Maisons Chênes

Super entreprise, je recommande ! Merci beaucoup

Une super équipe qui m'a accompagnée tout au long de mon projet immobilier ! Merci

Nous tenons a remercier le commercial Benoît qui a été génial. Il nous a super bien conseillé pour les matériaux, a énormément travaillé sur les plans et n'a rien lâché pour que notre permis soit accepté. Il a travaillé pendant des mois sur notre projet. Malheureusement nous n'avons pas pu faire construire notre maison à cause de la mairie.. Mais si un jour nous devons faire construire nous le recontacterons sans hésiter. Merci encore !

Je suis d'accord avec les commentaires négatifs. Les commerciaux sont très bien, par contre nous ne pouvons pas en dire autant des ouvriers ou autres... Travail fait à l'arrache par certains, joints manquants ou pas finis, pareil pour les bandes de plâtres, carrelage pas plat, faience pas mieux et j'en passe...On a dû reprendre pas mal de choses nous même qui était beaucoup mieux faites alors qu'on n'est pas professionnel du tout..Plus de 2 mois de retard dans la livraison, on a dû se battre pour avoir des pénalités de retard de payer. Certaines personnes nous mentent. Vide sanitaire rempli d'eau continuellement alors qu'on avait dit qu'une fois les remblais fait, il n'y aurait plus de soucis. Grosse fuite d'eau dans notre chambre, aucun retour par rapport au dégâts... Et là on découvre de la moisissure dans certaines pièces, on les contacte, pas de réponses... Pour nous demander de l'argent ils sont toujours présents mais pour l'inverse jamais..On est très déçu, on s'attendait à beaucoup mieux.

SAV extrêmement long, plus de 1 an et demi pour avoir quelques choses de potable et encore pas ce que je souhaite. Conducteur de travaux incompétent et inexistant. Les réparations de mon crépi +l'étanchéité ont été mal faits, 2 fois Et 2 fois rien à tenu (crépi fait sous plus de 30 degrés en plein moi de juillet) Pour avoir une réponse du SAV, après 2 courriers recommandé envoyé avec AR et dossier photos puis une lettre d'un Avocat !!!!!! Bizarre une réponse !! Suite à cela, des travaux réalisés mettent du temps quand même (le temps y joue pluie etc.. mais quand même) C'est du rafistolage, une simple peinture sur 1 façade m'est proposé après plus de 1 an et demi à attendre !!! "Peinture sur m* égale propreté" Entreprise non conseillé

Je rejoins les différents commentaires faisant état de l’absence de réactivité voire de l’inactivité totale du SAV de l’entreprise Chênes. Une fissure est apparue au plafond de ma pièce principale durant l’année de parfait achèvement. J’ai prévenu Chênes par un courrier avec AR et ils m’ont répondu qu’il fallait attendre de voir l’évolution de celle-ci. Après de nombreuses relances, Chênes a fini par m’envoyer une entreprise de peinture pour faire la reprise. Au moment des travaux, le peintre m’a clairement dit que selon lui la réparation telle qu’elle avait été décidée ne tiendrait pas dans le temps. On peut dire qu’il avait vu juste puisque 3 mois après, la fissure était totalement réapparue. J’ai refait une déclaration auprès de Chênes puis après un nombre incalculable d’appels et de mails restés sans réponse le conducteur de travaux a fini par m’appeler pour me dire qu’il m’envoyait un peintre habitué à ce genre de reprise. Ce peintre est bien venu chez moi, a pris les éléments dont il avait besoin pour faire un devis et m’a dit que Chênes me recontacterait pour établir la date des travaux. Personne ne m’a rappelé. N’arrivant jamais à avoir au téléphone la personne qui s’occupe du SAV, j’ai fini par me déplacer directement au siège à St Georges. J’ai finalement été reçu par un monsieur qui s’est présenté comme le PDG de l’entreprise. Il me dit qu’il ne connait pas mon dossier mais qu’il va s’entretenir avec la personne en charge du SAV et le conducteur de travaux et qu’ils me tiendraient rapidement au courant. 8 jours plus tard n’étant pas très loin de St Georges et n’ayant eu aucune nouvelle, je décide de repasser au siège de l’entreprise. Je retombe sur ce même monsieur dont le discours a radicalement changé puisqu’il me dit qu’il n’enverra personne chez moi pour faire les réparations. Je lui indique que le conducteur de travaux a déjà envoyé quelqu’un chez moi et il me répond que c’était une erreur de sa part… Il finit par me demander si je veux « jouer au plus malin » car cela fait 30 ans qu’il construit des maisons et que je n’aurais pas gain de cause… En conclusion, vous pouvez tenter l’aventure de faire construire votre pavillon par Chênes mais il vaudra mieux ne pas avoir à faire à leur SAV sinon il faudra s’armer d’une patience sans limite. Et comme me l’a si bien dit ce cher PDG vous aurez sans aucun doute toutes les peines du monde à obtenir gain de cause. Réponse à M.B. Tout d’abord je suis heureux et surpris d’avoir un retour de votre part. En effet, cela faisait plusieurs mois que je contactais votre SAV et personne ne me rappelait jamais. Je trouve cela ennuyeux pour un SAV qui selon vous est irréprochable et dévoué à ses clients. Maintenant je voudrais revenir sur quelques points de votre réponse. Effectivement, comme vous le mentionnez suite à la sécheresse de 2019 des fissures sont apparues dans notre maison et ont été reprises dans le cadre de la DO. La déclaration pour ce sinistre a été faite le 12/03/2020. Le problème est que mon commentaire parle d’une autre fissure apparue durant l’année de parfaite achèvement et qui n’a rien à voir avec la sécheresse. Sur votre demande une déclaration de sinistre avait bien été faite auprès de MMA le 12/07/19 cette fois. La réponse de MMA a été la suivante le 26/07/19 : « Selon votre déclaration les dommages sont apparus au cours de la première année après réception. Durant cette période, il appartient au constructeur de parfaire l’ouvrage dans le cadre de ses obligations contractuelles découlant de l’article 1792.6 du Code Civil. » Après vous dites ne pas exclure de porter plainte mais mon commentaire ne comporte ni mensonge ni insulte, il relate mon expérience avec votre entreprise depuis quelques années maintenant. J’aurais selon vous répondu avec un air suffisant mais il ne faut pas inverser les rôles. C’est vous qui m’avez pris de haut et avez fait preuve de condescendance, en m’envoyant promener lors de ma venue à votre siège. Maintenant je pense que votre SAV compétent à bien noter mon numéro, je ne manquerai pas de répondre à leur appel futur.

