Société de construction de piscine · Six-Fours-les-Plages (83)
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Karukera Piscines & SPA est un établissement de la catégorie « Société de construction de piscine » situé à Six-Fours-les-Plages (83140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Nous avions notre piscine qui était devenue verte , nous sommes tombés sur Philippe qui a été super , très professionnel et qui nous as très bien conseillé. Merci à lui qui nous a donné toute la procédure à faire 4 jours après l’eau était impeccable
Passage en boutique pour acheter du chlore, j'ai apprécié les conseils d'entretien de Philippe qui semble maîtriser son sujet. Produits de bonne qualité et test immédiat gratuit de mon eau de piscine. J'ai apprécié le contact avec l'équipe.
Malgré deux passages de leur équipe notre piscine est toujours hors d’usage. Deux semaines et 5 appels plus tard pour une demande d’intervention , toujours rien. Aucune intervention, aucun retour, aucun engagement tenu. Réactifs pour envoyer les factures, incapables d’honorer leur travail. Je déconseille vivement ce prestataire. Passez votre chemin vous économiserez beaucoup de temps et d’argent .
Je vous souhaite de n'avoir aucun problème avec cette entreprise car leur SAV est MEDIOCRE ! Après 3 ans d'installation, le liner de la pisicine montre aujourd'hui de graves défauts : infiltrations d'eau derrière le revêtement, décollement du rail de fixation, poches d'eau et ondulations. La piscine esr donc totalement inutilisable. En soi, ce sont des choses qui arrivent, mais ce qui est déplorable c'est que malgré une garantie décennale censée protéger le client absolument rien n'avance. Après plusieurs relances téléphoniques et la déclaration du sinistre auprès de son assurance, personne ne s'est déplacé pour constater les dégâts et aucune solution n'a été proposée à ce jour. Jusqu'où faut-il aller pour que le dossier soit enfin considéré ? Car l'ignorance ne nous fera pas abandonner !
Expérience très désagréable pour ma cousine qui a rencontré des problèmes techniques avec sa piscine. Une belle (et chaude) journée pour fêter les papas perturbée par l'impossibilité d'utiliser la piscine... Sans possibilité d'arranger la situation auprès du prestataire qui ne semble pas vouloir intervenir. Quel dommage !
Très déçus par le suivi de cette entreprise qui manque réellement de sérieux ! A FUIR Le liner de notre piscine, posé en 2023, présente aujourd'hui des désordres importants : infiltrations d'eau derrière le revêtement, décollement du rail de fixation, poches d'eau et ondulations. Résultat : une piscine totalement inutilisable. Le plus regrettable est l'absence totale de réaction de l'entreprise. Malgré de multiples relances téléphoniques et la déclaration du sinistre auprès de son assurance, personne ne s'est déplacé pour constater les dégâts et aucune solution n'a été proposée à ce jour. Nous avons le sentiment que notre dossier est tout simplement ignoré. Lorsqu'un problème survient après les travaux, le véritable professionnalisme se mesure à la qualité du service après-vente et à la prise en charge des garanties. Sur ce point, notre expérience est particulièrement décevante. Une garantie décennale est censée protéger le client lorsqu'un désordre important apparaît. Encore faut-il que les démarches nécessaires soient engagées et que le client ne soit pas laissé sans réponse pendant des mois, avec une piscine inutilisable. Nous espérons encore qu'une solution sera enfin apportée, mais à ce jour nous ne pouvons malheureusement pas recommander cette entreprise.
Bon. Pour une piscine de moins de 3 ans , équipée par karukera, je ne peux pas dire que je sois satisfait par cette société, première intervention je me fais engueuler par l'intervenant parce que je faisais lavage rinçage sans ouverture vanne égout alors que leur procédure écrite ne le dit pas, ni la vidéo prise avec eux à la mise en service, 2ieme intervention après orage, ils font remplacer la pompe neuve installée trop bas 800 euros, jetais en déplacement ma femme a accepté, alors qu'après avoir séché l'ancienne, elle fonctionnait tres bien, meme sans changer la capa, vendue 200 euros sur bon coin, perte 600 euros. Et pour couronner le tout, aujourd'hui demande d'intervention pour équipement de remplissage auto et volet roulant, rdv pris cet apm, confirmé 2 fois par karukera, j'ai pris mon apm pour cela et personne n'est venu. Super professionnel tout cela .
