Monrocq Sarl

Expérience DESASTREUSE avec Monrocq (Délais excessifs, contrat incomplet et malfaçons confirmées par la justice). Je partage mon expérience avec Monrocq, sous la responsabilité de M. GAULARD Sébastien lors de la construction et de la procédure judiciaire, afin d’alerter les futurs clients sur plusieurs points critiques : délais excessifs, contrat incomplet et malfaçons graves. Maison « livrée » en 2016, suivie de 8 ans de procédure judiciaire … 1. Un chantier interminable et mal organisé. Alors que des constructeurs réalisent des projets similaires en 10 mois avec une qualité irréprochable, Monrocq a mis 15 mois (délai standard dans leur contrat de 16 mois "par précaution", vendu oralement pour 10/12 mois) pour livrer mon chantier avec près de 40 réserves. Aucun justificatif valable n’a été fourni pour expliquer ce retard, qui a engendré des frais supplémentaires et un stress considérable. 2. Un contrat flou et incomplet, source de désordres majeurs. Des éléments essentiels, comme l’accessibilité du vide sanitaire ou le respect des normes PMR (Personnes à Mobilité Réduite) demandés, n’étaient pas mentionnés dans le contrat. Résultat : Des non-conformités évitables si ces détails avaient été précisés. L’impossibilité de modifier le réseau d’eau mal conçu sans casser la maçonnerie, alors qu’un vide sanitaire accessible (comme demandé) aurait permis des interventions plus simples. 3. Des malfaçons graves confirmées par la justice. Sur les 27 malfaçons discutées lors de l’expertise judiciaire, 19 ont été confirmées par l’expert du tribunal, dont : - Problèmes structurels : charpente défectueuse de l'auvent et pente non conforme. - Bardage mal posé : évacuation du toit terrasse non fonctionnelle et absence de ventilation adéquate. - Défauts d’installation : VMC inefficace, gestion défaillante de l’alimentation en eau. - Non-respect des plans et qualité médiocre des agencements. Malgré mes relances, Monrocq n’a pas honoré les garanties de parfait achèvement ni la garantie décennale, ce qui a nécessité une action en justice. La décision du tribunal, bien que reconnaissant leur responsabilité, a préféré allouer des indemnités insuffisantes pour couvrir les réparations et les préjudices subis plutôt qu'une réparation en nature par leur soin. Conseils aux éventuels futurs clients : 1. Exigez un contrat détaillé : Vérifiez que tous les éléments (normes PMR, accès vide sanitaire, matériaux, etc.) y sont clairement mentionnés. Sinon réclamez le si vous le souhaitez. 2. Ne vous fiez pas aux accords oraux : même une évidence pour vous doit être écrite (ex. : "une maison de plain-pied n’est pas obligatoirement PMR"). 3. Comparez les délais : 15 mois pour un projet standard est anormalement long par rapport à la concurrence (10/12 mois en moyenne). 4. Faites expertiser le chantier : Par un expert en construction indépendant, avant, pendant et après les travaux. Qu'il vous accompagne pour la réception. 5. Consultez les avis et demandez des références : Exigez des retours concrets d’anciens clients sur des chantiers similaires. Je reste disponible en message privé pour partager des détails avec ceux qui souhaitent se renseigner. Mon objectif est d’éviter à d’autres de subir la même expérience.

Des professionnels compétents, chaque maison conçue est différente et adaptée au besoin des clients.

J'ai trouvé une maison à loué en novembre 2021, on m'avait dit que je ne pourrais pas rentrer dedans car il fallait faire des travaux à l'intérieur avant. Le 23 décembre 2021, j'ai finalement réussi à l'obtenir puisque je n'avais pas d'autres solutions de logement et je suis rentrée dedans à cette date. Le 20 janvier 2022 un Monsieur de cette entreprise m'appelle pour venir voir les travaux à réaliser. Le 21 janvier, problème d'organisation, il doit me rappeler afin de convenir d'un rdv pour réaliser les travaux. Le 30 août 2022, cette personne se réveille et demande à revenir voir ce qu'il y avait à faire comme travaux (malgré que ce soit toujours les mêmes qu'il avait déjà vu en Janvier). Le 3 février 2023, il revient encore encore une fois afin de constater ce qu'il avait déjà constaté les deux fois précédentes où il était venu. Le 6 février Un début de travaux (de peinture) est effectué par un menuisier car le peintre n'est pas là (en arrêt), 2 jours pour peindre 2 mûrs dans la salle et seulement 2 couches, il y avait aussi la chambre à faire, sauf que là il constate l'énorme tâche d'humidité, remets de la laine de verre dans le grenier au dessus de la tâche et me dit d'attendre que ça sèche et que je dois le rappeler dès que ce sera bon, ce que je fais. Je le rappelle pour lui dire qu'il peut intervenir entre le 3 et le 18 avril (pendant mes vacances) intervention impossible, par manque de personnel, soit ils sont pas là ou alors ils sont en arrêt. A cette époque, je travaillais soit de nuit ou de jour en 12h, donc généralement je travaillais 3 jours et le reste en repos, j'avais donc le temps de les recevoir quand eux le pouvaient ! Depuis le 24 avril j'ai changé de travail, je travaille tous les jours de la semaine, j'ai parfois des jours de récup donc je leur communique directement pour qu'ils puissent s'organiser afin de venir finir les travaux. Chaques jours que je leur propose, toujours des refus car soit disant toujours pas de personnels disponible... J'ai donc fini par appeler l'entreprise et j'espérais qu'un geste commerciale soit fait au vu des circonstances... Mais la femme qui j'ai eu au téléphone, déjà pas très aimable, m'a très clairement dit qu'il était hors de question qu'un geste commercial soit fait ! Je lui ai donc fait remarquer que ce n'est pas très professionnel de leur part et qu'ils pourraient faire un effort. J'ai eu droit à une réponse disant que clairement sa ne la regardait pas de ce que je pouvais penser, et qu'elle ne ferait absolument rien. Juste après elle me propose de convenir d'un rdv avec moi pour les soi-disant terminer les travaux... pour le coup, j'ai refusé d'avoir de nouveau cette entreprise chez moi. Je n'ai qu'un conseil à vous donner, FUYER cette entreprise PAUVRE FOU !!

Vraiment la meilleure d'une entreprise qui appartient à de vrais français héréditaires qui ont l'honneur, la responsabilité, la dignité, la décence et la culture! Ce qui est hélas rare à maitenant. Professionnels de leur métier!

Nous sommes extrêmement déçus par l'entreprise Monrocq. Nous avons signé un devis en octobre 2021, accompagné d'un acompte de 3537, 42 euros, et à ce jour, malgré nos multiples appels téléphoniques, l'entreprise n'a toujours pas commencé les travaux, sans aucune explication, sans le moindre début de calendrier. Nous ne savons que faire à part un recours juridique: surtout entreprise à éviter.

Super travail, super suivi. La rénovation de notre étage a été prise en charge de A à Z avec différents corps de métier.

Voilà comment ont été montées des WC en 2019 .. attention si vous avez des soucis ils ne cherchent pas à réparer leurs malfaçons... sceller des toilettes avec du bois et du Scotch...

Bonne expérience de construction. Résultat final super. A voir dans le temps mais je ne suis pas inquiet. Excellente entreprise.