super constructeur avec un personnel très à l'écoute et très impliqué dans la demande du client. Etude et devis réalisés très rapidement avec descriptif très détaillé. Je recommande ce constructeur très sérieux.

Superbe expérience. De très bon conseil. Travail impeccable et rapide. Je recommande à 100%.

J’ai fais construire ma résidence principale en 2017. Superbe expérience travail excellent. Maison livré dans les temps. Commercial au top qui fais en sorte de vous faire économiser en vous disant sur quoi ils pourraient être un peu plus cher. Un super rapport qualité prix. Je vais racheter deux biens cette années et je les ferais construire par la maison chêne. Qui m a été conseillé par un ami qui travail dans le métier du bâtiment. Répond très vite au téléphone, ils sont très à l écoute et très rapide.

Actuellement nous faisons construire avec Maisons Chênes, l'équipe est top, ils assurent sur la construction tout en respectant les délais légaux,leur secrétaire très agréable et compréhensive, et alors je vous conseille à 100% leur commercial Benoît Roumier, il vous écoute, réalise votre projet, et non un choix sur un catalogue, et toujours là pour trouver une solution à tous problèmes qui peuvent se présenter, c'est une personne de confiance.

Entreprise à fuir! En cas de problème aucun SAV! Le Sav se decharge de toutes ses responsabilités, quand il daigne vous répondre.. J'ai fais construire ma maison avec chenes et donc signé un contrat de construction uniquement avec eux. Ils ont fait intervenir un prestataire extérieur (entreprise kadri à lezinnes) pour la pose de mon chauffage au sol, pose de chaudiere et chauffe eau thermodynamique. Depuis la reception jai signale des problèmes de régulation de température dans les pieces. Apres plusieurs annees a avoir fait confiance a L'entreprise kadri rien n'a été résolu (tous les ans on nous réponds " nous regarderons pendant votre entretien annuel". et puis le technicien tente d'améliorer la situation.. mais rien ne change..puis le suivant revient en nous disant il y a des buses défaillantes je ne peux rien faire.. puis kadri vient voir et soutien qu'il n'ya rien de défaillant et tente de nouveaux réglages mais rien de mieux.. puis le technicien nous dit je sais pas faire etc.. et tous les ans c'est la même mascarade ).. Après plusieurs années à faire un entretien annuel vers kadri pour garder notre garantie, nous faisons face à une facturation abusive. Ainsi nous décidons en mai 2023 de changer de chauffagiste. Et là, nous découvrons que : 1. notre installation de chauffage au sol n'est pas installée correctement ( buses non identifiée pour reglage, thermostat pas installé au bon endroit...) 2. nous avons escroqué par kadri pendant plus de 6 ans, il nous facturait 110e d entretien pour le chauffe eau qui etait au final inexistants. Et apprenons que notre chauffe eau est dans un état déplorable.. Car l'entretien du chauffe eau est impossible à réaliser car il a été posé trop près du mur. Et le cache arrière ne peut pas être enlevé. 3. Donc pose non conforme du chauffe eau thermodynamique. 4. Chaudière avec également un défaut dans l'installation.. Kadri est venu constater la non conformité et l'état du chauffe eau. Il s'est engagé à remettre en conformité et à faire des entretiens gratuits en dedommagement..bien évidemment,il n'a pas respecté son engagement. Depuis sa visite en mai 23.. silence radio! Pour répondre en mai 24 qu'il se decharge de sa responsabilite et demandé de revoir avec chenes. Depuis été 2023, notre chauffe eau se met en sécurité. Chenes et kadri informés depuis par plusieurs appels, emails et lettre AR Rien n'a été fait à ce jour. Chenes construction se dédouane de la non conformité de la pose du chauffe eau et système de chauffage au sol.. en me renvoyant vers kadri (son sous traitant) car chenes ne garantie que 2 ans ces installations.. Et kadri répond 1 an après pour me renvoyer vers chenes.. C'est une honte! Le contrat a été signé avec chenes construction. C'est vous qui avez choisi votre sous traitant ! Votre chef de chantier aurait dû tout verifier et voir la non conformité des installations. Votre responsabilité est engagée C'est à vous de faire le necessaire auprès de kadri ou de résoudre les pbm en faisant intervenir un autre professionnel ! C'est vous qui avez encaissé la totalité de l'argent pour l'ensemble de la construction de ma maison! Il est trop facile de ne rien faire et de nous dire que vous ne travaillez plus avec kadri car vous avez eu trop de pbm avec eux! Sans résolution à l'amiable, une procédure sera engagée.

