. Je déconseille vivement tant que ces éléments, tous documentés par constat d’huissier, ne sont pas résolus. Si vous avez rencontré des désordres similaires avec cette entreprise, n’hésitez pas à vous rapprocher d’une association de consommateurs agréée (UFC-Que Choisir) et à signaler votre expérience sur SignalConso plusieurs dossiers convergents peuvent permettre une action collective. Malgré les lettres recommandées avec AR, au dirigeant aucune réponse, Mieux encore, je reçois un courrier de leur avocat, me demandant de bien vouloir signer L’attestation de fin de travaux En me laissant 48 heures, bien évidemment, j’ai refusé de signer ce document Les travaux ne sont pas terminés. Il faut savoir que ma mini Piscine et d’un montant de 28 000 €, et qu’il est complètement honteux, et inadmissible de laisser des clients avec une mise en danger d’autrui, réel, constater par un commissaire de justice et devoir que ce soit les franchisés ou le PDG, faire le mort. Je vais donc à présent contacter les médias en attendant des solutions et réponses de Monsieur Mathieu COMBES PDG.
Notre piscine a une fissure au fond de la coque, un technicien devait intervenir à plusieurs reprises mais c'est long de vidanger une piscine donc en arrivant à 17h c'est difficile de faire le travail... On nous demande donc de faire nous-même la vidange avec une pompe et d'étayer la piscine !!! LA BLAGUE !!! Nous refusons de collaborer, ce qui est normal car la piscine est sous garantie, nous n'avons pas à faire le travail nous-même. Pour vendre la piscine ils sont très forts, par contre le service après-vente reste à désirer. Le comble, il nous transmettre un devis pour programmer une nouvelle intervention qui deviendra payante alors la piscine est sous GARANTIE, chercher l'erreur... Bon courage si vous vous lancez avec eux.
Magasin et personnel à fuir !! J ai une piscine Ibiza et malgré mes appels et mon passage en magasin les engagements ne sont pas tenus !! Ils sont fort pour vous vendre la piscine mais après il n y a plus personne !! Et je vous garanti que ça dure depuis 1 an ! Est ce uniquement sur Narbonne ? Dans tous les cas c'est décidé je vais ailleurs !!
Je n'étais pas satisfait de mes précédents fournisseurs et j'ai eu le plaisir de découvrir votre établissement d'autant que j'ai été reçu par Mme Christine: elle a cette particularité d'accueillir avec le sourire et elle répond à vos questions en vous regardant dans les yeux...cela paraît évident, eh bien non!... Et donc, moi qui était venu simplement au renseignement, son expertise m'a convaincu et ... je suis reparti avec un robot Zodiac et une bâche d'été ! Surtout gardez-la !
Christine, personne très sympathique et professionnelle. Bravo 👏
piscine installée en novembre. depuis plus de sons plus d images...difficile d avoir quelqu un au téléphone qui de toute façon ne prend pas de décisions...après nous êtres déplacés nous obtenons enfin un rendez vous ce matin pour refaire les margelles très mal posées.. et évidemment personne sur le chantier.....très très en colère 😠 👿 😠
Très satisfait de la prestation du début à la fin . Rapide , efficace . Je recommande 👌🏼
2eme piscine béton avec eux et jamais déçue. Des professionnels à l'écoute, ponctuels et du travail de qualité. Je recommande +++
Nous avons été très satisfait de ce pro a ce moment là nous n avions pas une grande connaissance en piscine Nadia de colombier nous a aidé sur le choix piscine une Bahia 1 et choix du matériel top elle s est occupée de la déclaration de travaux puis un prestataire nous a pris contact pour le terrassement très pro la suite c est les poseurs de Narbonne qui ont pris le relais le jour j le camion est arrivé ça a vraiment été nickel en total confiance nous avons fait une erreur sur le choix des margelles rectifié par Narbonne très pro merci à l équipe
Travail sérieux. Installation de notre piscine coque il y a 3 ans maintenant et nous en sommes très satisfaits ! Je recommande sans hésiter.
