Les Demeures du Pastel

Les Demeures du Pastel sont une entreprise géniale. Nous les avons choisi et nous ne sommes pas déçus, ils ont été professionnels et réactifs du début jusqu'à la fin. Notre projet de construction s'est parfaitement déroulé.

Nous avons choisi de confier notre projet de construction aux demeures du pastel et je suis ravie de ce choix. La commerciale Aude a su être à mon écoute et a su me proposer un projet qui respectait mon budget et mes attentes. Le conducteur de travaux a ensuite su nous rassurer et il a été très professionnel au niveau de la gestion du chantier. Les artisans choisis ont été très pros également. Un grand merci ! Nous recommandons donc les demeures du pastel les yeux fermés !

J’ai choisi les Demeures du Pastel pour mon projet de construction de maison et j’en suis très content non seulement de M. Théo Juan avec qui la construction a débutée mais aussi de M. Rubio Pierre qui ont su mener à bien ce projet jusqu’à son terme. Ils sont toujours disponibles et nous aiguillent dans nos choix et réflexions ce qui est appréciable.

Une construction rondement menée, un accompagnement au top et des prestations de qualité. Un grand merci à Claude et Pierre qui m ont accompagnée et épaulée tout au long du projet pour un rendu aux attentes dépassées. Un grand merci pour leur investissement sans oublier l équipe très disponible! Je recommande à 1000%

J’attendais qu’un client mécontent se manifeste pour en faire de même et pour tout dire, je pensais que ça n’arriverait pas. J’ai peut-être manqué de courage. Nous avons choisi les Demeures du Pastel pour une question de Tarif car nous étions en concurrence avec un constructeur local en CCMI. La Maîtrise d’œuvre nous apparaissait comme un bon compromis et surtout un avantage financier indéniable. Mal nous en a pris ! Travaux démarrés en février 2023 et déjà avant le démarrage, notre commerciale nous indique devoir faire une demande d’autorisation à la mairie de manière à pouvoir décaler notre construction d’un mur mitoyen (pour éviter des frais d’adaptation). Nous donnons notre accord de principe en précisant que dans la mesure où les règles d’urbanisme sont respectées nous n’y voyons pas d’inconvénients. Nous sommes informés d’un accord de la mairie, du coup les travaux démarrent ! Malheureusement en octobre 2023, nous recevons un recommandé de la mairie qui nous informe que l’implantation de notre maison n’est pas conforme à leur accord (75 cm de décalage au lieu des 20 cm accordés) malgré l’implantation par le géomètre des Demeures. ! Surprise, c’est notre voisin qui légitimement a été porter réclamation. Dès ce jour, nous en avons informés le conducteur de travaux M. D et les deux patrons des Demeures du Pastel M.S et M. R qui nous ont immédiatement répondu qu’il n’y avait pas de soucis et qu’il n’y avait pas d’erreur, juste quelques cms tout au plus…. Après X réunions, convocations de leur assureur, passage d’un autre géomètre, experts et autres, nous sommes confrontés à une direction qui est dans le plus grand des dénis, qui nous promènent à travers de nombreux mensonges et absence de réponses et le peu de fois ou nous nous sommes croisé un comportement agressif de M. R. Faute de voir avancer notre situation, nous avons décidé d’assigner les Demeures en Justice avec une situation qui stagne toujours et qui bloque la jouissance de notre bien à ce jour. Nous sommes un couple de retraités qui partait du principe que cet investissement était notre placement retraite, mal nous en a pris ! A 75 ans, nous nous en serions bien passés. Maitres d’œuvre à éviter !!!

