Linckia

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marie, Nous sommes surpris par cet avis publié plusieurs années après notre dernier échange et contestons les affirmations selon lesquelles notre matériel serait de mauvaise qualité, surfacturé, et que notre entreprise n’assurerait aucun service après-vente. Les équipements installés étaient conformes au devis accepté avant le début des travaux. Le matériel fourni était de qualité et facturé selon les prix prévus au devis ; il n’a donc pas été surfacturé. Notre entreprise assure l’installation et le suivi de ses réalisations, mais n’est pas le fabricant des équipements, qui bénéficient des garanties constructeur applicables. Concernant la pompe à chaleur, son branchement devait intervenir dans un second temps, une fois les aménagements extérieurs terminés et la zone d’installation accessible. Dès que cela a été possible, nous sommes intervenus le 11 juillet 2022 afin de réaliser ce branchement, à la demande d’une mise en service rapide du bassin avant la mise en location du bien. Cette intervention concernait exclusivement le branchement de la pompe à chaleur et non l’entretien du bassin. Aucun contrat d’entretien n’était en place. Huit jours après notre passage, vous nous avez signalé une eau dégradée et l’absence de produits de traitement. Sans nettoyage, suivi du traitement et appoint régulier des produits depuis la mise en route du bassin, l’eau ne peut pas rester en bon état. Nous vous avons alors proposé d’intervenir sur la pompe à chaleur, neuve et sous garantie. Vous nous avez indiqué ne plus souhaiter que notre entreprise intervienne. Depuis notre dernier échange de juillet 2022, nous n’avons reçu aucune demande de diagnostic, de réparation ou de service après-vente concernant le PVC armé, le volet ou le moteur mentionnés dans votre avis. Nous regrettons donc la publication de propos tels que « entreprise à fuir », « aucun SAV » ou « matériel de qualité déplorable », qui ne reflètent pas la réalité des prestations effectuées ni de nos échanges. Nous restons disponibles pour un échange factuel sur présentation des éléments techniques concernés. Cordialement, L’équipe Linckia

Réponse du professionnel : Monsieur LEVY, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux de voir que vous êtes satisfait de notre entreprise. Nous avons hâte de vous revoir .

Réponse du professionnel : Nous vous remercions et sommes ravie d avoir des clients reconnaissant comme vous l’êtes . Au plaisir . L’équipe LINCKIA

Réponse du professionnel : Merci . Au plaisir .

Réponse du professionnel : Merci Madame Chable .

Réponse du professionnel : Monsieur , le travail qui a été fait n'a pas était fait par notre société , que vous qualifié de mal fait . Notre société a juste refait le revêtement de votre bassin ( ce qui n'est pas considéré comme de gros travaux ) . Et Monsieur , pour une mise en hivernage , il faut contacter la société afin de programmer l'intervention, ce qui n'a pas était fait , comme font tout nos clients . Nous avons étaient présent à chaque demande de vos parents, car nous parlons bien du bassin de vos parents . Et oui, nous sommes débordé et nous ne pouvions intervenir actuellement, nous n'allons pas vous dire pouvoir le faire et ne pas respecter nos engagements .Ce serai pas reconnaissant et professionnel . Dans tout les cas, merci de vos encouragements après tant de service rendu.