J ai acheter des produits pour rattraper une eau verte aucun effet puis j ai acheter dans un magasin de bricolage du bicarbonate de soude produit miracle !!en plus il me manquait un peu de PH et comme le bicarbonate a un PH de 8 naturellement cela a tout arrangé
Une équipe vraiment pro, de la secrétaire qui répond au mieux pour satisfaire nos demandes, aux poseurs Romain et Eddy qui malgré la chaleur et la complexité du travail prennent le temps pour nous donner des conseils. Vraiment chapeau👍👍👍
Une équipe au TOP. Très bon accueil. Commercial à l écoute et de bons conseils. Le chantier a été très bien réalisé. Un travail de qualité et soigné. Je recommande Oplus piscine pour vos futurs projets.
Apres 15 jours, toujours en attente d'un retour de la secrétaire de piscine ibiza de narbonne dep11. Appel pour défaut sur une piscine de 17 a 18000 euros environ et montée par leur soin il y a 3 ans. A ce jour les margelles se décollent dans le temps, qui pour moi defaut de collage. Ce que j'avais observer ce jour là.......... Doit ton déclencher la garantie décennale si pas suite de leur soins. LC
Une expérience mitigée avec cette société. La piscine a été proprement installée en juillet, cependant, nous avons inclus une pompe à chaleur que nous avons essayé d'utiliser au cours du dernier mois, mais la température ne dépasse jamais 19 degrés. Un technicien courtois est venu inspecter l'unité, a fixé la température cible et m'a suggéré de contacter O+ pour remplacer la pompe à chaleur si les problèmes persistent. La température de l'eau n'a pas changé au bout de deux jours et reste bloquée à 19 degrés. J'ai donc appelé leur bureau à Narbonne à plusieurs reprises pour signaler le problème et pour demander de réagir rapidement afin que nous puissions profiter de notre piscine ces mois d'automne. Cette fois j'ai eu affaire à une femme désagréable qui m'a dit dédaigneusement que le problème venait du fait que je n'avais pas installé de couverture de piscine ce qui, pour autant que je sache, n'est pas nécessaire pour que la pompe à chaleur fasse son travail! Malheureusement encore un exemple d'une entreprise française qui est déçu par certains de ses employés et qui traite ses clients avec mépris et un manque de professionnalisme. Très efficace pour prendre les paiements, remarquez.
Nous avons été livré il y a quelques jours de notre piscine. Je suis absolument ravie du résultat. Un immense merci à l ensemble de l équipe pour leur écoute et leur professionnalisme. Petit plus pour leur terrassier Mr Hernandez David et Loïc....des pros en or !
Pas de problème pas de bruit .
Nous sommes ravi +++ une très bonne équipe sérieuse et à l'' écoute . .Nous recommandons vivement Piscine Ibiza Narbonne
Très bonne entreprise, du devis jusqu’à la fin des travaux tout a été respecté A la fin des travaux tout est propre, près à plonger, et toujours à l’écoute quand on a besoin de conseils même à distance Je recommande vivement cette entreprise pour son sérieux
piscine de grande taille installée début septembre 2019, équipe sérieuse et efficace, le suivi aussi. je conseille cette entreprise
Nous avons fait confiance à piscine oplus Ibiza Narbonne pour la réalisation de notre piscine alors que nous habitions à 700 km. Lors de notre emménagement tout était prêt, nous avons pu profiter de notre piscine immédiatement. Merci à Mr Illan pour sa disponibilité et sa réactivité, un merci tout particulier à Romain pour la mise en service , le nettoyage du chantier et ses interventions et explications pour le bon fonctionnement des différents appareils liés à l'usage de la piscine.Merci aussi à la secrétaire qui a toujours répondu rapidement à nos demandes et questionnements.
Nous sommes ravis d'avoir choisi "O+ piscines concessionnaire Ibiza" à Narbonne pour ce grand projet. Davy Illan a su répondre à nos attentes. Responsable disponible, à l'écoute et doté de bons conseils. Et ce, avant et après réalisation de la piscine. En ce qui concerne les travaux, nous avons eu a faire à une équipe très professionnelle, agréable, et qui a su faire preuve adaptabilité, notamment quant aux conditions d’accès pas évidentes ! Merci à toute l'équipe, administrative et technique, c'était juste parfait...