Futurs Maîtres d’ouvrage, en quête de votre constructeur, ceci vous est adressé : Nous avons fait confiance, pour la seconde fois aux Demeures du Pastel pour notre projet de construction. Alors que tout s’était bien passé pour la construction précédente, force est de constater que les choses y ont bien changé maintenant, au grand détriment du client. Un véritable chantier catastrophe, à tous points de vue, impossible à résumer en quelques lignes, tant il y en a eu… Je ne rentrerai pas dans les détails, même si les deux gérants les connaissent très bien. Malfaçons notoires et répétées, valse d’artisans, 3 conducteurs de travaux différents, 3 maçons différents, des plus-values à n’en plus finir, encore et encore… Des poteaux porteurs oubliés, des briques désolidarisées (rebouché au mastic 😲), un chaînage horizontal découpé à la disqueuse 😱, des dimensions non respectées... Tout un pan de mur détruit (5 fenêtres mal positionnées), piliers de terrasse tordus, porte d'entrée posée de travers... Un vide sanitaire rempli de champignons... Et j'en oublie tellement ! Une construction qui s’est étalée sur plus de 3 ans, sous une pression constante, et un chantier totalement hors de contrôle. Une inconsidération totale pour nous, clients. Sans compter certains intervenants odieux, méprisants, irrespectueux, voire menaçants. Au-delà du préjudice matériel, ce fut une véritable épreuve humaine et morale : la pire période de notre vie ! Pourtant, c’était notre 3ème construction, nous étions rodés à l’exercice. A ce jour, nous signalons un grave problème : une pompe à chaleur incapable de chauffer notre maison correctement. Précision faite, l’entreprise de plomberie/chauffagiste initialement prévue a été brutalement remplacée par la société MT CONFORT qui n’a pour autres que les mêmes dirigeants que ceux des Demeures du Pastel ! Ce qui est pourtant strictement interdit par la loi et de surcroit quand on ne vous laisse pas un autre choix. Une étude thermique, remise après plusieurs réclamations et (sous contrainte) plus d’1an après la réception du chantier, qui plus est, FAUSSE, ne tenant pas compte de certaines pièces pourtant bien chauffées en plancher chauffant. Nous démontrons ces erreurs aux dirigeants, preuves OFFICIELLES à l’appui (émanant du cabinet d’étude thermique), mais on nous rit au nez ! Près d’1 an que l’on nous promène sans solution, des RDV (de plus de 3h) totalement stériles, où l’on cherche à nous intimider et à nous endormir, et des lettres recommandées restées sans réponse. Préférant nous mettre en cause, et prétexter que nous n’avons pas à, je cite : « chauffer plus que 19°C » notre maison 😵 Totalement lunaire et aberrant d’entendre un tel déni… Alors que nous avons en notre possession l’étude du pré-dimensionnement du fabricant ATLANTIC, avec les valeurs réelles rectifiées, qui PROSCRIT clairement, la PAC 8Kw qui nous a été posée. En omettant de comptabiliser une bonne partie de la surface chauffée, nous avons donc à présent la certitude ETABLIE que les Demeures du Pastel ont commis une erreur de dimensionnement : la PAC posée n’est pas la bonne. Malgré cela, c’est toujours un refus d’évidence caractérisé de leur part alors que le chauffagiste initialement prévu avait de son côté bien dimensionné une PAC de 10 Kw. Incapables d’assumer leurs fautes, et surtout leur responsabilité en tant que constructeur ET installateur. Les gérants nous laissent ainsi, depuis Novembre 2023. Si vous souhaitez une construction pérenne, de qualité, bien encadrée, sans mauvaise surprise, ni malfaçon à outrance, dans un budget établi et respecté (un cumul de plus de 30.000€ de plus values diverses et variées nous concernant), surtout, FUYEZ les Demeures du Pastel, c’est un vrai conseil. Nous avons décidé de saisir la DGCCRF.

Nous avons choisi les Demeures du Pastel parmi d'autres constructeurs, et nous avons gagné ! Aude,la commerciale, nous a accueilli et conseillé avec beaucoup de professionnalisme, grâce à sa compétence du métier, en respectant notre budget. Merci et un grand bravo à Aude. Théo, notre conducteur de travaux a mené à bien notre construction et a su nous mettre en confiance. Sa réactivité, sa disponibilité et sa connaissance du métier font de lui un personnage inégalable. Nous recommandons à 100% le sérieux des Demeures du Pastel, sans aucune hésitation.

Très bons contacts avec l'équipe de Mr Verdes. Le commercial, Guillaume, a su nous guider dans nos choix. Le chantier s'est très bien déroulé, très satisfaits des artisans, sauf pour le carreleur dont la qualité du travail laisser à désirer (malgré plusieurs interventions suite à nos réclamations). Mention spéciale pour le terrassier qui en plus d’être très sympa a fait un excellent travail. Mr Verdes est intervenu pour résoudre chaque contre-temps rapidement ce qui a permis la livraison de la maison en 8 mois. Nous recommandons évidement Les Demeures du Pastel, merci à toute l'équipe et en particulier Annie Verdes pour son accueil et son sourire :)