Niko France

Installation Niko Home Control suivie sur plusieurs années, avec plusieurs intervenants successifs. Le premier installateur n’exerce plus. Par la suite, j’ai été orienté vers d’autres domoticiens, dont un recommandé par Niko, qui a procédé au remplacement du module principal à deux reprises suite à des pannes après des orages. Chaque intervention a entraîné des coûts élevés, partiellement pris en charge par l’assurance, mais avec une franchise systématiquement à ma charge. Il y a également eu la panne de l’écran tactile mural Niko, âgé d’environ 4 ans. La seule solution proposée a été son remplacement complet pour un montant d’environ 1300 €, sans possibilité de réparation ou d’alternative. Les interventions ont été réalisées correctement sur le plan technique. En revanche, pour un système aussi onéreux, j’ai été surpris par le manque de conseils préventifs. Lors de la première panne, il m’a été indiqué que l’immeuble disposait normalement d’une protection contre les surtensions. Ce n’est qu’après une nouvelle panne, et à ma demande, qu’un parafoudre a été installé. Avec le recul, ce système donne le sentiment d’une forte dépendance au constructeur et à son réseau, avec peu de marge de manœuvre pour le client et des coûts imposés en cas de panne. Compétence technique réelle, mais rapport coût / liberté du client perfectible sur le long terme.