Je me suis tout simplement faite virée de ce magasin par le patron, me hurlant dessus... un vrai caractériel qui se croit le roi dans sa boutique, je l'ai déjà vu hurler sur un de ses collaborateur devant ses clients, quel manque de civisme, de respect... Je reviens par 3 fois en 15 jours me faire conseiller et acheter les produits adéquats, ma tête ne lui plaisait pas apparemment. Je n'ai fait aucune critique, juste montré ma déception que ma piscine était toujours très verte à son employé très sympa (j'ai fait exactement tout ce qu'ils m'ont dit de faire et dont le premier conseil de 3kg de clore choc venait de ce monsieur qui a à peine regarder le test...). Heureusement que d'autres sont agréables et souriants dans ce magasin. Quand je pense à tous les sous que j'ai dépensé ici, quel regret que ce soit pour les comptes de cette personne...
Personne très professionnelle.a l écoute. De bon conseil. Je recommande vivement.merci pour votre gentillesse madame Agnès
Vraiment du super travail toujours a l'écoute des analyses parfaite est gratuite des conseils est une maîtrise totale de tout les problèmes liés au bon fonctionnement d une piscine de plus les différents produits necessaire au bon fonctionnement sont moins chères que la plupart des revendeurs là je fais mention a Castorama ou Cabesto mention particulières a la Dame qui est au magasin toujours. Claire et précise merci
KARUKERA, les (vrais) pros de la piscine ! Des conseils, des services, pour la plupart du temps ils ont les pièces nécéssaires à un prix raisonnable, un acceuil sympa et à l'écoute. J'ai eu l'occasion de faire appel aujourd'hui à leur service technique et c'est tout simplement..... EXCELLENT : ponctualité, technicien qui ne laisse rien au hasard et vous laisse volontiers un conseil, il n'y a vraiment rien à redire alors bravo 👏 pour ce niveau de qualification. Vous rêviez d'une piscine limpide, KARUKERA l'a fait 😉 A recommander sans aucune modération. Cordialement, Éric MONNOT / La Seyne sur Mer
Je suis venue une première fois pour avoir un avis sur l’état de ma piscine après l’achat de ma maison. Dès le départ, on a eu l’impression de déranger, comme si notre demande n’était pas la bienvenue. Après nous être débrouillés seuls avec mon mari, nous rappelons pour une visite afin de vérifier que tout est en ordre, car nous avions repéré une fuite. On nous répond plusieurs jours plus tard, pour finalement nous dire que quelqu’un viendra — entre-temps, on avait déjà résolu le problème nous-mêmes. On demande alors, logiquement, quel est le tarif pour ce genre d’intervention. Réponse : 120 euros… juste pour venir jeter un œil, sans aucune explication ou volonté de planifier quoi que ce soit concrètement. Franchement, un conseil : revoyez votre pédagogie. Soit on fait ce métier uniquement pour l’argent, et malheureusement ça se ressent ici. Soit on aime vraiment ce qu’on fait, et on accompagne sa clientèle avec un minimum d’écoute et de professionnalisme. Pour ma part, si j’ai de nouveau un souci, je ne ferai pas appel à vous. Cette expérience m’a clairement refroidie et ne me donne aucune envie de poursuivre avec votre service. Je rédige cet avis car, souvent, on est tellement sidéré par le comportement et l’abus de certains professionnels qu’on ne sait même pas quoi répondre sur le moment. Eh bien, réponse faite!
A fuir pour le service après vente . Délais de réparation très longs .même pour des appareils sous garantie . Et aucune information . Il faut appeler pour avoir des informations et on se fait jeter . Mieux vaut ne rien acheter dans ce magasin car en cas de panne on vous laisse tomber
Je suis passé vraiment forcé car je connais cette boutique. J'ai acheté un bidon d'oxygène actif et un bidon traitement algues vertes. Ni bonjour, ni au-revoir ni merci. Aucun sens de l'accueil client. Je ne leur conseille même pas de vendre des fraises sur le marché, ils n'y arriveraient pas avec tant d'accueil, d'amabilité.
Un grand merci à Agnès pour ses conseils avisés et sa disponibilité. Nous avons pu régler notre problème grâce à elle. Efficace et très sympathique Nous ferons appel à cette entrerprise en toute confiance si besoin
On m’a promis à deux reprises qu’on me rappellerai pour intervenir dans la journée pour une urgence (fuite).... j’ai perdu ma journée à attendre auprès de mon téléphone... entreprise à fuir si vous souhaitez du sérieux, de la confiance, de la rapidité et du professionnalisme. Si seulement, l’amabilité était là, ce serait le minimum, mais non !!
Constructeur.tel