Très déçu par le service SAV qui, après plusieurs sollicitations par mail et téléphone de ma part, n'a jamais daigné me recontacter. Mon problème de crépis qui se dégrade 2 ans après la livraison de notre pavillon ne semble pas lui poser problème....Ce manque de considération ternit fortement l'image et la confiance que j'avais de ce constructeur.... En réponse à votre commentaire : 1) content de savoir qu'une réponse allait m'être apportée ( et suis impatient de la lire ) mais pourquoi ne pas me le dire ou l'écrire en accusant réception de mes mails et appels téléphoniques ? Le silence n'est pas la meilleure des réponses pour une demande SAV.. 2) les traces vertes ne concernent pas uniquement les bouches de ventilation du vide-sanitaire mais bien plusieurs murs, à différentes hauteurs et sur des surfaces plus ou moins importantes.... Si une personne de votre entreprise avait daigné se déplacer, elle aurait pu s'en rendre compte.... 3 ) à quel moment ai-je dit / écrit que vous étiez responsables de tout ? Je vous ai sollicité pour obtenir votre aide à savoir pourquoi le phénoméne se produit, comment lutter contre et en effet peut-être avec votre intervention et soutien..... 4) oui je confirme que votre absence de réponse et de contact suite à mes demandes est un manque de considération Mais je ne doute pas que vous allez tout mettre en oeuvre pour effacer ce ressenti.

Très bon accueil, bon conseil, projet sur plan réalisé très rapidement. Merci à Maisons Chênes

Très satisfait de la réalisation de notre maison. Du début à la fin des travaux le suivi et la qualité ont été au rendez vous.

Je confirme les dires de Aurelien Cosson qui à laissé un commentaire, et je déplore le culot de la réponse de l'entreprise qui prétend ne jamais laisser leur client sans nouvelles. Moi je vous dit, ILS NE VOUS RAPPEL JAMAIS! Ils peuvent vous laisser sans chauffage pendant des semaines et semaines. Parcontre pour les paiements que vous leur devez, là ils répondent présent. Ils sont mal honnête, faites attention.

Très bon accueil et de bon conseil pour un projet de construction. Merci à Monsieur Benoît Roumier. 👍👍👍

Bonjour, Suite à notre construction avec maison chênes. Sur mon chantier il y a eu que des problèmes les portes qui ne sont pas au taille réglementaire, le baie vitré qui s’ouvrait à moitié réparé mais maintenant ne ferme plus. Des fissures sur le Placo 1 semaine après la livraison( une fois peinture fini) La pompe à chaleur qui ne fonctionne pas depuis la livraison ( 15 mars et on est le 8 août) et autres Par contre il ose sans gêne demander l’argent de fin chantier avec 3 recommandés alors que j’ai eu leur service comptabilité qui m’a dit oralement ok ( on fini les travaux et on vous demande l’argent suite au premier recommandé). La pompe à chaleur ne fonctionne toujours pas donc ni chauffage(mars avril pas très chaud)et ni planchers refroidissent. Et d’autre problème Je reste à disposition car quand je demande d’être recontacter ou avoir une personne il n’y à jamais personnes Cordialement

Accueil exceptionnel

Problème de porte fenêtre à la construction. On m envoie un tutoriel pour réparer la malfaçon.

