Karukera Piscines Courtages

Nous avions notre piscine qui était devenue verte , nous sommes tombés sur Philippe qui a été super , très professionnel et qui nous as très bien conseillé. Merci à lui qui nous a donné toute la procédure à faire 4 jours après l’eau était impeccable

Passage en boutique pour acheter du chlore, j'ai apprécié les conseils d'entretien de Philippe qui semble maîtriser son sujet. Produits de bonne qualité et test immédiat gratuit de mon eau de piscine. J'ai apprécié le contact avec l'équipe.

Malgré deux passages de leur équipe notre piscine est toujours hors d’usage. Deux semaines et 5 appels plus tard pour une demande d’intervention , toujours rien. Aucune intervention, aucun retour, aucun engagement tenu. Réactifs pour envoyer les factures, incapables d’honorer leur travail. Je déconseille vivement ce prestataire. Passez votre chemin vous économiserez beaucoup de temps et d’argent .

Je vous souhaite de n'avoir aucun problème avec cette entreprise car leur SAV est MEDIOCRE ! Après 3 ans d'installation, le liner de la pisicine montre aujourd'hui de graves défauts : infiltrations d'eau derrière le revêtement, décollement du rail de fixation, poches d'eau et ondulations. La piscine esr donc totalement inutilisable. En soi, ce sont des choses qui arrivent, mais ce qui est déplorable c'est que malgré une garantie décennale censée protéger le client absolument rien n'avance. Après plusieurs relances téléphoniques et la déclaration du sinistre auprès de son assurance, personne ne s'est déplacé pour constater les dégâts et aucune solution n'a été proposée à ce jour. Jusqu'où faut-il aller pour que le dossier soit enfin considéré ? Car l'ignorance ne nous fera pas abandonner !

Expérience très désagréable pour ma cousine qui a rencontré des problèmes techniques avec sa piscine. Une belle (et chaude) journée pour fêter les papas perturbée par l'impossibilité d'utiliser la piscine... Sans possibilité d'arranger la situation auprès du prestataire qui ne semble pas vouloir intervenir. Quel dommage !

Très déçus par le suivi de cette entreprise qui manque réellement de sérieux ! A FUIR Le liner de notre piscine, posé en 2023, présente aujourd'hui des désordres importants : infiltrations d'eau derrière le revêtement, décollement du rail de fixation, poches d'eau et ondulations. Résultat : une piscine totalement inutilisable. Le plus regrettable est l'absence totale de réaction de l'entreprise. Malgré de multiples relances téléphoniques et la déclaration du sinistre auprès de son assurance, personne ne s'est déplacé pour constater les dégâts et aucune solution n'a été proposée à ce jour. Nous avons le sentiment que notre dossier est tout simplement ignoré. Lorsqu'un problème survient après les travaux, le véritable professionnalisme se mesure à la qualité du service après-vente et à la prise en charge des garanties. Sur ce point, notre expérience est particulièrement décevante. Une garantie décennale est censée protéger le client lorsqu'un désordre important apparaît. Encore faut-il que les démarches nécessaires soient engagées et que le client ne soit pas laissé sans réponse pendant des mois, avec une piscine inutilisable. Nous espérons encore qu'une solution sera enfin apportée, mais à ce jour nous ne pouvons malheureusement pas recommander cette entreprise.

Bon. Pour une piscine de moins de 3 ans , équipée par karukera, je ne peux pas dire que je sois satisfait par cette société, première intervention je me fais engueuler par l'intervenant parce que je faisais lavage rinçage sans ouverture vanne égout alors que leur procédure écrite ne le dit pas, ni la vidéo prise avec eux à la mise en service, 2ieme intervention après orage, ils font remplacer la pompe neuve installée trop bas 800 euros, jetais en déplacement ma femme a accepté, alors qu'après avoir séché l'ancienne, elle fonctionnait tres bien, meme sans changer la capa, vendue 200 euros sur bon coin, perte 600 euros. Et pour couronner le tout, aujourd'hui demande d'intervention pour équipement de remplissage auto et volet roulant, rdv pris cet apm, confirmé 2 fois par karukera, j'ai pris mon apm pour cela et personne n'est venu. Super professionnel tout cela .

Je me suis tout simplement faite virée de ce magasin par le patron, me hurlant dessus... un vrai caractériel qui se croit le roi dans sa boutique, je l'ai déjà vu hurler sur un de ses collaborateur devant ses clients, quel manque de civisme, de respect... Je reviens par 3 fois en 15 jours me faire conseiller et acheter les produits adéquats, ma tête ne lui plaisait pas apparemment. Je n'ai fait aucune critique, juste montré ma déception que ma piscine était toujours très verte à son employé très sympa (j'ai fait exactement tout ce qu'ils m'ont dit de faire et dont le premier conseil de 3kg de clore choc venait de ce monsieur qui a à peine regarder le test...). Heureusement que d'autres sont agréables et souriants dans ce magasin. Quand je pense à tous les sous que j'ai dépensé ici, quel regret que ce soit pour les comptes de cette personne...