Constructeur.tel
E
Eric Neuman
Attention, ne vous laisser pas influencer pour mesurer vous même les côtes de votre piscine, sans quoi vous êtes quitte pour avoir une bâche pas bien coupée et obligé d'en racheter une autre plein pot, surtout si leur transporteur l'abime, et que leur assurance vous rembourse une misère. Bref une bâche pour le prix de 2, et tout cela avec un délai d'installation record de 7 mois!
Réponse du professionnel : M. NEUMAN,
Nous somme surpris par votre avis.
Vous vous êtes initialement présenté en magasin avec un plan de votre piscine. La première bâche a été commandée avec les dimensions fournies et validées par vos soins. Dimensions qui étaient erronées (1 mètre d'écart sur la longueur tout de même). Nous aurions été à l'écoute si vous aviez manifesté une quelconque difficulté dans la prise de côtes.
Malgré cela nous vous avons accompagné tout au long du dossier : organisation du retour chez le fabriquant, recherche et coordination du transporteur, déplacement sur place pour remballer la bâche etc. Nous avons également repris les côtes de la piscine le tout sans supplément et avons même appliqué un geste commercial sur la seconde bâche afin de vous accompagner de notre mieux dans ce dossier, alors même que l'erreur initiale ne provenait pas de notre société.
Nous nous efforçons toujours de trouver des solutions pour nos clients même dans des situations complexe.
Nous nous tenons à votre disposition pour en discuter.
Cordialement
JLS Piscine