C est la 3 ème maison que je fais construire, et vous pouvez être en confiance avec maisons chênes qui sont des gens très humains et très a l écoute. Notre maison est magnifique et comme promis sur les plans. Merci Maisons chênes.

Accueil chaleureux, équipe à l’écoute et très beau showroom. Je recommande 👍

Très bon accueil, personnel professionnel et à l'écoute de sa clientèle. Explique le projet et nous accompagne sur la totalité de notre projet.

Entreprises sérieuse et a l'écoute. Vraiment agréable

Suite à une construction d’une maison par les Maisons Chênes, j’ai envoyé une lettre recommandée concernant des défauts mais je n’ai jamais eu de réponse. Une fois le paiement terminé, il semblerait que le service client est inexistant. Les problèmes étaient : une borne a été arrachée et non remplacée, toile de protection sous les tuiles formant une vallée ou les détritus et l’humidité s’accumulent, un jour de quelques millimètres au niveau des plinthes dans toutes les pièces, isolation manquante sur une chambre, fuite au niveau du chéneau, le chauffe eau thermodynamique dans le garage qui se coupe quand la température descend en dessous de 5 degrés…… Sans oublier qu’un de leur employé a volé un document chez mes parents, avec plainte et main courante.

SAV déplorable et long, ne répondent pas aux courriers (mêmes recommandés), certains commerciaux sont sans parole (rdv non honorés). N’hésitez pas à saisir les associations de consommateurs ou les tribunaux. Vous aurez gain de cause à coup sûr Fuyez, aller chez la concurrence !!!

Bonjour, Entre mensonges, méthodes douteuses du "commercial" (dénigre la concurrence, ses clients que nous connaissons et oui c'est petit Auxerre.., rupture du secret professionnel, interfère dans une négociation de terrain en direct sans mandat de Chênes etc...) La liste serait trop longue. Dommage, nous n'avons pas eu du tout confiance et n'avons pas donné suite. Celui-ci ne nous à d'ailleurs jamais recontacté.. un sketch

Fuyez cette entreprise !! Que de problèmes depuis 1 an ! Conducteur de travaux trop poli pour être honnête..et il ne l'est pas du tout ! Une mauvaise foi totale. Vu le prix de la maison, nous ne nous attendions pas à ce genre de problème. Du jour où vous avez payé, c'est terminé !! Vous n'existez plus... bravo Chênes !!!

Fuyez cette Entreprise.

Top top top je conseille superbe maison et très bon suivie

Comment dire Une très mauvaise expérience Ils se disent constructeurs haut gamme😱😱😱 La liste des problèmes rencontrés est bien trop longue Je ne conseil a personne de faire construire par cette société une horreur un conducteur de travaux inexistant et incompétent ainsi que son dg Un constructeur discount Un conseil fuiez

Bons techniciens pour la mise en place mais sous-traitants pas tous performants

Constructeur de maisons individuelles. Un point de vigilance : votre sérénité dépendra grandement du CCMI que vous signerez et des conseillers (AMO) qui vous accompagneront durant la réalisation du projet. Tout avenant vous coutera un bras, donc ne signer pas dans l'urgence votre CCMI, faites expertiser votre CCMI avant de le signer. Maisons Chênes à un gros problème de suivi de ses chantiers. Des chantiers peuvent être à l'arrêt plusieurs mois car Maisons chenes n'a pas assez de conducteurs de travaux qui couvrent un vaste secteur. Il s'en suit des erreurs à répétition sur certains chantiers qui occasionnent des délais et des contrariétés de toute sortes pour ceux qui font construire. Impliquez-vous dans le suivi de votre projet et ne faites pas aveuglement confiance a votre conducteur de travaux. Instaurer un échange oral et ecrit avec votre conducteur de travaux pour veiller à la bonne exécution des prestations. Ce constructeur n'a pas tenu son délai de livraison et se refuse de payer des intérêts de retard comme le prévoit formellement le CCMI.

Nous avons fait construire notre maison avec Chênes et dans l'ensemble tout s'est bien passé. Des matériaux de qualité, une construction plus rapide que prévue. Peut être une meilleure communication pendant les travaux serait bien. Sinon rien à redire.

J'ai fait construire 2 maisons pour la location Travail très sérieux artisans très professionnels et sympathiques Chef de chantier à l'écoute Service après-vente rapide et pas chipoteur si cela le justifie Je les recommande sans restrictions

Joli bâtiment/ des prestations sur mesure / la France à du talent dans nos régions

Si j'ai choisi ce constructeur c'est tout simplement parce qu'ils sont très professionnels, gage de sérieux pour le projet de construction de ma maison. A conseiller fortement, vous ne serez pas déçus

Très satisfaite des prestations de ce constructeur. Super show room.

Expert en réalisation de pavillon