Constructeur.telBonjour, Une 1ere demande de SAV qui avait durer des mois et des mois (en pleine hiver pompe à chaleur qui envoie de l'air froid avec un enfant en bas âge). Ils nous ont fait un SAV par téléphone et nous ont dis que c'était la carte mère. Toute les semaines elle devait être reçu et toutes les semaines là livraison été retardé. Bizarrement, on a fait appel à un huissier de justice pour constatation, quelqu'un s'est déplacé et finalement c'était une recharge de clim ! Une nouvelle demande de SAV envoyé en Mars 2024 pour une demande de changement de tuile. Intervention devait intervenir très vite selon eux puisque une toiture était en cours proche de chez nous. Il s'engage à faire des choses qu'ils ne font pas, nous sommes en décembre personne n'est venu. Selon conseil de notre assurance, on a envoyé une LRAR pour mise en demeure et délai pour intervenir au 1er Décembre, pas de nouvelle. Si la société ferme (vu toute les avis négatif sur celle ci) il ne faudra pas venir se plaindre.. Je vous conseille de passer votre chemin et de faire a faire a un constructeur plus sérieux :)
Maisons Thorel Roucou
Entreprise de construction · Téteghem-Coudekerque-Village (59)
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À propos de Maisons Thorel Roucou
Maisons Thorel Roucou est un établissement de la catégorie « Entreprise de construction » situé à Téteghem-Coudekerque-Village (59229). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (35)
Bonjour, Chacun rêve de pouvoir un jour construire sa maison. Mon rêve s’est réalisé en Avril 2024. Ayant contacté plusieurs constructeurs dans la région, je signal ces constructeurs très professionnels, j’ai signé mon projet avec la société Maisons Thorel Roucou. Une société installée depuis de nombreuses années dans notre région, dont le personnel qualifié est très à l’écoute du client et n’hésite pas à faire les modifications nécessaires afin de mener le projet à terme. Une équipe prête à donner d’excellents conseils. La maison de mes rêves n’est pas terminée mais j’apprécie grandement la rapidité d’évolution ainsi que la qualité des matériaux. Encore merci à l’ensemble de la maison Thorel Roucou.
Nous avons commencé le projet fin 2023 avec une construction qui a démarré début 2024. Rien à redire avec le début du chantier. Équipe très professionnel à l’écoute du client
Attention entreprise pas sérieuse du tout nombreuse procédure avec des client mécontent. Beaucoup de mal façon quand vous avez la chance d'avoir eu quelquechose .nombreux abandon de chantier ! Fuyez
Pour aider les futurs demandeurs: regardez l’émission m6 du 13/06/2024, vous y découvrirez cette société et les dégats qu’elle peut faire
Une catastrophe! Aucun suivi de chantier. Aucune réponse de leur part suite aux différents soucis, au lieu d’essayer de les régler! On continue les démarches…
Cette société est a éviter de toute urgence. On vous prend vraiment pour des moins que rien, ce sont des menteurs c’est vraiment une honte. Bientôt 1 an de réception, plus personnes ne vient terminer les réserves on nous répètent sans arrêt que le nécessaire sera fait que des paroles aucun actes. On nous donnent des dates pour des sois disant intervention, nous restons à notre domicile et faisons le maximum pour bloquer cette journée pour au final ne jamais voir personne arrivée. Imaginez cette déception quand vous faites construire une maison neuve, de plus aucun respect envers nous ils jouent sur la psychologie des clients c’est lamentable. Si vous souhaitez vivre votre projet dans la bonne humeur, dans la joie je vous conseille très fortement de continuer votre chemin.
Nous avons réceptionnée notre maison en juillet 2022 avec une liste de réserve très longue, avec 2 dossier d’huissier de justice. La société s’est engagé à venir effectuer les travaux avant la fin du mois de juillet 2022 et aujourd’hui on attend toujours. Voici le détail des problèmes de notre construction : - Non respect de la couleur des menuiseries - Non respect des dimensions intérieur - Maçonnerie et finition de maçonnerie horrible ( plusieurs fissure au niveau des joints) - Pierre bleue qui bouge et joint qui fissure - Poutre porteuse fissuré - Carrelage et plinthes non finit dans le cellier - Poignée de la porte entrée intérieur qui ne tient pas - Pierre bleu sur notre poteau aluminium d’angle non posé - Menuiserie griffé, et plusieurs éclats - Menuiserie qui siffle quand il y a du vent La société Thorel et Roucou travail intégralement avec des sous traitants, seuls problèmes, il ne sont pas capable de les faire revenir quand il y a un problème, vu qu’il ont été payé!!! Cela fait bientôt 1 ans que la société nous fait tourner en rond. Si vous voulez faire construire une maison individuelle je vous conseil fortement de passer votre chemin de la société Thorel et Roucou.