Très satisfait du professionnalisme et des conseils du commercial et des poseurs qui respectent les délais. Travail soigné, chantier laissé propre. Joignables après la fin des travaux pour répondre à mes demandes de conseil, d'entretien et de fonctionnement. Je recommanderai cet entreprise.
Des voleurs ! Nous avons un litige avec cette société depuis octobre et ils font les morts . Le rapport d expert dénonce une malfaçon grave et ils ne font rien ! Quand je mets un commentaire à colombiers le responsable Ilan répond que je ne suis pas cliente ! Et bizarre plus personne ne peut écrire d avis sur cette page ... Vous aurez de nos nouvelles via association de consommateurs et avocats et vos mails de menace à mon égard n y changeront rien !
Très bon acceuil d une équipe professionnelle
Très professionnel. Accueil compétent et sympathique. Très bon service après vente. A recommander sans hésiter.
service apres vente nul
de vrais pros de la piscine, vraiment au service du client
Entreprise très professionnelle, personnel accueillant et de très bon conseil. Bien situé sur Narbonne. Je recommande +++
Personnels très pro, et sympas . Toujours de bons conseils et efficace ....au top Magasin super bien situé , et facile d'accès Avenue Carnot Je recommande !
Très content de notre achat chez Ibiza piscine Narbonne. Délai, prix et qualité au top.
Entreprise tres sérieuse patron vraiment a lecoute de ses clients il fait le maximum pour notre satisfaction tres bon travail je recommande vivement
Nous sommes ravis de notre piscine que nous exploitons pleinement depuis 2 saisons. Toute l'équipe Ibiza est très professionnelle, efficace et toujours disponible pour toutes les questions que l'on peut se poser. Nous recommandons vivement cette société !!!!
Professionnels , à l'écoute , rigoureux autant au niveau du travail accompli que des délais de livraison , excellent rapport qualité/prix . Nous sommes ravis en tous points de notre achat de piscine chez les Piscines Ibiza de Narbonne
Équipe professionnelle et efficace. Installation rapide et sans problème. Allez-y les yeux fermés ! Nous espérons juste que le produit durera dans le temps mais cela n’incombe pas l'installateur. Johan & Sébastien
Ravie de ma piscine. Commercial a l'écoute de mes attentes, équipe très professionnelle. Je recommande fortement cette entreprise.
Une très bonne acquisition ! Nous sommes ravis de notre bassin qui embellit notre jardin Une équipe professionnelle et à l'écoute Nous recommandons Piscines Ibiza autour de nous !
JE RECOMMANDE FORTEMENT LA SOCIETE ID PISCINE !! PLONGEZ SANS HESITER !! LIVRAISON ET POSE CONFORME A MES ATTENTES, JE SUIS RAVI. JE TIENS A DIRE QUE LE COMMERCIAL EST TRES PROFESSIONNEL ET A BIEN ANALYSER NOTRE DEMANDE . PISCINE DE QUALITE ET EQUIPE DE POSE TRES SYMPA ! PRIX TRES COMPETITIF , SUPER RAPPORT QUALITE PRIX !!
A éviter absolument ! Pas de garanties ! Un an après les travaux, gros désordres au niveau des plages. petite reprise faite par la societe. Deux ans apres reprise, tour de bassin abîmé et instable. A l'expertise technique réalisée à ma charge, les plages n'ont pas la pente voulue et l'expert préconise la démolition de toutes les plages et une nouvelle réalisation : depuis plus de nouvelles du pisciniste et piscine inutilisable car danger d'accès. De plus, la société n'a jamais voulu donner ses attestations d'assurance : j'en déduis qu'elle n'en a pas...
A éviter ABSOLUMENT. J'ai été obligé de saisir la justice pour régler des problèmes, et malgré la condamnation dont elle a fait l'objet cette entreprise se refuse à régler les presque 2000€ de frais. J'ai maintenant un problème avec le gel coat de la coque. FUYEZ et aller voir une entreprise plus professionnelle.
Excellent accueil et conseils de qualité dans ce magasin Piscine Ibiza à Narbonne ! Je recommande !!!